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CyberTech 評估應用系統解決方案

2010/04/26

• 簡(jiǎn)化了工程開(kāi)發(fā)、評估和報表。


• 用戶(hù)友好的應用界面，熟悉的外觀(guān)和體驗。


• 與標準硬件和軟件兼容，降低了實(shí)施成本。

• CyberTech語(yǔ)音錄音、屏幕記錄和評估統一集成應用系統。


• 簡(jiǎn)化了工程開(kāi)發(fā)、評估和報表。


• 在同一個(gè)視窗中對通話(huà)進(jìn)行評估，并加入標記。


• 用戶(hù)友好的應用界面，熟悉的外觀(guān)和體驗。


• 與標準硬件和軟件兼容，降低了實(shí)施成本。


• 評估表允許自行配置的片段。


• 用戶(hù)間共享表格和片段。


• 建立時(shí)間表，選擇系統內的語(yǔ)音和屏幕記錄進(jìn)行評估。


• 按片段設計定制表格，加入問(wèn)題及模擬答案選項。


• 將需要評估的通話(huà)及表格分配給班長(cháng)，建立評估工程。


• 根據評估和通話(huà)統計結果生成圖形報表。

• 可按天、周或月來(lái)檢索一定數量的通話(huà)。


• 用戶(hù)可以設定只進(jìn)行語(yǔ)音錄音，只進(jìn)行屏幕記錄，或兩者同時(shí)進(jìn)行。

• 打分顯示選項包括：連續顯示當前的實(shí)時(shí)計算、只在表格完成后或不進(jìn)行顯示。打分結果以0到100之間的百分值顯示。


• 可以把表格導出到文件中、發(fā)送電子郵件、打印或進(jìn)行其他處理。


• 可以把問(wèn)題存到庫中，方便日后重復使用。


• 為提高打分的靈活性，針對片段中的問(wèn)題為每一片段加入權重因子; 通過(guò)給關(guān)鍵問(wèn)題分配較大權重因子，這些問(wèn)題得分較低時(shí)便會(huì )降低總分。

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