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Boxwood使用RightNow CRM支持商業(yè)發(fā)展

2005/06/30

　　世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）宣布Boxwood實(shí)施RightNow CRM?來應(yīng)對(duì)快速增長的商業(yè)發(fā)展。

　　Boxwood在經(jīng)過多方比較之后選擇了RightNow的on demand解決方案。選擇RightNow的主要原因包括其完整CRM套件，無縫集成所有面向客戶的商業(yè)流程，以及強(qiáng)大靈活的報(bào)告功能。

Boxwood將使用RightNow CRM的全部三個(gè)套件：

RightNow Sales用在機(jī)會(huì)管理和銷售預(yù)測(cè)

RightNow Marketing用來執(zhí)行多渠道市場推廣活動(dòng)，以及與現(xiàn)有客戶的主動(dòng)溝通

RightNow Service為電話、電子郵件、網(wǎng)頁等渠道的客戶提供一致、高質(zhì)量的服務(wù)

　　Boxwood總裁Christine Smith說道：“RightNow CRM很獨(dú)特。系統(tǒng)功能強(qiáng)大，適用性強(qiáng)，易于實(shí)施，因而可以優(yōu)化我們與現(xiàn)有客戶和潛在客戶的交易流程。RightNow公司也是一個(gè)負(fù)責(zé)的有創(chuàng)新思想的商業(yè)合作伙伴，這一點(diǎn)對(duì)于我們來說和其強(qiáng)大的軟件一樣重要。”

　　在實(shí)施RightNow CRM之后，Boxwood集成并加強(qiáng)了其銷售、市場、客戶服務(wù)等部門的運(yùn)作。這將幫助Boxwood獲取更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，增加收入，并顯著改善運(yùn)營效率。

　　做為on demand解決方案，RightNow為Boxwood提供了強(qiáng)大的功能而無需象傳統(tǒng)企業(yè)軟件那樣進(jìn)行大量的資金投入。此方案也極大縮短了企業(yè)獲得高額ROI的時(shí)間。

RightNow公司供稿 CTI論壇編輯

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