110自動(dòng)報警與指揮調度系統

前     言

    110自動(dòng)報警系統與指揮調度系統，是采用現代電話(huà)通信技術(shù)、計算機技術(shù)、無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)、現代交通工具有機結合而建設的快速反應系統。它的建成對改善人們的生存空間、改善警民關(guān)系、改善地區形象等具有重大的意義。

    110系統分為三部分：其一、自動(dòng)報警系統；其二、指揮調度系統；其三、通信系統。指揮調度主要通過(guò)有線(xiàn)電話(huà)和無(wú)線(xiàn)通信系統實(shí)現。目前，海口市公安局已基本具備電話(huà)和無(wú)線(xiàn)通信系統，故本系統的建設重在自動(dòng)報警與綜合指揮調度系統的建設。

    我們根據貴局的要求，以高起點(diǎn)、高規格、分步實(shí)施、逐步到位的原則，以中企ZQN—110全自動(dòng)報警系統為基礎，為您規劃一套切實(shí)可行的智能型110報警與指揮調度系統實(shí)施方案。

系統要求

       系統以數字接口的方式（PCM）和電話(huà)網(wǎng)連接；

l       建立電話(huà)用戶(hù)資料庫和特殊防范單位檔案庫；

l        建立電子地圖信息系統（可選）；

l        報警中心建立四個(gè)接警座席臺，可擴充到8個(gè)座席臺。

l        110、119、122三合一（可選）；

l        每個(gè)接警座席臺同步顯示報警點(diǎn)的地理位置（電子地圖上的位置）；

l        文字與地圖顯示報警、調度、處警信息（可選）；

l        具有動(dòng)態(tài)刷新電信局電話(huà)用戶(hù)資料的功能和接口（可選）；

l        建立以金融部門(mén)為主的特防布控，以特殊報警器和110中心聯(lián)網(wǎng)報警；

系統功能

1 基本功能

l       自動(dòng)去除誤報

l       自動(dòng)呼叫分配(CAD)

l       自動(dòng)主叫號碼識別

l       自動(dòng)獲取主叫的相關(guān)資料，其中包括主叫電話(huà)號碼，戶(hù)主姓名，詳細地址等

l       自動(dòng)獲取主叫所在范圍內的警力信息

l       接、處警同步數字錄音與密碼聽(tīng)取錄音

l       排隊提示與應答

l       多個(gè)110席位并行工作

l       分區調度

l       各席位調用電子地圖

l       特殊報警服務(wù)

l       根據主叫號碼自動(dòng)查詢(xún)地址

l       調用和管理預案資料

l       輔助資料

l       生成和打印統計報表

l       各CAD單元通過(guò)網(wǎng)絡(luò )通信并共享資源

 可選功能

l       數據庫的連網(wǎng)刷新

l       同指揮中心外的遠程用戶(hù)(如119和122用戶(hù))通信

l       計算機輔助決策

l       和公安信息網(wǎng)互連(以查詢(xún)所需要的公安通用信息)

l       光盤(pán)信息備份系統

 調度與處警：

l       電話(huà)：人工拔號和系統自動(dòng)拔號相結合

l       ＢＰ機：人工拔號和系統自動(dòng)拔號相結合

l 手機：人工拔號和系統自動(dòng)拔號相結合

系統體系結構

系統網(wǎng)絡(luò )結構與功能接口如下圖所示

圖解：

系統采用總線(xiàn)型局域網(wǎng)組建，服務(wù)器采用Windows NT Server4.0 網(wǎng)絡(luò )操作系統，數據庫采用MS SQL Server 6.5，配置一定數量工作站用作座席工作臺。工作站采用Windows 95操作系統，網(wǎng)絡(luò )通訊采用基于TCP/IP協(xié)議的Windows Socket編程實(shí)現。

１、110呼叫排隊交換機
    110呼叫排隊交換機是系統的重要組成部分，主要負責識警、送警、調度、等任務(wù)。其功能如下 ：

l        處理電信信令（中國一號或七號信令）

l   排除誤報警電話(huà)號碼

l       同時(shí)接收多路報警

l 通過(guò)內部交換功能，把報警送空閑座席電話(huà)

l 座席電話(huà)忙，系統把該報警排隊，并語(yǔ)音提示“這里是海口市公安局110報警服務(wù)臺，請等候”

l 自動(dòng)錄音監控

l 自動(dòng)調度

l 會(huì )議電話(huà)

２、110服務(wù)器

　　它是整個(gè)系統的數據中心，為系統各單元提供數據共享與文件共享服務(wù)，負責處理與外界的通訊。

l 數據庫中心，存放各種數據

l       與公安內部網(wǎng)連接通訊

3、座席臺

     座席臺是系統的重要組成部分,負責接警、處警。具體功能如下:

l 按誰(shuí)先摘機誰(shuí)應答的原則獲得接警權

l        向控制主機下達呼叫、錄放音命令

l 顯示報警人的電話(huà)號碼、 戶(hù)主姓名、 地址、 所屬區域的派出所、派出所信息、值班人員信息等

l 顯示報警地區的區域地圖和警力分布

l 報警調度

l 警情發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物等查詢(xún)

l 各類(lèi)資料信息分類(lèi)打印作為文檔備份

４、會(huì )議工作站

l 發(fā)起與管理多方調度

l 召開(kāi)電話(huà)會(huì )議

l 兼作系統管理工作站

5、電子地圖系統

l       地圖全貌

l       報警電話(huà)所屬區域地圖

l       警力分布

l       無(wú)級縮放

6、輔助決策系統（選項）

7、無(wú)線(xiàn)集群系統（選項）

8、技術(shù)防范系統（選項）

呼叫流程

系統特點(diǎn)

l   系統采用計算機電話(huà)集成技術(shù)，從而保證系統穩定可靠地運行。

l   采用Windows NT 4.0網(wǎng)絡(luò )操作系統和MS SQL Server 6.5大型數據庫。天衣無(wú)縫的集成使得數據高度完整、響應迅速快捷。

l   可與公安內部網(wǎng)連網(wǎng)通訊。

l   地圖信息分層顯示，無(wú)級縮放。

l   系統方便與用戶(hù)交換機相連，并實(shí)現等位拔號。

l   系統可伸縮性強，可與無(wú)線(xiàn)集群系統、交通監視系統、GPS衛星定位系統集成。

l   對特殊防范單位如銀行、灑店、歌舞廳等可采用特殊報警器。

l   本系統同時(shí)可作110、119、120、122臺使用。

技術(shù)指標

中繼方式：PCM A律（E1）

信令：中國一號

同時(shí)受理報警30路，可擴充到60路

最長(cháng)連續錄音時(shí)間：4000小時(shí)

容錯方式：光盤(pán)備份錄音

系統電話(huà)獲取主叫電話(huà)時(shí)間:1秒之內

座席接警臺:8個(gè)，可擴充到60個(gè)

錯報排除率:>99%

    與市話(huà)網(wǎng)、局程控總機的接口指標符合郵電部“電話(huà)交換設備技術(shù)規范”，功能和指標符合公安部《城市公安指揮中心110緊急電話(huà)服務(wù)系統通用技術(shù)指標》關(guān)于“多座席系統”應實(shí)現功能和主要性能設計指標；在系統主要部件雙備份的前提下，可靠性達到要求《城市公安指揮中心110緊急電話(huà)服務(wù)系統通用技術(shù)指標》的要求。

環(huán)境要求

l        工作環(huán)境條件

溫度：0--30°C

相對濕度：40%--80%

空氣與周?chē)�環(huán)境清潔

供電電壓波動(dòng)范圍：AC 220V±10%(50±1HZ)

l        設備安全要求

設備安全條件應符合以下指標要求

A) 對于有保護地的設備

---- 漏電流：交流5MA;直流5MA

---- 絕緣電阻:3M W

---- 抗電強度:1500V

B) 對于無(wú)保護地的設備

----漏電流：交流0.7mA；直流2mA

----絕緣電阻5MW

----抗電強度:3000V

此外,還要求設備能承受瞬變電流沖擊(如從天線(xiàn)、電源線(xiàn)或其它長(cháng)線(xiàn)可能注入的雷電或電網(wǎng)中可能出現的高強度電脈沖)。

l 信息安全要求

A)  機房采取防計算機等數據設備輻射的措施

B)  權限與口令設置

C)  保密信息采用保密設備進(jìn)行傳輸

D)  充分利用軟件平臺提供的安全機制

l       電磁兼容要求

1)電源方面

A)  電源端子干擾電壓的極限值
    設備在正常工作時(shí)電源端子干擾電壓的極限值應符合GB 9254—88 中A級標準要求。

B)  輻射干擾場(chǎng)強的極限值
    設備在正常工作時(shí)輻射干擾場(chǎng)強的極限值應符合GB 9254--88中A級標準要求。

2) 無(wú)線(xiàn)電干擾

    操作臺上的車(chē)臺滿(mǎn)發(fā)射功率工作時(shí),車(chē)臺天線(xiàn)距離各操作臺6M以遠,各操作臺均正常工作。

無(wú)線(xiàn)系統的各項電磁兼容指標符合GB 15540--1995中4---7的要求。

3) 防雷擊

指揮中心所處建筑物防雷的防雷措施應符合GBJ  57--83第五節的要求。

l   系統可靠性措施要求

1) 供電系統

A) 滿(mǎn)足規定的指標要求

----電壓變化不超過(guò)額定值的±5%

----頻率50HZ±1%

----諧波失真<5%

----容量留足夠的裕量

B) 采用雙備份的UPS電源供電

C) 電源接地系統要求

       直流地接地電阻小于1W

       交流地接地電阻小于3W

       安全地接地電阻小于4W

系統功能擴充

1      和公安計算機專(zhuān)網(wǎng)互聯(lián)。

2      構造公安Call臺。由于中企公司110主機本身為智能語(yǔ)音排隊系統，如公安要建自己的Call臺，利用現有110主機，只須投資發(fā)射設備即可，節省大量開(kāi)支。

3      利用現有110主機，可以建立公安信息臺（類(lèi)似于168臺），提供公安信息服務(wù)，政策、法規等咨詢(xún)服務(wù)。

4、本系統提供與GPS全球衛星定位系統、交通道路監控系統、350MH無(wú)線(xiàn)集群系統的接口，與之一起構成地區公安指揮中心及信息聯(lián)網(wǎng)系統。整個(gè)系統采用模塊化的結構組合，可根據實(shí)際需求任意取舍、靈活擴容。