日韩高清成人毛片不卡_Aspect結盟微軟追趕思科_行業(yè)

首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>系統集成及應用軟件開(kāi)發(fā)商>>Aspect Software

Aspect結盟微軟追趕思科

2010/03/22

　　在呼叫中心領(lǐng)域，市場(chǎng)的優(yōu)勝劣汰造就了思科、Avaya、華為等巨頭企業(yè)，以軟件方案著(zhù)稱(chēng)的Aspect公司，則通過(guò)傍上微軟這棵大樹(shù)，勇敢地與這些巨頭抗衡。

　　近日，統一通信軟件解決方案供應商Aspect公司宣布收購微軟在美國的另一家重要合作伙伴Quilogy公司，將該公司的協(xié)同服務(wù)功能集成到呼叫中心軟件解決方案中，并宣布推出新一代呼叫中心解決方案，同時(shí)將提供統一通信和協(xié)同服務(wù)，包括IT和系統集成服務(wù)，如戰略規劃設計及架構、用戶(hù)界面設計、實(shí)施與集成、用戶(hù)吸納與培訓、客戶(hù)開(kāi)發(fā)以及基于微軟與Aspect軟件平臺的業(yè)務(wù)流程咨詢(xún)等。至此，Aspect公司除了在呼叫中心領(lǐng)域得到微軟惟一投資的優(yōu)勢外，又在業(yè)務(wù)層面進(jìn)一步加深了與微軟的關(guān)系，其目的毫無(wú)懸念: 與呼叫中心行業(yè)的巨頭們展開(kāi)全面的競爭。

　　這一措施不禁令人想起不久前Avaya收購北電的企業(yè)網(wǎng)部門(mén)，成為全球呼叫中心領(lǐng)域第一大企業(yè)的事情。呼叫中心市場(chǎng)不斷在增長(cháng)，尤其在中國，在建設服務(wù)型政府、服務(wù)型城市的戰略指引下，在企業(yè)努力為客戶(hù)提供更好服務(wù)的環(huán)境下，中國的呼叫中心市場(chǎng)每年都保持著(zhù)旺盛的增長(cháng)速度。然而，競爭也是激烈的，除了Avaya外，思科、華為等傳統的網(wǎng)絡(luò )通信廠(chǎng)商也都是這一市場(chǎng)中的領(lǐng)頭企業(yè)，Aspect憑什么與它們競爭？

　　Aspect全球銷(xiāo)售執行副總裁Michael Sheridan告訴記者，他們有信心在2010年的中國市場(chǎng)獲得兩位數以上的增長(cháng)。因為，他認為Aspect的優(yōu)勢也是其他廠(chǎng)商無(wú)法相比的。比如，Avaya收購北電的企業(yè)網(wǎng)部門(mén)后，至少有幾年的整合期; 思科、華為等設備廠(chǎng)商業(yè)務(wù)很多，呼叫中心只是其中的一項業(yè)務(wù)，而Aspect是專(zhuān)門(mén)做呼叫中心解決方案的公司; 這些巨頭都是提供呼叫中心基礎架構的廠(chǎng)商，而Aspect的呼叫中心更多的是與應用捆綁，因此，大家不在一個(gè)層面上，競爭會(huì )較少。當然，最重要的一點(diǎn)是，Aspect是微軟惟一參股的呼叫中心軟件供應商，可以借助微軟在市場(chǎng)中大量的用戶(hù)基礎，為用戶(hù)定制各種呼叫中心解決方案。“因此，我們的發(fā)展速度是最快的，雖然我們目前在規模上不能與它們相比，但我相信，我們很快就能與它們相抗衡。”

計算機世界報

統一通信聯(lián)絡(luò )中心優(yōu)化政府部門(mén)聯(lián)絡(luò ) 2010-03-15

Aspect/Microsoft政府部門(mén)解決方案研討會(huì ) 2010-02-11

Aspect榮獲《InfoWorld》2009年度100強獎項 2010-01-22

Aspect收購Quilogy兼備統一通信與協(xié)同雙重實(shí)力 2010-01-14

分類(lèi)信息: 呼叫中心_與_企業(yè)
熱點(diǎn)專(zhuān)題: 統一通信
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩鹤山市| 宁乡县| 沂南县| 斗六市| 屏山县| 门源| 天等县| 武夷山市| 阿克苏市| 壶关县| 新邵县| 凭祥市| 旺苍县| 黑水县| 淅川县| 漯河市| 汉沽区| 昌吉市| 白银市| 南充市| 资兴市| 巨鹿县| 三穗县| 佳木斯市| 西安市| 东港市| 辽源市| 西盟| 柘荣县| 渝北区| 华蓥市| 合作市| 青冈县| 西丰县| 广平县| 三都| 云林县| 城固县| 六枝特区| 屯昌县| 郧西县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444