北京商能MrCRM再次握手醫(yī)療設(shè)備企業(yè)
2007/07/09
北京瀚達醫(yī)藥科技發(fā)展有限公司(以下簡稱北京瀚達)是一家從事醫(yī)療產(chǎn)品銷售及代理的專業(yè)公司。公司成立于1997年,主要業(yè)務(wù)范圍為醫(yī)療產(chǎn)品的代理銷售、市場開發(fā)、進口醫(yī)療產(chǎn)品的代理注冊,直銷及分銷,售后服務(wù)。涉足的領(lǐng)域包含影像放射,呼吸,泌尿,生化,介入等科室。
北京瀚達在全國有多家辦事機構(gòu),分布在北京、上海、廣州、南京、成都、重慶等地。公司業(yè)務(wù)分銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋華北、華東、華中、華南、西南及西北地區(qū)大部分城市。代理品種有美國 Tyco、美國ABBOTT、美國eVent公司等產(chǎn)品。其中與GE、Siemens、Philips、Toshiba、Shimadzu等公司有著良好的合作關(guān)系。北京瀚達的業(yè)務(wù)活動不僅涉及中國大陸,也可通過香港公司完成境外貿(mào)易。
面對客戶的與日俱增,新產(chǎn)品及配件不斷的推出,與客戶接觸更加的頻繁,以往用EXCEL記錄與客戶發(fā)生的活動,信息工作量增加,以及大量的其他業(yè)務(wù)量增加,EXCEL已不能滿足公司現(xiàn)在的管理需求。各業(yè)務(wù)對于客戶信息的分散記錄導致數(shù)據(jù)源頭多樣化,形成了一個信息孤島,使信息不能及時共享。如何提高資源管理的有效性和工作效率,提高客戶滿意度,全面滿足企業(yè)對客戶信息記錄與整合管理的核心需求,實現(xiàn)企業(yè)快速、高效率的發(fā)展目標,成為北京瀚達選擇CRM系統(tǒng)的直接動力。
在經(jīng)過長期審慎的調(diào)研,北京瀚達選擇了北京商能MrCRM解決方案作為企業(yè)進一步發(fā)展,提高管理水平的信息化方案。
應(yīng)用模塊
客戶關(guān)系管理
系統(tǒng)能夠使銷售人員方便快捷的管理客戶,詳細記錄客戶信息,免去每天查找傳統(tǒng)的記事本時的麻煩;系統(tǒng)每天會提醒銷售人員去做今天應(yīng)該去做的事情;同時可以方便的確定客戶類型,便于對重要客戶的跟蹤工作,提高工作效率。
銷售人員管理
系統(tǒng)能夠記錄銷售/服務(wù)人員聯(lián)系業(yè)務(wù)記錄和事件記錄,詳細記錄銷售全過程,方便企業(yè)掌握客戶的所有資料,同時領(lǐng)導可以隨時指導銷售員的銷售進程,及時調(diào)整銷售,促成銷售。實現(xiàn)對所有辦事處的銷售人員進行統(tǒng)一管理,方便了領(lǐng)導進行員工考核,同時保證客戶資料不會因為員工離職造成流失。
客戶服務(wù)管理
系統(tǒng)能對客戶服務(wù)部門的工作進行全程記錄與跟蹤,客戶服務(wù)人員可以通過系統(tǒng)實現(xiàn)任務(wù)的轉(zhuǎn)交和協(xié)同。通過系統(tǒng)能使北京瀚達各地的客戶服務(wù)部門把任務(wù)有機的協(xié)調(diào)起來,即使異地也同樣可以在最短的時間內(nèi)接受任務(wù)并實現(xiàn)協(xié)同,實現(xiàn)了“24小時內(nèi)服務(wù)到位”的承諾。
進銷存管理
由于公司是以代理產(chǎn)品為主,產(chǎn)品的進銷存與北京商能MrCRM系統(tǒng)的無縫整合,使得銷售人員可以隨時查看公司的實際庫存與賬面庫存,更合理有效的安排客戶合同的簽訂和發(fā)貨安排。同時當合同簽訂后,公司內(nèi)部庫管人員可以適時得知進貨信息、出庫信息,加強公司內(nèi)部協(xié)作力,大大提高工作效率。
應(yīng)用效果
通過系統(tǒng)的上線,員工間的信息資源能得到及時的共享,使業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)溶入于管理策略之中,展現(xiàn)給客戶一個統(tǒng)一的平臺,使客戶提高滿意度。北京商能MrCRM不但在制度上杜絕了以往北京瀚達存在的隨意性銷售管理,更加強了銷售過程的管控,使高層能清晰的掌控每個銷售員的狀況。對于銷售員來說自動化的銷售過程不但縮短了銷售周期,更提高了銷售成功率,真正實現(xiàn)了企業(yè)快速、高效率的發(fā)展目標。
關(guān)于北京商能MrCRM
北京商能信息技術(shù)有限公司是一家專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件和系統(tǒng)的提供商。公司擁有一批專業(yè)從事CRM研發(fā)的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)咨詢專家,是國內(nèi)中小企業(yè)CRM 軟件的領(lǐng)先供應(yīng)商。在中國CRM軟件市場,MrCRM產(chǎn)品是市場滿意度最高、產(chǎn)品功能最先進、實施經(jīng)驗最豐富、咨詢能力最強的領(lǐng)導品牌。
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