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方正電腦成功中標國內呼叫中心項目大單

2010/10/17

　　近年來(lái)，國家圍繞“保增長(cháng)、擴內需、調結構”采取了一系列宏觀(guān)調控政策，為我國呼叫中心行業(yè)提供了較為寬松的國內發(fā)展環(huán)境。截止2009年底，中國大陸呼叫中心坐席總數達到40多萬(wàn)個(gè)，市場(chǎng)累計規模近400億元人民幣。

　　近年來(lái)，國內某大型呼叫中心以“開(kāi)發(fā)模式、打造樣板、培養師資、建立培訓基地”為工作目標,建立了技術(shù)領(lǐng)先、運行高效的營(yíng)運平臺和支持保障體系。公司目前擁有3000多個(gè)呼叫坐席,可提供以所在城市為中心輻射全國的呼叫服務(wù)，計劃到2011年實(shí)現10000坐席的規模。

　　為擴展呼叫中心業(yè)務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，今年，該大型呼叫中心向IT廠(chǎng)商進(jìn)行招標，擴充呼叫坐席設備。經(jīng)過(guò)激烈的競標，通過(guò)客戶(hù)體驗、評價(jià)，方正電腦以貼心的服務(wù)意識打動(dòng)客戶(hù)，用過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量征服了客戶(hù)，最終促成1500臺PC產(chǎn)品成功落單。按照合同規定，首批供貨將達到800——900臺。

　　該大型呼叫中心采購負責人在接受采訪(fǎng)的時(shí)候表示，考慮到呼叫中心工作的特殊性，要求電腦7*24小時(shí)不間斷工作，因此，在采購過(guò)程中非常重視電腦產(chǎn)品的穩定性。由于規模巨大，呼叫中心電腦的日常維護也將是十分龐大的工作，希望中標產(chǎn)品能在易維護性上有所如破，幫助企業(yè)解決維護難題。作為民族品牌，方正電腦產(chǎn)品的品質(zhì)一直具有很好的保障，這也促使了方正產(chǎn)品順利入圍競標階段。通過(guò)與各大品牌產(chǎn)品的對比，方正電腦穩定性強、易維護的特點(diǎn)很好的滿(mǎn)足了呼叫中心建設需求，最終達成了供貨協(xié)議。

重慶商報

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