RightNow再獲Nucleus研究報(bào)告最高分

2005/06/28

　　世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）宣布獲得Nucleus對(duì)on demand CRM按照投資回報(bào)進(jìn)行的評(píng)估中獲得最高分。RightNow獲得綜合評(píng)估4.4的高分，并在研發(fā)、技術(shù)支持、廠商三個(gè)類別中獲得滿分5分。

　　Nucleus的ROI分?jǐn)?shù)是根據(jù)其分析人員從CRM廠商的真實(shí)客戶中獲得數(shù)據(jù)，并進(jìn)行獨(dú)立分析而得出的報(bào)告。此次同時(shí)被評(píng)估的其他廠商包括NetSuite，Salesforce.com，以及Siebel。

　　在對(duì)RightNow CRM 7.0的研究報(bào)告中，Nucleus肯定了RightNow的分階段實(shí)施模式，并指出其“幫助客戶迅速獲得投資回報(bào)，并在成功實(shí)施之后繼續(xù)評(píng)估和改進(jìn)”。另外，調(diào)查報(bào)告同時(shí)指出RightNow的實(shí)施通常只需4到6周，最終用戶僅需最少量的培訓(xùn)，并只需要一個(gè)全職員工提供技術(shù)支持。Nucleus同時(shí)承認(rèn)RightNow在最大化客戶ROI方面是業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)者。

　　RightNow市場(chǎng)及商務(wù)發(fā)展副總裁Sean Forbes說(shuō)道：“RightNow總部在美國(guó)并在英國(guó)，澳大利亞和日本設(shè)有辦事處。我們的產(chǎn)品支持包括簡(jiǎn)體中文(http://china.rightnow.com)，繁體中文，日文，韓文等在內(nèi)的18種語(yǔ)言。我們擁有著眾多國(guó)際性的大客戶，包括松下電工（中國(guó)），英國(guó)航空，加拿大航空，思科，寶潔，育碧軟件, 美國(guó)藝電(EA)，豐田汽車，先鋒，三洋，尼康，邁托硬盤等等。RightNow在過(guò)去的幾年里獲得了成功。其中一個(gè)最重要的原因就是超越技術(shù)本身，堅(jiān)持不懈地為客戶承諾為其帶來(lái)最大化商業(yè)價(jià)值的解決方案。Nucleus研究報(bào)告連續(xù)兩年做出以上評(píng)估表明我們是在ROI表現(xiàn)方面的領(lǐng)導(dǎo)者。Nucleus的研究數(shù)據(jù)都是來(lái)自于真實(shí)客戶，因此更加具有說(shuō)服力�！�

RightNow公司供稿 CTI論壇編輯

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