河南超前簽約北京商能MrCRM，共建一流的客戶(hù)服務(wù)信息平臺
2008/11/10
近日，河南超前通信正式選定北京商能MrCRM為其提供客戶(hù)服務(wù)管理系統和呼叫中心一體化的戰略合作伙伴，共建一流的全國客戶(hù)服務(wù)信息平臺。
浙江超前通信設備有限公司創(chuàng )建于1992年，傍依“上三”高速和104國道，是一家集科、工、貿于一體的通信設備制造企業(yè)，擁有自營(yíng)進(jìn)出口權。
公司現有光電配線(xiàn)接續、數據傳輸、智能布線(xiàn)三大系列產(chǎn)品近百種規格,并擁有光纜接頭盒、模塊卡接結構等多項國家專(zhuān)利及光纖活動(dòng)連接器、光纜交接箱等多種省級新產(chǎn)品；公司產(chǎn)品經(jīng)泰爾認證中心檢驗，順利獲得了產(chǎn)品認證。
公司按照現代企業(yè)制度的要求建立了科學(xué)的管理體系，通過(guò)了ISO9001國際質(zhì)量體系認證；建立了覆蓋全國二十多個(gè)省、市的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，客戶(hù)廣布于電信、移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通、廣電、部隊、公安、電力等領(lǐng)域。并出口波蘭、沙特、意大利、馬來(lái)西亞等歐洲、東亞等地區。
在企業(yè)高速運轉的同時(shí)，河南超前通信對客戶(hù)服務(wù)、現場(chǎng)服務(wù)的效率、品質(zhì)十分關(guān)注，對相應管理系統的要求十分嚴格，尤其是CRM系統與呼叫中心的整合上，河南超前通信早已有了深刻的體會(huì )和需求，基于此需求，河南超前通信項目選型團隊對國內外知名軟件供應商細致考察和嚴格評估，最終選擇了以先進(jìn)的IP呼叫中心技術(shù)和服務(wù)管理平臺、成熟的產(chǎn)品、快速的實(shí)施的CRM一體化管理系統提供商——北京商能信息技術(shù)有限公司。北京商能MrCRM呼叫中心一體化平臺再次得到了客戶(hù)的高度贊許。
北京商能信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)北京商能）致力于提供專(zhuān)業(yè)化的CRM和呼叫中心軟件，度身為客戶(hù)提供完善的客戶(hù)關(guān)系管理信息化解決方案。是國內客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）軟件和呼叫中心（Call Center）的開(kāi)發(fā)和服務(wù)領(lǐng)域中，實(shí)力最強的公司之一，公司通過(guò)完善的應用軟件、應用咨詢(xún)、方案規劃、系統實(shí)施、人員培訓、后期服務(wù)等服務(wù)體系全面幫助企業(yè)迅速推行客戶(hù)關(guān)系管理戰略。
在CRM領(lǐng)域，北京商能CRM系統經(jīng)過(guò)6個(gè)版本的發(fā)展，已成為國內CRM領(lǐng)域實(shí)施滿(mǎn)意度最高的軟件產(chǎn)品，并連續獲得了管理軟件百強、CRM十強、管理軟件最具潛力獎、最受歡迎的客戶(hù)關(guān)系管理系統獎等獎項。
在Call Center領(lǐng)域，北京商能呼叫中心系統是以IP技術(shù)為主導，將傳統通訊技術(shù)和IP技術(shù)完美結合，融合了傳統的電路語(yǔ)音交換和處理技術(shù)，使用戶(hù)可以在傳統通訊與IP通訊之間的選擇游刃有余，高效地實(shí)現了基于計算機及網(wǎng)絡(luò )的數據、語(yǔ)音和多媒體的傳輸通訊和交互。
北京商能所提供的一體化平臺，完整整合了CRM和Call Center，擁有全部自主知識產(chǎn)權，并能提供從咨詢(xún)、設計到軟件開(kāi)發(fā)及維護全方位的360度服務(wù)，目前北京商能的產(chǎn)品已經(jīng)廣泛地應用并穩定的運行于多個(gè)行業(yè)并具諸多成功案例，擁有強大的研發(fā)能力及豐富的項目實(shí)施經(jīng)驗。公司隊伍的快速成長(cháng)，目前客戶(hù)分布已覆蓋了近2/3中國地區，在全國建立了相當的品牌知名度，得到了廣泛的好評。
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