呼叫中心群英聚會(huì ) Aspect 2009高峰論壇
2009/06/25
CTI論壇(ctiforum)06月25日消息: 全球最大的統一通信聯(lián)絡(luò )中心解決方案提供商Aspect軟件公司日前宣布，將于2009年7月1-3日在廣西桂林舉辦
“2009 Aspect大中華區高峰論壇”，來(lái)自全國各地的呼叫中心負責人和專(zhuān)家，特別是金融、電信、電子商務(wù)和呼叫中心外包行業(yè)的負責人，將會(huì )聚集一堂，共同研討在全球經(jīng)濟危機和大轉折的環(huán)境下，呼叫中心在業(yè)務(wù)模式變革中的地位、作用和建設運營(yíng)策略。微軟公司作為Aspect全球戰略聯(lián)盟，也將在會(huì )議期間詳細說(shuō)明其新一代統一通信戰略布局。
會(huì )議期間，Aspect和微軟公司的專(zhuān)家及管理團隊將與中國的客戶(hù)將會(huì )就大家關(guān)心的話(huà)題進(jìn)行高層次的交流。金融、電信、外包和電子商務(wù)等行業(yè)的高層管理者將現身說(shuō)法，交流呼叫中心應用的成功經(jīng)驗。
Aspect大中華區總經(jīng)理馬駿驅說(shuō)，“Aspect與國內呼叫中心行業(yè)始終保持著(zhù)密切而友好的關(guān)系。來(lái)自金融、電信、服務(wù)和呼叫中心外包企業(yè)的眾多用戶(hù)長(cháng)期使用我們的產(chǎn)品，在業(yè)務(wù)工作中積累了豐富的經(jīng)驗。此次會(huì )議為大家分享經(jīng)驗、制定自己的新戰略提供了很好的交流平臺。”
Aspect亞太及中東地區市場(chǎng)總監Steven Tan介紹說(shuō)：“面對中國在全球經(jīng)濟崛起、在國內擴大內需的大背景，呼叫中心可以幫助企業(yè)抓住機遇、迎接挑戰，決勝于市場(chǎng)，而新一代統一通信平臺將為中國企業(yè)實(shí)現運營(yíng)模式創(chuàng )新提供有效策略，這就正是Aspect和微軟結成全球聯(lián)盟的重要意義。”
Aspect軟件公司亞太與中東地區高級副總裁Lui Simhua表示：“Aspect每年都會(huì )在中國舉辦這樣的高層論壇，今年已經(jīng)是第四屆。這是專(zhuān)門(mén)為聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)人士舉辦的高端聚會(huì )，目的是使與會(huì )者能夠相互學(xué)習行業(yè)同仁的發(fā)展挑戰和成功經(jīng)驗，并且與同行及專(zhuān)家人士交流創(chuàng )新思路。我們相信參會(huì )者通過(guò)此次論壇能夠對統一通信發(fā)展戰略和面向客戶(hù)的業(yè)務(wù)流程由更好地理解，并在他們的聯(lián)絡(luò )中心中應用這些技術(shù)理念，實(shí)現企業(yè)績(jì)效優(yōu)化，提升客戶(hù)體驗感知度。”
關(guān)于A(yíng)spect
Aspect軟件公司是聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)的創(chuàng )始者，是當今世界最大的專(zhuān)注于“Unified Communications for
The Contact Center（統一通信聯(lián)絡(luò )中心）”的公司。我們配套齊全并可立刻與IT系統無(wú)縫集成的聯(lián)絡(luò )中心解決方案為全球財富100排行榜中三分之二的知名企業(yè)以及各類(lèi)中小企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)、催收催繳和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)提供強有力的通信聯(lián)絡(luò )能力。
CTI論壇報道
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