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北京商能志存高遠(yuǎn)雄心鑄劍

2005/01/24

　　翻過2004年灰暗平淡的一頁，抱著對(duì)CRM的憧憬和希望邁入了2005年。在眾多知名CRM廠商紛紛退出CRM領(lǐng)域或縮減CRM投入的情況下，北京商能依然不斷加大產(chǎn)品研發(fā)力度，不顯山露水的為之奮斗著。這種犧牲了眼前的利益，不貪圖一時(shí)利潤，為了更好的謀求企業(yè)未來發(fā)展和長遠(yuǎn)利益是一種戰(zhàn)略行為。這中間不僅包含了對(duì)CRM未來的執(zhí)著，同時(shí)也融入了自己的極大熱情。

一、潛心修煉等待市場

　　CRM市場引力巨大，在還沒有形成完全市場競爭格局的時(shí)候，強(qiáng)化自身產(chǎn)品，是面對(duì)未來競爭沖擊的最好準(zhǔn)備。北京商能深知技術(shù)是第一生產(chǎn)力。只有擁有先進(jìn)技術(shù)含量的產(chǎn)品才能使自己在競爭中立于不敗之地，得到客戶的認(rèn)可。北京商能涉足CRM領(lǐng)域接近4年以來，其Mr.CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)也經(jīng)歷了由2..0、3.0、3.1、3.2版本的不斷演變，同時(shí)用戶遍布醫(yī)療、制造、計(jì)算機(jī)、證券、煙草等行業(yè)，用戶也有了一定數(shù)量的積累。

　　Mr.CRM5.0即將發(fā)版，在經(jīng)歷1年的精心打造，終要破繭而出，走上應(yīng)用推廣的道路。在眾多客戶指責(zé)CRM產(chǎn)品線單薄，不能滿足客戶復(fù)雜需求的時(shí)候，北京商能的Mr.CRM5.0在產(chǎn)品和項(xiàng)目中間找到了以“按需組合、增值配置”來滿足不同客戶需求的最佳契合點(diǎn)。同時(shí)Mr.CRM5.0豐富的版本（簡化版、專業(yè)版、企業(yè)版）也給不同企業(yè)提供了廣泛的選擇空間。

　　一個(gè)產(chǎn)品的成熟是需要一個(gè)漫長過程，要想做到精益求精就需要不斷豐富完善自己的產(chǎn)品。與國外的CRM相比，國內(nèi)的CRM尚不成熟還處在學(xué)習(xí)和技術(shù)開發(fā)的階段。Mr.CRM5.0的發(fā)版代表著CRM產(chǎn)品真正進(jìn)入了以客戶需求為驅(qū)動(dòng)的階段，同時(shí)也縮小了與國外產(chǎn)品的差距。其先進(jìn)性表現(xiàn)在多方面：

　　1.無縫集成了呼叫中心的CRM
　　2.集成office和報(bào)價(jià)的CRM
　　3.靈活多樣的系統(tǒng)設(shè)置
　　4.真正可以滿足企業(yè)國際化應(yīng)用的多語言多貨幣設(shè)置
　　5.可供客戶自由選擇的增值配置
　　6.可靠的系統(tǒng)安全保障

二、精耕細(xì)作蓄勢待發(fā)

　　在渠道建設(shè)上，為了能夠更好的展示和把Mr.CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)直接銷售給最終用戶產(chǎn)品，完善和擴(kuò)大分銷渠道是企業(yè)的必由之路。北京商能在分銷方面采取了直銷、辦事處、代理三位一體的渠道政策。力爭做到長短適中、覆蓋全免的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。

　　在產(chǎn)品信息反饋上，北京商能建立了一套快速有效的機(jī)制。這其中包括網(wǎng)上的在線咨詢和離線回呼，保證了客戶任何時(shí)間都可以得到北京商能的直接支持。從而杜絕了市場和產(chǎn)品信息不能及時(shí)反饋、傳遞滯后、變形失真，給客戶帶來的損失。保證了信息的真實(shí)和暢通無阻，節(jié)省了客戶的時(shí)間，提高了解決問題的效率。

　　在產(chǎn)品宣傳上，北京商能力求實(shí)事求是，切實(shí)從自身產(chǎn)品出發(fā)，不進(jìn)行任何夸大虛構(gòu)。扎實(shí)穩(wěn)妥地建立自身品牌效應(yīng)。以此來樹立良好的企業(yè)及產(chǎn)品形象。
建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，制定切實(shí)可行的市場策略，只有從大處著眼，點(diǎn)滴著手精耕細(xì)作才能在CRM領(lǐng)域打拼出一片自己的天空。

三、志存高遠(yuǎn) 雄心鑄劍

　　企業(yè)能否成功的抓住機(jī)會(huì)，避開威脅，則取決于企業(yè)自身的實(shí)力。產(chǎn)品是企業(yè)賴以生存的根基。產(chǎn)品實(shí)力也是企業(yè)綜合實(shí)力的反映。擁有先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢，就掌握了競爭的主動(dòng)權(quán)，可以源源不斷的向客戶提供新產(chǎn)品、新功能，滿足客戶日益變化的新需求。產(chǎn)品版本的演變更替代表著北京商能在CRM領(lǐng)域由稚嫩到成熟得發(fā)展歷程。追求卓越，日臻完美是北京商能研發(fā)經(jīng)營理念。北京商能知道只有志存高遠(yuǎn)才能打造出真正適合企業(yè)的CRM產(chǎn)品。

北京商能公司供稿 CTI論壇編輯

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