電話(huà)銀行各種費用催交系統

    計算機和通訊技術(shù)的發(fā)展使服務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)應用水平提高到一個(gè)新的臺階，怎樣利用現有的技術(shù)條件，利用現代化的通訊技術(shù)向用戶(hù)提供更快捷、周到的服務(wù)，適應服務(wù)對象的變化，是現在服務(wù)行業(yè)考慮的重要問(wèn)題之一。

    費用催交查詢(xún)系統是利用計算機和通訊技術(shù)的發(fā)展，以公眾電話(huà)網(wǎng)（PSTN）作為重要的載體有服務(wù)部門(mén)向用戶(hù)提供的電子系統之一。客戶(hù)只要撥打費用催交服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，便可隨意查詢(xún)自己的帳務(wù)情況，計算機自動(dòng)報出帳目的變化，資金流向明細和資金儲備，了解服務(wù)行業(yè)的最新信息，從而幫助企業(yè)、個(gè)人做出正確的決策。在用戶(hù)欠費時(shí)，系統根據預先設定的時(shí)間，撥打用戶(hù)聯(lián)系電話(huà)，提醒用戶(hù)及時(shí)繳納費用。減輕了用戶(hù)和企業(yè)財會(huì )人員繁重的勞動(dòng)和來(lái)回奔波之苦。費用催交信息查詢(xún)系統的使用是使交費快捷、簡(jiǎn)易，自動(dòng)化過(guò)程的重要一步。

費用催交的優(yōu)點(diǎn)

    費用催交信息查詢(xún)系統則是為客戶(hù)提供了一種全新的活動(dòng)方式。首先，費用催交信息查詢(xún)系統給每一位客戶(hù)提供了遠程操作功能，移動(dòng)功能。不論用戶(hù)離開(kāi)戶(hù)行多遠，只要有一部電話(huà)機，就可以使用費用催交信息查詢(xún)系統，通過(guò)設置客戶(hù)密碼具有良好的保密效果。因此，最受廣大客戶(hù)的歡迎。其次，費用催交信息查詢(xún)系統還可以是一種主動(dòng)服務(wù)，它可以按照客戶(hù)的要求，自動(dòng)地向客戶(hù)提供最新的信息。再次，費用催交查詢(xún)系統可以根據維護人員的設定，在指定時(shí)間撥打指定用戶(hù)的電話(huà)號碼，向用戶(hù)撥報催費通知和費用情況，提醒用戶(hù)進(jìn)行交費。這樣,就大大方便了用戶(hù)和企業(yè)。另外,費用催交信息查詢(xún)系統具有強大的查詢(xún)功能，完全可以取代條碼和磁卡查詢(xún)，而且,成本并不太多于條碼和磁卡查詢(xún)系統。

    服務(wù)機關(guān)（特別是擁有廣大用戶(hù)的服務(wù)機構）配備該系統，可以利用現有的營(yíng)業(yè)系統，不需要增加一整套硬件投資。選用美國Dialogic公司語(yǔ)音卡保證了費用催交信息查詢(xún)系統極高的可靠性和安全性。在技術(shù)上具有獨創(chuàng )性，技術(shù)領(lǐng)先功能強。另外，系統采用人性化管理界面，系統管理人員短時(shí)間內即可掌握，不需要長(cháng)時(shí)間的技術(shù)掌握和復雜的管理，還免去了人工查帳帶來(lái)的不便。我們的技術(shù)人員可根據用戶(hù)的要求配置不同版本、檔次的催交系統。系統安裝完畢后，基本不需要人員干預，可全天24小時(shí)自動(dòng)服務(wù)，該系統配有完善的統計管理功能，為公眾服務(wù)機構對費用催交查詢(xún)系統的管理提供操作界面，系統管理人員可隨時(shí)統計費用催交的用戶(hù)個(gè)數，用戶(hù)電話(huà)號碼（需有來(lái)電顯示功能設置）、用戶(hù)查詢(xún)時(shí)長(cháng)等進(jìn)行統計，從而掌握使用費用催交的各戶(hù)分布及其他客戶(hù)信息。

    費用催交系統需要同現有的營(yíng)業(yè)機構系統互連，因此系統在設計時(shí)充分考慮到系統的安全性，通過(guò)系統設定可靈活設定不同管理人員的操作權限，并設定系統應用程序和系統提示語(yǔ)音為最高一級的操作權限，從而避免普通管理員對系統的誤刪和不正當操作。同時(shí)費用催交系統只從現有營(yíng)業(yè)系統中讀取數據，并無(wú)權對營(yíng)業(yè)系統的任何數據進(jìn)行修改。系統還可對統計管理功能設置不同的權限，最大限度的保證數據的安全性。