CyberTech 屏幕記錄系統(tǒng)解決方案
2010/04/23
詳細介紹：
CyberTech 屏幕記錄
獨特的CyberTech屏幕記錄技術進一步增強了公司的錄音解決方案，它可以記錄計算機屏幕，和相關的語音記錄同步回放。
這一特性完善了CyberTech平臺——使用業(yè)界標準硬件和軟件的第一個開放式安全錄音解決方案。全球一流的金融機構、政府機關和公共安全組織及呼叫中心都采用了這一個同類產(chǎn)品中的最佳解決方案。配合商用現(xiàn)成(COTS)硬件和客戶現(xiàn)有的網(wǎng)絡存儲器設備，這一不會過時的語音、無線和數(shù)據(jù)通信采集、存儲、檢索和回放解決方案不但在功能上無與倫比，同時更降低了企業(yè)的總投資成本。
隨著屏幕記錄技術的推出，CyberTech現(xiàn)在能夠全面掌握每一次通話的信息，藉此確定哪一個范疇需要改善及如何進行。目前，屏幕記錄技術可以對100臺監(jiān)視器進行監(jiān)控。
記錄
存儲 屏幕記錄以專用格式進行存儲，需要通過CyberTech屏幕播放器進行回放。
效率 可以配置刷新率間隔和顏色深度，在質量和帶寬及存儲空間約束上選擇最高效的組合。
善后時間 通話結束后，屏幕記錄功能將于預設的時限內繼續(xù)運作。
安全 為確保安全存儲而進行嚴格的檢測，防止未經(jīng)授權的屏幕記錄回放。
回放
CyberTech屏幕記錄回放功能基于網(wǎng)絡，而且是全集成的。標準網(wǎng)絡GUI列出了通過“通話搜索”屏幕找到的通話記錄。在屏幕記錄功能中，用戶點擊屏幕記錄符號，啟動屏幕記錄回放。一個單獨的視窗即時開啟，確保視頻(屏幕記錄)和音頻(通話)的同步回放。該視窗含有回退、停止、暫停、快進、音量和回放速度等標準控制功能; 用戶可以根據(jù)需要調整屏幕，亦可以在另一個監(jiān)視器上播放視頻。
應用上的優(yōu)勢
集成解決方案 屏幕記錄和語音記錄一起存儲并同步回放。屏幕記錄可以在標準CyberTech網(wǎng)絡應用軟件中回放，也可以在單獨的視窗或另一個監(jiān)視器上進行回放。
業(yè)界標準 工作站客戶端(VNC)所選擇的軟件在技術上已非常成熟，它基于開放標準，與CyberTech軟件體系結構的其他部分兼容，并已為數(shù)百萬用戶所采用。
集成
無論是用于解決爭端或質量評估，屏幕記錄這一重要特性將為企業(yè)帶來明顯的優(yōu)勢。它無縫集成在現(xiàn)有的工作流程中，全面掌控整個記錄過程，為用戶提供更有效率及全面的評估。
支持
CyberTech解決方案由遍布全球、經(jīng)過高級技術培訓的專業(yè)人員進行安裝，并提供支持。公司隨時為全球客戶提供24小時實時支持。不論是遠程或現(xiàn)場，公司會在第一時間對需要幫助的所有申請做出響應。
CTI論壇編輯
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