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遠哈成功助力邢臺城建96116便民服務(wù)熱線(xiàn)系統

2004/11/29

　　繼成功實(shí)施廊坊城建96116便民服務(wù)熱線(xiàn)之后，遠哈在該領(lǐng)域又傳佳訊，近日成功搭建邢臺城建96116便民服務(wù)熱線(xiàn)系統。

　　在該系統中，采用了先進(jìn)的新型Harris IXP2000型數字程控交換機作為系統的語(yǔ)音交換平臺，為城建部門(mén)和人民群眾之間的語(yǔ)音通信提供了可靠的保證。系統提供了自動(dòng)傳真和數字自動(dòng)錄音功能，確保對市民反映的問(wèn)題進(jìn)行完整的記錄并及時(shí)反饋。通過(guò)采取自動(dòng)語(yǔ)音應答和人工接聽(tīng)相結合的方式，使市民可以從96116便民指揮中心獲得7X24小時(shí)不間斷的服務(wù)，同時(shí)也幫助邢臺城建部門(mén)把“96116”城建便民服務(wù)熱線(xiàn)建設成為一項真正的便民工程、民心工程。

遠東哈里斯公司供稿 CTI論壇編輯


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