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強訊科技PC話(huà)務(wù)臺（簡(jiǎn)易呼叫中心系統）

2010/07/19

　　近年來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟的高速發(fā)展，各行各業(yè)的競爭不斷加劇。客戶(hù)的期望值、企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量直接影響了企業(yè)在競爭中的地位。而企業(yè)的話(huà)務(wù)員由于是企業(yè)的各種信息電話(huà)的窗口，因此在公司內扮演的角色變得越來(lái)越重要。鑒于話(huà)務(wù)員的重要作用，話(huà)務(wù)臺系統必須高效、靈活并具有用戶(hù)友好界面，只有這樣，用戶(hù)才能更有效的利用他們的時(shí)間。強訊科技綜合各行業(yè)的特點(diǎn)推出適合Siemens、AVAYA、OPTION等多種交換機的AT_TALK 話(huà)務(wù)臺系統。

　　強訊科技的AT_TALK 話(huà)務(wù)臺系統是一個(gè)話(huà)務(wù)員操作平臺，它由一個(gè)話(huà)務(wù)臺服務(wù)器與多個(gè)話(huà)務(wù)臺組成。AT_TALK 話(huà)務(wù)臺系統即適合企業(yè)的前臺話(huà)務(wù)員使用，也適合酒店的前臺話(huà)務(wù)員使用。在提高話(huà)務(wù)員工作效率、服務(wù)質(zhì)量方面都有顯著(zhù)的成效。

　　話(huà)務(wù)臺服務(wù)器系統直接與交換機配合使用，增強話(huà)務(wù)臺的呼叫控制及話(huà)務(wù)處理能力，同時(shí)話(huà)務(wù)臺采用交換機的數字話(huà)機作為通話(huà)設備。系統最大限度的發(fā)揮了交換機的話(huà)務(wù)處理功能。

　　話(huà)務(wù)臺系統結構圖如下：

　　AT_TALK PC話(huà)務(wù)臺系統基本功能：

　　AT_TALK PC話(huà)務(wù)臺系統酒店輔助功能：

　　AT_TALK PC話(huà)務(wù)臺系統話(huà)務(wù)臺應用系統顯示主頁(yè)面：

　　成功案例：

　　北京康馨大廈

　　華融大廈

　　中國地質(zhì)大學(xué)酒店會(huì )議中心

CTI論壇編輯

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熱點(diǎn)專(zhuān)題: 呼叫中心
分類(lèi)信息: 企業(yè)_與_系統建設技術(shù)
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