PacificNet子公司廣州3G獲中國移動全網(wǎng)IVR 接入資質
2006/06/28
新華美通消息：太平洋商業(yè)網(wǎng)絡有限公司 (Nasdaq: PACT)，中國領先的電信增值業(yè)務 (VAS)、電話營銷、業(yè)務流程外包
(BPO)、客戶關系管理 (CRM)、呼叫中心和交互語音應答 (IVR) 業(yè)務提供商，今天宣布其子公司廣州 3G 獲得中國移動全網(wǎng) IVR
接入資質，全網(wǎng) 12590 語音雜志業(yè)務通過審批，接入號為 12590437。此次獲準全網(wǎng) IVR 接入將擴展廣州 3G 的 IVR 電信服務范圍，同時也必將壯大
iPACT 增值服務聯(lián)盟。
IVR (Interactive Voice Response)，即交互語音應答，是基于手機的無線語音增值業(yè)務的統(tǒng)稱。手機用戶只要撥打指定號碼，就可根據(jù)操作提示收聽、點送所需語音信息或者參與聊天、交友等互動式服務。
語音雜志業(yè)務是中國移動面向所有客戶推出的涵蓋文化、情感、社會信息和娛樂休閑等全方位信息的語音增值服務；是中國移動以話音內容服務為核心，向客戶提供的一個集語音、短信為一體的信息服務平臺。用戶通過撥打以12590為字冠的語音接入號碼，可以為自己或他人獲得語音信息、短信內容服務。
IVR 市場在運營商和服務提供商的共同努力下，發(fā)展訊速，市場規(guī)模呈現(xiàn)幾何倍增長態(tài)勢，不僅在現(xiàn)在，在將來 IVR 都將是引領增值業(yè)務市場的主力軍，根據(jù)最新資料表明，2005年
IVR 的市場規(guī)模為20億元，用戶達到2300萬，2006年將繼續(xù)保持增長。IVR 是繼 SMS 以后最重要的增值業(yè)務，其市場規(guī)模遠遠大于
WAP、MMS 等業(yè)務。
廣州 3G 第一批3個通過審核獲準上線的產(chǎn)品分別是：嘻哈歡樂谷，魔法城，唐人影音天下。廣州 3G 作為跨省經(jīng)營規(guī)模最大的移動 SP 和電話信息服務提供商之一，其增值業(yè)務已在全國二十多個省市開展，是一家有著多年增值業(yè)務運營經(jīng)驗的專業(yè)
SP。早在01年底，廣州 3G 就已提出“音信互動”概念，并成功將其作為優(yōu)勢品牌在全國展開推廣，與各運營商建立了良好合作關系，業(yè)務累計用戶超過100萬人次。在中國移動集團及各省移動公司的支持下，廣州
3G 先后在黑龍江、吉林、遼寧、青海、甘肅、天津、江蘇、浙江、貴州、云南、廣西、海南、湖北、重慶、陜西、廣東、河北等17個省接入當?shù)?IVR
業(yè)務，憑著豐富的運營經(jīng)驗、領先的業(yè)務產(chǎn)品以及優(yōu)秀的市場運作，迅速占領了各區(qū)域市場，業(yè)界矚目。
中國移動總經(jīng)理王建宙說：“隨著中國移動電話用戶的不斷增長和移動增值服務的不斷發(fā)展創(chuàng)新，移動增值服務已經(jīng)成為現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分，越來越多的用戶開始使用移動增值服務。中國移動非常重視和合作伙伴的關系，我們堅持合作共贏的原則，我們是互相依靠互相配合互相促進的關系。中國移動將加強與合作伙伴的溝通，為合作伙伴提供更好的服務。中國移動將與
SP 一起努力推出適合客戶需要的更豐富，更實用的內容，同時，加強自律，維護健康的行業(yè)環(huán)境，提升業(yè)務質量,改善客戶服務。”
廣州 3G 總經(jīng)理王永超說：“我們很高興能夠取得中國移動全網(wǎng) IVR 接入資質。全網(wǎng) IVR 的接入，進一步健全了廣州 3G 的‘音信互動’業(yè)務網(wǎng)絡，作為增值業(yè)務市場的主力軍，全網(wǎng)
IVR 必然是廣州 3G 的主營利益點。廣州 3G 全網(wǎng) IVR 語音雜志業(yè)務的接入，將成為廣州 3G 業(yè)務發(fā)展的強力增長點。廣州 3G 在2005年初提出了
iPACT 戰(zhàn)略聯(lián)盟計劃，旨在為我們的增值業(yè)務合作伙伴提供一系列的硬件、軟件、應用程序和增值服務，包括 IVR 和其他無線和固網(wǎng)增值服務內容。在
iPACT 統(tǒng)一戰(zhàn)略品牌下，我們相信我們可以占有更多的市場份額，并期待與電信運營商和 IVR 服務提供商結成更廣泛的合作關系。”
太平洋商業(yè)網(wǎng)絡有限公司董事長兼首席執(zhí)行官唐儀先生 (Tony Tong) 表示：“當前移動增值業(yè)務在全球范圍內的發(fā)展速度很快，在中國，隨著
WAP、短信、彩鈴、IVR 等業(yè)務收入的快速增長，移動增值市場規(guī)模十分驚人。而在眾多的增值項目中，移動 IVR 目前正逐漸成為業(yè)界廣泛關注的熱點。PacificNet
此次獲中國移動全網(wǎng) IVR 接入資質將成為公司拓展語音增值業(yè)務市場的又一重要機遇。我們相信，PacificNet 將在中國迅速崛起的 IVR
市場中搶占更多份額。”
中國移動簡介
中國移動 是中國領先的移動電信運營商，其移動語音和數(shù)據(jù)通信及相關服務遍布中國的31個省、市、自治區(qū)，同時，它也是香港地區(qū)主要的移動電信服務提供商。截止06年4月30日，中國移動累計電信用戶2.65億，居全球之首。
廣州 3G 簡介
廣州 3G 信息技術有限公司（“廣州 3G”）是中國最大的電信增值和信息業(yè)務供應商，其語音（IVR 和呼叫中心）和數(shù)據(jù) (SMS, MMS,
WAP, JAVA, GPRS) 連接四大電信運營商，業(yè)務覆蓋移動和固定網(wǎng)絡。廣州 3G 還提供多種 IVR、其它無線和固定以及電信增值業(yè)務，包括彩鈴、彩話、VICQ
移動即時消息、運動和足球新聞、天氣預報、股票價格、笑話、小故事、戲劇、歌曲和移動卡拉 OK、移動電視、游戲、娛樂以及社區(qū)服務，如在線聊天和交友等。移動和固定電話用戶可以通過四大電信運營商的網(wǎng)絡獲得廣州
3G IVR 服務。廣州 3G 公司目前有員工238人，在26個省市設有辦事處，包括廣東、廣西、湖北、湖南、江蘇、浙江、上海、河南、安徽、云南、甘肅、寧夏、內蒙古、貴州、天津、遼寧、吉林。廣州
3G 占據(jù)了中國所有主要地區(qū)的市場，累積付費用戶超過300萬。
太平洋網(wǎng)絡公司供稿 CTI論壇編輯
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