商能MrCRM助力萊維塞爾 強(qiáng)化客戶動(dòng)態(tài)信息管理
2009/03/10
近日，北京萊維塞爾科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱萊維塞爾）正式簽訂了商能MrCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購(gòu)買及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。
北京萊維塞爾科技有限公司是北京市認(rèn)證的高科技企業(yè)，是專業(yè)從事風(fēng)能發(fā)電領(lǐng)域測(cè)風(fēng)設(shè)備的提供商和服務(wù)商。公司的業(yè)務(wù)范圍涉及：風(fēng)電場(chǎng)前期測(cè)風(fēng)、海上測(cè)風(fēng)、風(fēng)電場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)控、風(fēng)資源評(píng)估軟件銷售培訓(xùn)、行業(yè)用工具銷售等，服務(wù)地區(qū)遍及中國(guó)33個(gè)省份和外蒙古、菲律賓等國(guó)家，安裝測(cè)風(fēng)塔超過(guò)1500多座，在風(fēng)電行業(yè)積累了大量的前期測(cè)風(fēng)經(jīng)驗(yàn)。公司憑借傳感器和采集的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，聚集了風(fēng)電場(chǎng)宏觀選址、風(fēng)資源評(píng)估和風(fēng)機(jī)測(cè)試和監(jiān)控方面的優(yōu)秀人才，可提供各方面的專業(yè)需求。
隨著萊維塞爾的不斷發(fā)展，對(duì)管理的要求日益提升。客戶對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)是生存的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)化的分析客戶的價(jià)值，給客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，最大限度的提高客戶滿意是萊維塞爾經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。萊維塞爾的管理者認(rèn)為：想從根本上解決問(wèn)題，必須對(duì)現(xiàn)有管理思路進(jìn)行細(xì)化，管理流程進(jìn)行整理，并經(jīng)一個(gè)信息化管理平臺(tái)作為支撐，項(xiàng)目組把目光鎖定在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)上。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組的層層把關(guān)與篩選，商能MrCRM從眾多的同行中脫穎而出協(xié)助萊維塞爾完成CRM的規(guī)劃與實(shí)施。
針對(duì)萊維塞爾的業(yè)務(wù)模式，通過(guò)多次的交流與探討，商能CRM的專家提出了符合企業(yè)需求的個(gè)性化解決方案。首先，要整合對(duì)于企業(yè)最重要的客戶信息，進(jìn)行全方位多角度的客戶信息管理，包括：客戶的基本信息、動(dòng)態(tài)信息、圍繞客戶的工作記錄等的管理；在客戶整合的基礎(chǔ)之上，規(guī)范銷售機(jī)會(huì)，銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)流程，梳理合同的審批和執(zhí)行，對(duì)銷售的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行精細(xì)化分析，以便為市場(chǎng)策略的制定提供重要的依據(jù)；萊維塞爾還非常重視員工的提升和管理，并通過(guò)CRM系統(tǒng)形成公司自己的知識(shí)庫(kù)，使公司各部門成為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
關(guān)于北京商能MrCRM
北京商能信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱北京商能）致力于提供專業(yè)化的CRM和呼叫中心軟件，度身為客戶提供完善的客戶關(guān)系管理信息化解決方案。是國(guó)內(nèi)客戶關(guān)系管理（CRM）軟件和呼叫中心（Call Center）的開(kāi)發(fā)和服務(wù)領(lǐng)域中，實(shí)力最強(qiáng)的公司之一，公司通過(guò)完善的應(yīng)用軟件、應(yīng)用咨詢、方案規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)施、人員培訓(xùn)、后期服務(wù)等服務(wù)體系全面幫助企業(yè)迅速推行客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略。
在CRM領(lǐng)域，北京商能CRM系統(tǒng)經(jīng)過(guò)6個(gè)版本的發(fā)展，已成為國(guó)內(nèi)CRM領(lǐng)域?qū)嵤M意度最高的軟件產(chǎn)品，并連續(xù)獲得了管理軟件百?gòu)?qiáng)、CRM十強(qiáng)、管理軟件最具潛力獎(jiǎng)、最受歡迎的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。
在Call Center領(lǐng)域，北京商能呼叫中心系統(tǒng)是以IP技術(shù)為主導(dǎo)，將傳統(tǒng)通訊技術(shù)和IP技術(shù)完美結(jié)合，融合了傳統(tǒng)的電路語(yǔ)音交換和處理技術(shù)，使用戶可以在傳統(tǒng)通訊與IP通訊之間的選擇游刃有余，高效地實(shí)現(xiàn)了基于計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)、語(yǔ)音和多媒體的傳輸通訊和交互。
北京商能所提供的一體化平臺(tái)，完整整合了CRM和Call Center，擁有全部自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并能提供從咨詢、設(shè)計(jì)到軟件開(kāi)發(fā)及維護(hù)全方位的360度服務(wù)，目前北京商能的產(chǎn)品已經(jīng)廣泛地應(yīng)用并穩(wěn)定的運(yùn)行于多個(gè)行業(yè)并具諸多成功案例，擁有強(qiáng)大的研發(fā)能力及豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。公司隊(duì)伍的快速成長(zhǎng)，目前客戶分布已覆蓋了近2/3中國(guó)地區(qū)，在全國(guó)建立了相當(dāng)?shù)钠放浦龋玫搅藦V泛的好評(píng)。
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