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RightNow再獲CRM雜志"客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者"大獎(jiǎng)

2005/05/27

　　世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，其獲得“CRM雜志”2005年網(wǎng)站自助服務(wù)類別領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)項(xiàng)。這已經(jīng)是RightNow連續(xù)兩年獲得此殊榮。

　　CRM雜志2005年服務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)項(xiàng)旨在表彰CRM業(yè)界的卓有成就者，其評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)包括公司發(fā)展方向，客戶滿意度和口碑，CRM功能的深度，以及市場(chǎng)份額。CRM雜志的編輯在談到RightNow獲獎(jiǎng)情況時(shí)表示，RightNow在以下幾點(diǎn)中獲得了驕人業(yè)績(jī)：RightNow的客戶滿意度高的令人吃驚；能夠有效地幫助客戶解決所面臨的CRM挑戰(zhàn)；成功地于2004年在NASDAQ上市；銷售業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。

　　ABG總裁Allen Bonde在RightNow的獲獎(jiǎng)評(píng)語(yǔ)中這樣說(shuō)道：“RightNow取得了這樣驕人的業(yè)績(jī)是因?yàn)槠洚a(chǎn)品能夠真正解決客戶的問(wèn)題。其所提供的On demand知識(shí)庫(kù)已經(jīng)被證明能夠?yàn)槠髽I(yè)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。越來(lái)越多的客戶數(shù)量也證明租用模式為其帶來(lái)更多的收益。”

　　除了“客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”獎(jiǎng)項(xiàng)之外，RightNow還同時(shí)獲得了智能企業(yè)雜志的2005年編輯獎(jiǎng)，Pepper & Rogers Group的1to1獎(jiǎng)，以及CODiE的最佳CRM解決方案獎(jiǎng)。

　　RightNow市場(chǎng)及商業(yè)發(fā)展副總裁Sean Forbes說(shuō)道：“RightNow總部在美國(guó)并在英國(guó)，澳大利亞和日本設(shè)有辦事處。我們的產(chǎn)品支持包括簡(jiǎn)體中文(http://china.rightnow.com)，繁體中文，日文，韓文等在內(nèi)的18種語(yǔ)言。我們擁有著眾多國(guó)際性的大客戶，包括松下電工（中國(guó)），英國(guó)航空，加拿大航空，思科，寶潔，育碧軟件, 美國(guó)藝電(EA)，豐田汽車，先鋒，三洋，尼康，邁托硬盤(pán)等等。我們?yōu)閛n demand CRM業(yè)界提供了迄今為止最為完整的CRM解決方案套件。我們對(duì)能夠在自助服務(wù)領(lǐng)域獲得業(yè)界的認(rèn)可感到欣喜。除了為客戶提供優(yōu)秀的CRM解決方案之外，我們也很高興地看到CRM雜志公正地評(píng)價(jià)了我們與客戶之間的良好關(guān)系。”

RightNow公司供稿 CTI論壇編輯

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