北京鼎潤采用商能CRM和呼叫中心一體化平臺
2010/03/17
CTI論壇(ctiforum)3月17日消息（記者 潘婷婷）：北京鼎潤通達數碼科技有限公司在經(jīng)過(guò)多次選評后，北京商能信息技術(shù)有限公司作為一家集CRM和呼叫中心一體化平臺解決方案的高科技企業(yè)，得到了北京鼎潤項目團隊的一致高度認同。項目主要用于解決北京鼎潤大量的客戶(hù)咨詢(xún)和客戶(hù)服務(wù)，由于座席建立在公司內部，同時(shí)需要呼叫中心座席與其他辦公電話(huà)可以進(jìn)行互轉電話(huà)，北京商能基于此需求，利用了VoIP技術(shù)為其構建一個(gè)基于IP網(wǎng)絡(luò )的多元化客戶(hù)服務(wù)平臺，滿(mǎn)足了辦公座席一體化的要求。CTI論壇報道
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