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Corda選擇RightNow CRM為其快速發(fā)展商務(wù)提供保障

2005/08/04

　　世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）宣布Corda將RightNow CRM™ 作為戰(zhàn)略平臺來應(yīng)對快速增長的商業(yè)發(fā)展。在實(shí)施RightNow CRM之后，Corda所有面向客戶的流程都得到了不同的改善：效率提高，客戶滿意度提升，更加深入地了解客戶需求帶來正確及時(shí)的商業(yè)決策。

　　Corda是數(shù)據(jù)表現(xiàn)解決方案的全球著名廠商。此次實(shí)施的RightNow CRM套件包括RightNow Service™ ，RightNow Sales™ ，和RightNow Marketing™ 。促使Corda選擇RightNow的原因包括：真正唯一CRM全功能套件，通過網(wǎng)頁提供的開放訪問，on demand模式的競爭力。

　　對于Corda的業(yè)務(wù)來說，開放式的訪問尤其重要。通過使用RightNow的開放數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，Corda可以使用自行開發(fā)的CRM工具對RightNow獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而使得不同部門的經(jīng)理獲取全面的信息。

　　Corda公司首席財(cái)務(wù)官Alan Hansen說道：“除了優(yōu)化銷售、服務(wù)、市場等部門的流程，RightNow還將每一個(gè)客戶接觸點(diǎn)轉(zhuǎn)變成為了獲取客戶需求的絕佳機(jī)會。RightNow和我們自行研發(fā)的工具一道幫助我們獲取了大量的客戶信息。這些信息對于我們拉開與競爭對手的距離和擴(kuò)大商業(yè)增長有著極其顯著的作用。”

　　Corda實(shí)施RightNow的Service和Sales只花了4周的時(shí)間。

RightNow公司供稿 CTI論壇編輯

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