電話(huà)QQ系列談十四：再談鐵通怎么做電話(huà)QQ
電話(huà)QQ系列談十五：電話(huà)QQ市場(chǎng)細分還不夠
古運強 2004/04/02
ChinaVAS.com亞庫公司在《電話(huà)QQ系列談十二：電話(huà)QQ凸顯電信增值四大方向》中曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："市場(chǎng)的魅力，就在于能夠在市場(chǎng)細分之后，還可以再細分，總能為專(zhuān)注于某個(gè)細小細分市場(chǎng)的公司提供生存空間。"
電話(huà)QQ在電信增值業(yè)務(wù)中，應該屬于娛樂(lè )電信這個(gè)細分市場(chǎng)的。那么在這么狹窄的概念中，還可以再細分市場(chǎng)嗎？
答案是肯定，不僅可以細分，還可以更細分。市場(chǎng)細分的先例很多，比如七喜殺出重圍，源于將汽水市場(chǎng)定義為可樂(lè )和非可樂(lè )兩類(lèi)，從而與可口可樂(lè )和百事可樂(lè )兩大優(yōu)勢產(chǎn)品劃清界限，獲得汽水市場(chǎng)的非可樂(lè )領(lǐng)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
運營(yíng)商需要細分
運營(yíng)商各不相同：移動(dòng)運營(yíng)商與固網(wǎng)運營(yíng)商不同；優(yōu)勢運營(yíng)商和弱勢運營(yíng)商不同；基礎運營(yíng)商和虛擬運營(yíng)商不同。
在同一個(gè)運營(yíng)商中，針對不同業(yè)務(wù)，市場(chǎng)仍然需要細分。比如，同樣是電信/網(wǎng)通的業(yè)務(wù)，固定電話(huà)和小靈通不一樣，電話(huà)QQ的業(yè)務(wù)設計有著(zhù)非常大的差異。如果簡(jiǎn)單套用同一個(gè)流程或者是類(lèi)似的業(yè)務(wù)流程，將會(huì )產(chǎn)生南轅北轍的效果。
同樣是無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)，小靈通和手機不一樣，前者不僅具有獨立身份象征，還是一個(gè)真正單向收費的無(wú)線(xiàn)終端，電話(huà)QQ針對小靈通的業(yè)務(wù)策略當然可以更靈活。
針對不同的運營(yíng)商和業(yè)務(wù)，再多的業(yè)務(wù)流程還是遠遠不夠的，再豐富的業(yè)務(wù)功能也是不夠的，電話(huà)QQ需要的是架構上的重新設計。
僅僅是軟件流程定制嗎？
目前市場(chǎng)上的電話(huà)QQ業(yè)務(wù)流程很多，但是換湯不換藥，無(wú)論多少套流程，如果架構上沒(méi)有創(chuàng )新，策略上沒(méi)有突破，難免會(huì )流于一般。
軟件流程定制只能解決業(yè)務(wù)功能上的問(wèn)題，是一個(gè)治標不治本的方案。
電話(huà)QQ必須針對不同的運營(yíng)商提供具有策略創(chuàng )新的解決方案；電話(huà)QQ必須針對統一運營(yíng)商的不同用戶(hù)群體提供具有策略創(chuàng )新的解決方案。
ChinaVAS.com亞庫在研發(fā)上注重差異化需求的策略解決！對市場(chǎng)細分再細分后的細節進(jìn)行研究。電話(huà)QQ是一個(gè)很小的市場(chǎng)方向，但是這個(gè)方向仍然可以不斷細分。
比如，亞庫電話(huà)QQ的雙語(yǔ)版本，就是針對少數民族語(yǔ)言占優(yōu)勢的民族自治地區；亞庫電話(huà)QQ的教育行業(yè)版本，就是針對教育行業(yè)特別是中小學(xué)的需求打造的。
亞庫電話(huà)QQ在無(wú)線(xiàn)方面的產(chǎn)品線(xiàn)細分就更多了，有針對移動(dòng)全網(wǎng)的古典版本（12586），有針對移動(dòng)SP自建平臺的版本，有針對聯(lián)通麗音的版本，有針對集群調度、電話(huà)會(huì )議的版本，還有針對小靈通特別進(jìn)行優(yōu)化的靈通版本。（以后我們會(huì )在《電話(huà)QQ系列談》的文章詳細談到小靈通的業(yè)務(wù)，非常有意思。）
針對業(yè)務(wù)模式的不同，每個(gè)版本還突出地強化某個(gè)方面的功能，或側重多人聊天，或側重1對1，或側重短信功能強大，或側重交友更方便，或側重內容豐富，或側重使用簡(jiǎn)單，從而在每個(gè)版本上融會(huì )貫通，形成多種業(yè)務(wù)流程，并提供可視化流程定制工具進(jìn)行更加精細的定制。
細分策略創(chuàng )新帶來(lái)持續領(lǐng)先
作為國內少數擁有齊全的電信增值產(chǎn)品線(xiàn)的廠(chǎng)商之一，亞庫多年來(lái)在電信增值領(lǐng)域努力開(kāi)拓，業(yè)務(wù)覆蓋聲訊、家校通、e網(wǎng)一號通、靈通伴侶、固網(wǎng)短信、語(yǔ)音短信、語(yǔ)音門(mén)戶(hù)、大客戶(hù)解決方案、電視電話(huà)互動(dòng)等。
憑借對電信增值市場(chǎng)的細分策略，亞庫迅速成長(cháng)為電話(huà)QQ業(yè)務(wù)的領(lǐng)導廠(chǎng)商，從而鞏固亞庫通訊的電信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)先提供商地位。
ChinaVAS.com亞庫的電話(huà)QQ已經(jīng)在遼寧、吉林、黑龍江、山東、河北、陜西、河南、四川、廣東、福建、重慶等超過(guò)11個(gè)省（直轄市）成功應用，移動(dòng)、聯(lián)通、網(wǎng)通、電信、鐵通等5家運營(yíng)商全部都有成功案例，固話(huà)、手機、小靈通等多種業(yè)務(wù)均有特別心得，所有研發(fā)成果均來(lái)自各個(gè)細分市場(chǎng)的第一線(xiàn)的親身調查訪(fǎng)談研究。
領(lǐng)導廠(chǎng)商的責任就在于持續領(lǐng)先。亞庫不僅保持在市場(chǎng)占有率、技術(shù)先進(jìn)性、售后服務(wù)方面的步步領(lǐng)先，而且致力于在電話(huà)QQ業(yè)務(wù)的市場(chǎng)細分再細分，為不同細分市場(chǎng)的SP合作伙伴提供支持，從而保持持續領(lǐng)先。
P.S.
電話(huà)QQ系列談已經(jīng)發(fā)表了15篇，承蒙業(yè)界朋友垂青多次引用甚至全文摘錄，這鼓舞著(zhù)我們繼續寫(xiě)下去，以開(kāi)放的心態(tài)分享成功的收獲，是增值業(yè)務(wù)普遍成功的經(jīng)驗，也是我們持續領(lǐng)先的經(jīng)驗。
我們也真誠地希望能夠拋磚引玉，看到有其他同行有獨立和獨到見(jiàn)解的文章，共同進(jìn)步。
北京亞庫公司供稿 CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
广宗县|
高清|
金寨县|
锡林浩特市|
荆州市|
中山市|
仁布县|
兴宁市|
江山市|
周宁县|
宿松县|
独山县|
分宜县|
宣汉县|
宁陕县|
沂源县|
伊吾县|
临邑县|
区。|
乌鲁木齐市|
唐河县|
图木舒克市|
和平区|
龙井市|
湖南省|
淮南市|
新闻|
香河县|
肃宁县|
韩城市|
井陉县|
双桥区|
汤原县|
静海县|
博爱县|
吴江市|
青龙|
玉林市|
集贤县|
宜昌市|
三台县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444