河北鐵通電話(huà)QQ開(kāi)通一周年散記
古運強
2005/04/05
河北鐵通是較早開(kāi)通電話(huà)QQ業(yè)務(wù)的。2004年初，亞庫ChinaVAS.com在保定為河北鐵通公司部署了電話(huà)QQ平臺，基于鐵通公司對于這個(gè)業(yè)務(wù)的盈利前景看法不一，亞庫建議客戶(hù)先期開(kāi)通了只有60線(xiàn)規模的小平臺。
2004年的亞庫，已經(jīng)被認為是電話(huà)QQ領(lǐng)域的領(lǐng)導廠(chǎng)商，客戶(hù)盈利可觀(guān)帶來(lái)的系統升級訂單很多，所部署的系統多在240線(xiàn)到720線(xiàn)的規模，亞庫公司研發(fā)中心工作重心也轉移到全網(wǎng)級別的電話(huà)QQ業(yè)務(wù)的分布式平臺。全公司都在為即將到來(lái)的電話(huà)QQ業(yè)務(wù)整合升級大平臺而興奮。
一個(gè)60路的小平臺此時(shí)并不引人矚目。在河北鐵通之前，亞庫在鐵通已經(jīng)部署了多個(gè)電話(huà)QQ平臺。然而，亞庫公司敏銳地觀(guān)察到，電話(huà)QQ市場(chǎng)細分加劇（參見(jiàn)《電話(huà)QQ系列談十五：電話(huà)QQ市場(chǎng)細分還不夠》一文），而鐵通電話(huà)QQ將迎來(lái)大發(fā)展，亞庫決心針對鐵通做大規模市場(chǎng)調研。
位于北京科技大學(xué)科技園的亞庫研發(fā)中心徹夜燈火里，已經(jīng)有幾盞是為鐵通而點(diǎn)亮。
這次大規模市場(chǎng)調研，部分總結已經(jīng)寫(xiě)入到《電話(huà)QQ系列談十四：再談鐵通怎么做電話(huà)QQ》以及《電話(huà)QQ系列談十三：鐵通電話(huà)QQ只是一個(gè)例子》，要從兩個(gè)方面解決鐵通公司的現實(shí)問(wèn)題：一個(gè)是如何快速提高鐵通用戶(hù)數量，完成放號任務(wù)；二是如何提高鐵通用戶(hù)的ARPU值，提高網(wǎng)間結算收入。更多的經(jīng)驗，則融入到亞庫的軟件業(yè)務(wù)設計里。而為鐵通定制的電話(huà)QQ業(yè)務(wù)，后來(lái)陸續部署了山東、云南、河南、遼寧等省。
還是說(shuō)回來(lái)。河北鐵通這個(gè)業(yè)務(wù)從60線(xiàn)開(kāi)始穩健起步，如圖所示，在3個(gè)月的磨合時(shí)間里，它主要依靠口碑傳播，每個(gè)月才兩萬(wàn)元的收入，業(yè)務(wù)雖然開(kāi)始贏(yíng)利，但是并不可觀(guān)，怎樣才能快速提升業(yè)務(wù)價(jià)值？
宣傳推廣不可少。
在亞庫的指導下，集中火力進(jìn)行了一個(gè)月的DM單、報紙廣告、軟文宣傳等整合推廣后，當月業(yè)務(wù)收入一躍超過(guò)8萬(wàn)元。在經(jīng)過(guò)一個(gè)月的短暫調整后，業(yè)務(wù)收入又突破性地超過(guò)13萬(wàn)元，此后業(yè)務(wù)收入一直穩定在每月14萬(wàn)元左右。
業(yè)務(wù)量上來(lái)了，擴容的事情水到渠成。亞庫迅速將該平臺擴充到240線(xiàn)接入規模，而進(jìn)一步擴容也被提到日程上。
人氣上來(lái)了，互動(dòng)就更好玩了，同城約會(huì )、語(yǔ)音BBS、對對碰等業(yè)務(wù)也迅速火爆，用戶(hù)對于內容的需求也被激發(fā)出來(lái)。亞庫適時(shí)地加載了具有鐵通行業(yè)特征的語(yǔ)音節目，比如鐵路時(shí)刻表，行包查詢(xún)等特色內容；隨后開(kāi)心寶典、情感故事等豐富內容也陸續上線(xiàn)。
河北鐵通開(kāi)通電話(huà)QQ一年來(lái)，也是亞庫深入研究鐵通業(yè)務(wù)的一年。自從提出"市場(chǎng)細分還不夠"的思路后，扎根鐵通市場(chǎng)，潛心打造業(yè)務(wù)，已經(jīng)在八個(gè)省鐵通公司開(kāi)花結果。
"俏也不爭春，只把春來(lái)報"，是亞庫鐵通電話(huà)QQ業(yè)務(wù)的真實(shí)寫(xiě)照。
北京亞庫公司供稿 CTI論壇編輯
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