久久久久久不卡_遠哈中標河北勞保12333電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)系統_呼叫中心_保險

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遠哈中標河北勞保12333電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)系統

2006/04/18

　　近日，遠哈通信憑借雄厚的技術(shù)實(shí)力和豐富的CTI領(lǐng)域的經(jīng)驗，在激烈的競爭中脫穎而出，成功中標河北12333勞動(dòng)保障電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)系統。

　　根據國家金保工程建設要求，利用先進(jìn)的信息化技術(shù)、語(yǔ)音技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、交換機技術(shù)、呼叫中心技術(shù)、通信技術(shù)、數據庫等現代化技術(shù)手段，河北省勞動(dòng)保障系統建設完畢后，將成為集業(yè)務(wù)經(jīng)辦、基金監管、公共服務(wù)和決策支持等四大功能于一體的多媒體綜合性智能系統。依托省市交換網(wǎng)，以政策法規庫和業(yè)務(wù)資源庫為基礎，使用勞動(dòng)保障公益服務(wù)專(zhuān)用電話(huà)號碼12333，通過(guò)全省統一的、跨部門(mén)的、綜合的勞動(dòng)和社會(huì )保障服務(wù)平臺，為公眾提供快捷方便的勞動(dòng)保障政策發(fā)布和咨詢(xún)、社保賬戶(hù)查詢(xún)、就業(yè)信息發(fā)布、投訴舉報受理等服務(wù)，提升各級勞動(dòng)保障部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。

　　其中電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)中心、網(wǎng)站和社區信息服務(wù)平臺構成金保工程的公共服務(wù)部分。河北省的金保工程公共服務(wù)體系構建為統一資源庫基礎上的三個(gè)方面應用。電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)中心著(zhù)眼于遠端的親切的語(yǔ)音服務(wù)，網(wǎng)站側重于互聯(lián)、鮮活的數字頁(yè)面服務(wù)，社區信息服務(wù)平臺注重于貼近的交互的軟件化服務(wù)。這三個(gè)應用各有分工又相互配合，共同為社會(huì )公眾提供全方位立體化的服務(wù)。

　　面對呼叫中心行業(yè)的迅猛發(fā)展，遠哈通信及時(shí)調整了公司的管理和經(jīng)營(yíng)策略，加大了研發(fā)和市場(chǎng)的投資力度，以?xún)?yōu)質(zhì)領(lǐng)先的產(chǎn)品、完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )和高效的售后服務(wù)體系服務(wù)于中國，并與國內多家知名集成商／軟件開(kāi)發(fā)商結盟，資源共享，滿(mǎn)足客戶(hù)現有的和不斷涌現的各種需求，提供全方位的解決方案和服務(wù)，有效提升和延續客戶(hù)的投資效益。

遠東哈里斯公司供稿 CTI論壇編輯

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