久久riav.com,www日韩中文字幕在线看

首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商>>強(qiáng)訊科技

《吉林城市晚報(bào)》呼叫中心系統(tǒng)正式運(yùn)行

2005/12/22

　　《吉林城市晚報(bào)》于1983年創(chuàng)刊，隸屬于吉林日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)，是長(zhǎng)春市最早面向市民發(fā)行的都市類(lèi)晚報(bào)。自創(chuàng)刊20年來(lái)形成了以中高收入以及較高文化層次讀者為主的龐大讀者群。每天數(shù)萬(wàn)份發(fā)行于民航及全省各服務(wù)行業(yè)的報(bào)紙，成為了解吉林的窗口報(bào)紙。

　　如何優(yōu)化自身把握消費(fèi)者，如何更好的促進(jìn)新聞報(bào)刊業(yè)取得領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已成為報(bào)刊業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。呼叫中心作為一個(gè)新興的信息服務(wù)形式，以軟、硬件相結(jié)合的方式，將電信網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)緊密地融合在一起。《吉林城市晚報(bào)》經(jīng)過(guò)多方面的調(diào)研和對(duì)國(guó)內(nèi)同行業(yè)的考察，決定采用北京強(qiáng)訊科技有限公司的產(chǎn)品，建立了一套呼叫中心系統(tǒng)。

　　CallThink呼叫中心系統(tǒng)包含電話(huà)通信系統(tǒng)、交互式語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)器、計(jì)算機(jī)電話(huà)機(jī)服務(wù)器、傳真服務(wù)器、在線(xiàn)錄音服務(wù)器和人工坐席系統(tǒng)。讀者可以通過(guò)撥打熱線(xiàn)電話(huà)，可以隨時(shí)向報(bào)社提供新聞線(xiàn)索。由于城市晚報(bào)的發(fā)行中心和新聞中心不在同一個(gè)地方，所以在該呼叫中心中還配置了VOIP網(wǎng)關(guān)來(lái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程坐席。VOIP通信網(wǎng)關(guān)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將處于異地的坐席電話(huà)和呼叫中心的交換機(jī)連接在一起的。用戶(hù)只需要將從交換機(jī)上出來(lái)的分機(jī)線(xiàn)接在網(wǎng)關(guān)的FXO口上，然后再把網(wǎng)關(guān)的FXS口上相對(duì)應(yīng)的位置接上一個(gè)普通的電話(huà)機(jī)，而在這兩個(gè)網(wǎng)關(guān)之間只需要用普通的網(wǎng)線(xiàn)將網(wǎng)關(guān)的網(wǎng)口與用戶(hù)局域網(wǎng)內(nèi)的HUB或交換機(jī)的網(wǎng)口連接器連接起來(lái)，或者是通過(guò)DDN連接一起，使這兩邊的網(wǎng)關(guān)處在一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)就可以了。此時(shí)，由FXS口上出來(lái)的電話(huà)可以進(jìn)行呼入、呼出、轉(zhuǎn)接來(lái)電、會(huì)議功能，與直接從交換機(jī)上接出來(lái)的分機(jī)在通話(huà)質(zhì)量上和一些電話(huà)功能上沒(méi)有任何差別。

　　《吉林城市晚報(bào)》以其強(qiáng)調(diào)新聞實(shí)效性為辦報(bào)之根本，新聞來(lái)源渠道真實(shí)廣泛，注重新聞內(nèi)容的真實(shí)性、可讀性、趣味性為一體，為客戶(hù)提供系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化的市場(chǎng)與消費(fèi)研究、營(yíng)銷(xiāo)策略顧問(wèn)、廣告策劃、品牌管理、創(chuàng)意設(shè)計(jì)等全面服務(wù)。"強(qiáng)訊科技"以其系統(tǒng)的穩(wěn)定性，開(kāi)發(fā)的靈活性，功能的全面性及良好的售后服務(wù)為《吉林城市晚報(bào)》的呼叫中心系統(tǒng)提供了良好的保證。

強(qiáng)訊科技公司供稿 CTI論壇編輯

強(qiáng)訊科技CallThink建設(shè)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系 2009-09-14

葆嬰公司上線(xiàn)強(qiáng)訊科技的傳真服務(wù)器系統(tǒng) 2009-09-11

強(qiáng)訊推出Hot-desking辦公座位輪用輔助系統(tǒng) 2009-08-31

強(qiáng)訊TalenTel-UC統(tǒng)一通信系統(tǒng)詳細(xì)功能介紹 2009-08-28