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強訊科技TalenTel_Log在線(xiàn)錄音監聽(tīng)系統

2010/07/19

• 模擬直線(xiàn)電話(huà)錄音模式


• 交換機模擬分機錄音模式


• 交換機數字分機錄音模式


• 交換機模擬外線(xiàn)錄音模式


• 交換機數字外線(xiàn)錄音模式


• 交換機會(huì )議錄音模式

• 提供多通道通話(huà)全程實(shí)時(shí)錄音功能。


• 支持多種錄音方式。


• 模擬電話(huà)、數字電話(huà)、IP電話(huà)、E1中繼、會(huì )議方式。

• 可按通道或通道分組設定啟動(dòng)錄音條件。


• 可按呼叫方向（呼入，呼出）分別設置錄音啟動(dòng)方式。


• 可按項目分別錄音。


• 在錄制通話(huà)語(yǔ)音文件的同時(shí)同步記錄呼叫信息。


• 提供完整的呼叫信息記錄；包括主叫號碼，被叫號碼，座席員工號，呼叫方向，通話(huà)時(shí)間和通話(huà)時(shí)長(cháng)等。


• 可以設定錄音記錄的保存日期，過(guò)期記錄自動(dòng)刪除，以節約存儲空間。


• 可提供與呼叫中心系統的CTI服務(wù)器的接口，從CTI服務(wù)器取得各種呼叫信息。


• 提供錄音存儲介質(zhì)可用空間報警機制。

• 提供任一通道通話(huà)全程實(shí)時(shí)監聽(tīng)功能。


• 多個(gè)操作人員可同時(shí)進(jìn)行監聽(tīng)，互不干擾。


• 操作人員可在任何時(shí)間啟動(dòng)監聽(tīng)功能。


• 每個(gè)操作人員只能監聽(tīng)被授權的通道。


• 對每個(gè)操作人員可按通道或通道分組進(jìn)行授權。


• 實(shí)時(shí)監聽(tīng)對通話(huà)雙方及通話(huà)質(zhì)量沒(méi)有任何影響。


• 可配置遠程監聽(tīng)模塊，管理人員可以進(jìn)行遠程撥入實(shí)時(shí)監聽(tīng)。

• 客戶(hù)端通過(guò)網(wǎng)絡(luò )可以監控錄音服務(wù)器工作狀態(tài)。


• 可以按多種查詢(xún)條件（按通道，日期時(shí)間，主叫號碼，被叫號碼，工號等）查詢(xún)或刪除一條或多條錄音記錄。


• 可以按多種條件統計分析（通話(huà)時(shí)長(cháng)，次數等）錄音記錄。


• 可以通過(guò)聲卡或電話(huà)遠程撥入系統，在語(yǔ)音引導下選擇聽(tīng)取錄音記錄。

• 錄音文件可按不同編碼格式保存（4x6、4x8、8x8、GSM、MP3等）


• 存儲格式符合行業(yè)標準（VOX格式或WAV格式）


• 支持多硬盤(pán)自動(dòng)切換/覆蓋存儲，無(wú)須人工操作。


• 支持磁盤(pán)陣列存儲錄音文件。


• 支持磁帶機作為轉存介質(zhì)，可以轉入或轉出。


• 支持可讀寫(xiě)光盤(pán)作為轉存介質(zhì)，作為長(cháng)期備份。

• 計算機：CPU P4 2.4 G，1GM內存，40G 硬盤(pán)以上，VGA彩顯



• 操作系統：Windows 2000中文版、Windows 2003中文版



• 電話(huà)接口：RJ45 端口的電話(huà)線(xiàn)、數字接口



• 通信協(xié)議接口：LPS、中國一號信令、30B+D（PRI）信令、7號信令等接口



• 端口容量：最小容量為4路，最大容量為120路，超過(guò)120路只需增加語(yǔ)音節點(diǎn)即可

• 錄音最大路數： 無(wú)限制



• 錄音支持的方式： 模擬分機、數字分機、模擬中繼、數字中繼、會(huì )議錄音



• 錄音資料保存數： 無(wú)限制，根據硬盤(pán)容量



• 錄音文件支持的編碼格式： 4x6、4x8、8x8、GSM、MP3等

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CTI論壇編輯