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錢(qián)盛化工升級SynleadCRM 女強人推動(dòng)精確管理

2006/07/05

　　廣州錢(qián)盛化工有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)錢(qián)盛化工）對運行兩年半的SynleadCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(中小市場(chǎng)版3.0)，全面升級至企業(yè)版5.0，系統升級已于六月底實(shí)施完畢。

　　錢(qián)盛化工總經(jīng)理錢(qián)厚宏女士是廣州工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會(huì )、廣州市企業(yè)聯(lián)合會(huì )、廣州市企業(yè)家協(xié)會(huì )“三會(huì )”副會(huì )長(cháng)，是位在業(yè)內享有聲望的企業(yè)家。錢(qián)厚宏女士總是低調地避開(kāi)人們談?wù)撍俏慌畯娙耍敢獍岩磺谐删秃蜆s譽(yù)歸功于改革開(kāi)放帶來(lái)的機遇。錢(qián)厚宏女士談到：“受人之托，忠人之事。無(wú)論是客戶(hù)的需求，還是別人需要幫助，只要是合理的、正確的、我力所能及的，就會(huì )用心、細心、執著(zhù)地去辦好，從94年創(chuàng )辦企業(yè)開(kāi)始就這樣要求自己。擔任‘三會(huì )’副會(huì )長(cháng)，自己的責任更重了，要更多站在群體角度去思考、分享企業(yè)管理經(jīng)驗，積極促進(jìn)和諧經(jīng)濟環(huán)境，促進(jìn)廣州各企業(yè)在新時(shí)期采用新方法和新對策保持、提升市場(chǎng)競爭力，立足珠三角、面向全國和世界大舞臺拓展空間，是我和‘三會(huì )’理事們共同努力的目標。”

　　用好CRM客戶(hù)關(guān)系管理方法和工具，是錢(qián)厚宏女士多年來(lái)研究的管理課題之一。錢(qián)盛化工通過(guò)SynleadCRM切身實(shí)踐、體驗和受益，正向越來(lái)越多的企業(yè)傳遞著(zhù)精確管理對整體商務(wù)所具有的關(guān)鍵價(jià)值。

　　據錢(qián)厚宏女士講，當年選型CRM時(shí)，她和幾名助手用了整整一個(gè)月評估幾家主流品牌CRM軟件產(chǎn)品，經(jīng)常對比、分析到深夜。之所以選中SynleadCRM（那時(shí)SynleadCRM甚至僅有C/S產(chǎn)品，B/S產(chǎn)品還未上市），是因為SynleadCRM最符合商務(wù)實(shí)戰、精確管理最到位、蘊含管理思想十分豐富，而不是拼湊在一起的概念化粗糙毛坯，SynleadCRM地基很扎實(shí)，業(yè)務(wù)邏輯和流程很靈活清晰，系統延展性很強，SynleadCRM發(fā)展到今天更證實(shí)了這些。錢(qián)厚宏女士舉了其中一個(gè)例子：“就拿‘任務(wù)’、‘日歷’這兩個(gè)過(guò)程管理、目標管理都需要的重要子系統來(lái)說(shuō)吧，SynleadCRM一直做得最好、最精確，并且相互呼應。從計劃安排到分發(fā)，從執行到反饋，從實(shí)時(shí)、過(guò)期提醒到可視化日程臺歷，都透露著(zhù)細致入微和人文化關(guān)懷。”

　　錢(qián)盛化工成立于1994年，是一家專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)化工原料、具有自營(yíng)進(jìn)出口權的經(jīng)濟實(shí)體。在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，與各省市地區的化工企業(yè)有著(zhù)密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并與許多國家和地區建立了經(jīng)常貿易往來(lái)，在上海、深圳、東莞、佛山、中山、惠州、南海設有分支機構。過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的銷(xiāo)售渠道及周全的售后服務(wù)贏(yíng)得了眾多的贊譽(yù)。經(jīng)營(yíng)范圍包括：食品添加劑、水處理原料、化妝品及洗滌原料、電鍍原料、工業(yè)洗滌原料、橡膠原料、涂料原料、塑料原料、農藥原料、其他工業(yè)原料、染料中間體、消毒原料、香精香料、合成香料、精油、醫藥原料及中間體、有機溶劑、鋁材表面處理添加劑等。

　　錢(qián)盛化工追加投入將SynleadCRM系統升級至B/S企業(yè)版5.0，以滿(mǎn)足更高端、更完整應用需求，實(shí)現CRM核心價(jià)值，從銷(xiāo)售、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)全面自動(dòng)化，到多角度、多尺度數據挖掘分析，對過(guò)程和目標精確管理。錢(qián)厚宏女士認為：珠三角企業(yè)須迎頭趕上新一輪商務(wù)管理變革浪潮，運用客戶(hù)關(guān)系管理抵御價(jià)格競爭、人情交易和粗獷經(jīng)營(yíng)的脆弱，把握住每次與客戶(hù)互動(dòng)對塑造企業(yè)品牌和服務(wù)形象也十分重要，而客戶(hù)關(guān)系管理的關(guān)鍵就是——內外業(yè)務(wù)流程及其每個(gè)環(huán)節實(shí)現精確管理。

　　北京起點(diǎn)信息技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)起點(diǎn)公司）十分注重與各家老用戶(hù)的長(cháng)期合作關(guān)系，認為SynleadCRM成長(cháng)必須與時(shí)俱進(jìn)地經(jīng)得起實(shí)踐考驗，合作中關(guān)注客戶(hù)朋友的每步發(fā)展和苦痛，助力每次機遇、挑戰和競爭，一切才有意義。

　　起點(diǎn)公司成立于1999年7月5日，是中國第一家成立的專(zhuān)注于CRM軟件研發(fā)與生產(chǎn)的廠(chǎng)商。經(jīng)過(guò)近七年的發(fā)展，起點(diǎn)公司SynleadCRM已成為中國CRM市場(chǎng)堅實(shí)的領(lǐng)導品牌。多年以來(lái)，起點(diǎn)公司親歷了中國CRM市場(chǎng)從無(wú)到有、從知識普及到呈現產(chǎn)業(yè)化運作的整個(gè)過(guò)程，起點(diǎn)公司為中國CRM市場(chǎng)今后能夠步入快速成長(cháng)期做出了正面的、積極的、直接的、重要的貢獻。

起點(diǎn)公司供稿　CTI論壇編輯

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