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強訊科技為長達科技客服中心保駕護航

張娟 2006/03/30

　　長達科技有限公司成立于1990年，是一個提供完整的端到端解決方案的成功企業(yè)。長達擁有專業(yè)的技術(shù)服務團隊，本著誠信的理念，專注于為客戶提供咨詢、設(shè)計、實施、管理與評估服務，并且服務的內(nèi)容覆蓋客戶網(wǎng)絡系統(tǒng)的各個層面，包括網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施層，網(wǎng)絡應用層和客戶業(yè)務處理層。長達科技總部位于香港，并在美國、中國大陸的主要城市北京、上海、廣州設(shè)有辦事機構(gòu)，建立了數(shù)家獨資企業(yè)。
　　
　　長達始終堅持把客戶的需求放在第一位，為了更好的服務于客戶，2005年底，長達科技對北京強訊科技有限公司的呼叫中心系統(tǒng)進行了咨詢，并開始了對該系統(tǒng)的嚴格考核。經(jīng)過幾個月的審慎調(diào)查，終于近日簽訂了該系統(tǒng)的采購合同。

　　項目初期將設(shè)立16個人工座席，由電話接入系統(tǒng)（基于西門子交換設(shè)備）、傳真語音接入系統(tǒng)、統(tǒng)一消息客戶企業(yè)處理平臺、多媒體呼叫中心監(jiān)控管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)以及網(wǎng)絡通信系統(tǒng)構(gòu)成。該系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計，技術(shù)分級管理，具有冗余性、高可靠性、可擴充性；人性化的設(shè)計，使得系統(tǒng)安裝簡單、使用極為方便、便于管理，易于維護；系統(tǒng)還是一個智能的開發(fā)平臺，提供給使用者一個方便擴充功能的空間，具有開放型的應用開發(fā)環(huán)境，不僅可以快速的開發(fā)自己的應用系統(tǒng)，而且可以方便的控制程序流程，連接各種類型的數(shù)據(jù)庫。

　　長達科技先進的技術(shù)設(shè)施，完善的質(zhì)量保證體系，深入人心的服務意識，并結(jié)合CallThink呼叫中心系統(tǒng)的高穩(wěn)定性，讓每一道工序，每一個工作環(huán)節(jié)，每一個人的工作都是飽含激情的創(chuàng)造，確保100%服務質(zhì)量。

強訊科技(www.allytel.com)

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