快語(yǔ)系統(tǒng)Quick IMR即時(shí)通信跨區(qū)跨國(guó)
2003/09/15
一些企業(yè)由于跨省業(yè)務(wù)量和國(guó)際業(yè)務(wù)量的增多，致使業(yè)務(wù)人員出差出國(guó)頻率偏高，常苦于漏接客戶電話影響業(yè)務(wù)，每個(gè)月公司的電話費(fèi)用更是高得驚人。加裝了隨身聽(tīng)語(yǔ)音信箱之后，業(yè)務(wù)人員出差時(shí)，既可以在手機(jī)上收到客戶來(lái)電的短信通知；到外地或國(guó)外，也可以用他自己的電子郵件賬號(hào)聽(tīng)取客戶打到公司的電話分機(jī)里的留言，即時(shí)反應(yīng)客戶需求。需要時(shí)，某些留言還可以經(jīng)由數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行存盤、管理、轉(zhuǎn)發(fā)、處理等，大大提升了客戶需求反應(yīng)效率。
虛擬設(shè)備體系結(jié)構(gòu)
開(kāi)發(fā)工具方面，Quick IMR采用完全圖形化設(shè)計(jì)界面，拋棄了傳統(tǒng)編程開(kāi)發(fā)模式，使開(kāi)發(fā)工作變得十分容易，稍有基礎(chǔ)的技術(shù)人員在很短的時(shí)間內(nèi)即可掌握。
此外，Quick IMR提供標(biāo)準(zhǔn)的外部應(yīng)用接口，如ODBC、 HTTP接口等。另外一個(gè)特點(diǎn)是，可以在一個(gè)不依賴通信硬件的電腦環(huán)境下進(jìn)行流程的腳本設(shè)計(jì)和調(diào)試，使得非CTI專業(yè)人士也可以方便地設(shè)計(jì)出功能強(qiáng)大的交互流程。
脈訊科技公司的“快語(yǔ)系統(tǒng)Quick IMR”可以為大量的通信應(yīng)用提供統(tǒng)一平臺(tái)，它也可以被整合到許多行業(yè)應(yīng)用中，比如和OA軟件集成，作為OA軟件系統(tǒng)的語(yǔ)音、短信訪問(wèn)門戶。目前，脈訊公司已經(jīng)采用快語(yǔ)系統(tǒng)Quick
IMR為不同行業(yè)設(shè)計(jì)出不同應(yīng)用系統(tǒng)，例如用于電子政務(wù)的熱線投訴舉報(bào)受理中心，面向家長(zhǎng)和學(xué)校聯(lián)絡(luò)的家校溝通中心等。
賽迪網(wǎng)
中國(guó)信息化(industry.ccidnet.com)
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