MrCRM營(yíng)銷(xiāo)解決方案之項(xiàng)目型應(yīng)用

2006/12/18

• 建立以客戶(hù)為中心的企業(yè)級(jí)協(xié)同工作平臺(tái)


其中包括：建立以客戶(hù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)組織，商能MrCRM以客戶(hù)任務(wù)與項(xiàng)目為主線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)的信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，從根本上消除了部門(mén)屏障，保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心的資源組織與扁平化管理；建立多應(yīng)用的整合平臺(tái)，建立以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)貫穿全過(guò)程的項(xiàng)目協(xié)同與控制，共享知識(shí)、復(fù)制能力，有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力；建立協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，設(shè)置合適的共享規(guī)則，從而有效消除信息盲區(qū)，同時(shí)設(shè)置業(yè)務(wù)路由規(guī)則，可以根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)別，自動(dòng)分配任務(wù)。



圖 〈業(yè)務(wù)協(xié)同〉

• 實(shí)現(xiàn)貫穿全過(guò)程的項(xiàng)目協(xié)同與控制


CRM以項(xiàng)目為主線(xiàn)，貫穿整個(gè)項(xiàng)目生命周期，協(xié)同管理不同階段的相關(guān)業(yè)務(wù)。項(xiàng)目管理包括售前項(xiàng)目管理、工程實(shí)施項(xiàng)目管理兩類(lèi)。在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目關(guān)鍵環(huán)節(jié)的“起點(diǎn)”與“終點(diǎn)”是非常重要的控制點(diǎn)，如售前項(xiàng)目的“立項(xiàng)”、“合同評(píng)審”以及“工程實(shí)施項(xiàng)目”的驗(yàn)收。商能MrCRM將為不同角色提供特定的信息共享和評(píng)審功能，對(duì)控制點(diǎn)進(jìn)行管理：項(xiàng)目階段按統(tǒng)一的規(guī)范設(shè)置，便于統(tǒng)計(jì)分析；項(xiàng)目各階段可以設(shè)置里程碑及提醒；在項(xiàng)目過(guò)程中，能夠管理合作伙伴與競(jìng)爭(zhēng)者、項(xiàng)目文檔、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算與費(fèi)用（收益）。


圖< 實(shí)施項(xiàng)目管理 >




• 基于知識(shí)共享與復(fù)制的能力建設(shè)和管理

圖< 知識(shí)共享管理 >

北京商能應(yīng)用以上方案的代表客戶(hù)有：
廣東卓維網(wǎng)絡(luò)有限公司
北京友立信軟件有限公司
德鵬軟件(北京)有限公司
北京鴻業(yè)同行科技有限公司
深圳市盈瑞恒科技有限公司
北京三維力控科技有限公司
深圳市亞略特生物識(shí)別科技有限公司
瑞典KTC自動(dòng)控制系統(tǒng)（北京）公司
深圳市參數(shù)領(lǐng)航科技有限公司
東莞市廣和計(jì)算機(jī)科技有限公司
湖北三環(huán)發(fā)展股份有限公司
深圳市英嵐通信技術(shù)有限公司
長(zhǎng)沙市華眾時(shí)代電腦有限公司
青島達(dá)因力合軟件有限公司
浙江威星儀表系統(tǒng)集成有限公司
重慶大唐稱(chēng)重系統(tǒng)有限公司
北京東方雨虹防水技術(shù)股份有限公司
深圳懾力集團(tuán)
……

北京商能公司供稿　CTI論壇編輯