易寶太平洋為深圳市國稅局提供執法服務(wù)能力提升培訓

2007/01/22

　　新華美通深圳1月22日電,太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò )有限公司 (NasdaqGM: PACT)，中國領(lǐng)先的客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和博彩技術(shù)提供商，今天宣布其子公司易寶太平洋與中國國稅局合作，為深圳市國稅局的執法部門(mén)提供業(yè)務(wù)能力提升服務(wù)。此前，易寶太平洋也曾為中國國稅局的“123661”客戶(hù)服務(wù)中心提供客戶(hù)關(guān)系管理和呼叫中心培訓服務(wù)。

　　隨著(zhù)深圳經(jīng)濟的日益繁榮，深圳市國稅局近年來(lái)也獲得了長(cháng)足的發(fā)展。為提高市民納稅積極性，優(yōu)化為納稅人服務(wù)的能力，深圳市國稅局選擇易寶太平洋為其提供業(yè)務(wù)能力提升和呼叫中心管理培訓服務(wù)，增強其綜合服務(wù)能力。

　　在深圳市國稅局業(yè)務(wù)受理大廳，此次培訓的負責人廖軍表示：“此次易寶太平洋為我們進(jìn)行的呼叫中心業(yè)務(wù)表現提升綜合培訓使我們獲益匪淺。易寶的專(zhuān)業(yè)培訓和咨詢(xún)團隊提高了我們執法隊伍和呼叫中心的整體服務(wù)能力，強化了我們對納稅市民的服務(wù)質(zhì)量。希望未來(lái)可以與易寶太平洋繼續合作，共同致力于呼叫中心的建設。”

　　易寶太平洋中國業(yè)務(wù)總經(jīng)理潘美慧女士稱(chēng)：“我們很高興能為深圳市國稅局舉辦此次培訓，相信這次的課程能夠進(jìn)一步加強執法服務(wù)人員的服務(wù)水準，提升大廳整體服務(wù)能力。這次能與主要的政府機構合作，提供這樣重要的培訓服務(wù)，我們感到無(wú)比榮幸。我相信憑借易寶太平洋在中國接觸中心管理領(lǐng)域的豐富知識，將有助于國稅局提高其客戶(hù)服務(wù)能力，同時(shí)提高其整體的客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強市民納稅的積極性。”

　　PacificNet 董事長(cháng)兼首席執行官唐儀先生 (Tony Tong) 稱(chēng)：“再次有機會(huì )與國稅局合作，與政府機構簽訂合作合同我感到很榮幸。這足以證明我們擁有較高的工作質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意率。能夠與政府機構進(jìn)行此次重要的合作對于我們來(lái)說(shuō)是最大的嘉獎和肯定。”

深圳市國稅局簡(jiǎn)介

　　深圳市國稅局設有29個(gè)機構，職工總數超過(guò)2000人，登記戶(hù)總數207,759個(gè)。深圳市國家稅務(wù)局主要負責增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅、營(yíng)業(yè)稅、儲蓄存款利息所得個(gè)人所得稅、海洋石油企業(yè)各項稅收、證券交易印花稅、車(chē)輛購置稅等稅收的征收、管理，出口退稅工作。

PacificNet 簡(jiǎn)介

　　太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò )有限公司是中國領(lǐng)先的客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM)、電子商務(wù)和博彩技術(shù)業(yè)務(wù)提供商。PacificNet的客戶(hù)包括大中華地區領(lǐng)先的電信、銀行、保險、旅游、營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)服務(wù)公司以及電信消費者。合作伙伴包括中國電信、移動(dòng)、聯(lián)通、電訊盈科、和記電訊、Bell24、摩托羅拉、諾基亞、索尼、TCL、華為、美國運通銀行、花旗銀行、匯豐銀行、中國銀行、東亞銀行、新加坡發(fā)展銀行、TNT 快遞和香港政府。PacificNet 總部設在中國北京和香港，在香港、北京、深圳、廣州和澳門(mén)等28個(gè)省市設有辦事處，在中國地區各下屬公司的員工有1400余名。

　　易寶太平洋是大中華地區和香港領(lǐng)先的外包接觸中心、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、CRM、VAS 和 IVR 服務(wù)提供商，在外包接觸中心服務(wù)、培訓和咨詢(xún)服務(wù)，以及呼叫中心管理系統領(lǐng)域有著(zhù)超過(guò)16年的實(shí)戰經(jīng)驗。

太平洋網(wǎng)絡(luò )公司供稿　CTI論壇編輯


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