首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>系統集成及應用軟件開(kāi)發(fā)商>>華琛科技

華琛VoPromote平臺，挑戰傳統，革新CTI新模式

2004/07/23

　　CTI在中國發(fā)展已有十余年，直到今天整個(gè)行業(yè)還是一盤(pán)散沙，沒(méi)有形成真正意義上的產(chǎn)業(yè)鏈，各公司產(chǎn)品互相支持的少，兼容性低，互補性差，連最基本的行業(yè)術(shù)語(yǔ)也不盡統一，導致用戶(hù)需完全依賴(lài)單一的供應商；這是制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸之一也就成為整個(gè)行業(yè)發(fā)展所急需解決的問(wèn)題。究其原因我們不難發(fā)現：標準！中國CTI缺乏一個(gè)全面慣徹滲透的標準的支持。

　　深圳市華琛科技有限公司是由留學(xué)海外多年獲得雙博士學(xué)位的行業(yè)權威（曾主持編寫(xiě)過(guò)由國際知名出版社出版的相關(guān)領(lǐng)域的書(shū)集《Early Adopter VoiceXML》）創(chuàng )辦。率先在國內引入VoiceXML這一標準。并依據此標準開(kāi)發(fā)了面向廣大的應用系統開(kāi)發(fā)商的VoPromote開(kāi)放式語(yǔ)音平臺，這一集國際先進(jìn)DSP技術(shù)設計的電話(huà)語(yǔ)音產(chǎn)品、語(yǔ)音合成（TTS）和語(yǔ)音識別（ASR）為一體的語(yǔ)音應用開(kāi)發(fā)環(huán)境。

　　1） 面向互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)音支持
　　由于VoPromote開(kāi)放式語(yǔ)音平臺將互聯(lián)網(wǎng)和公用電話(huà)網(wǎng)有機地整合在一起，使得應用系統開(kāi)發(fā)人員能夠方便地開(kāi)發(fā)面向互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)音應用系統，從而使得相關(guān)領(lǐng)域的用戶(hù)可以通過(guò)普通電話(huà)（固定電話(huà)和移動(dòng)電話(huà)）在任何時(shí)候任何地點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。

　　2) 語(yǔ)音處理技術(shù)的應用
　　VoPromote開(kāi)放式語(yǔ)音平臺不僅支持傳統的按鍵和播放錄音的輸入輸出方式，而且還將現代語(yǔ)音處理技術(shù)應用到電話(huà)語(yǔ)音系統中，使電話(huà)語(yǔ)音系統在一定程度上聽(tīng)懂用戶(hù)的語(yǔ)音輸入(采用語(yǔ)音識別技術(shù))，并可以將文本轉換成語(yǔ)音播放給用戶(hù)(采用語(yǔ)音合成) ；使得開(kāi)發(fā)人員在開(kāi)發(fā)具有語(yǔ)音識別和語(yǔ)音合成的應用系統時(shí)，不需要了解相關(guān)模塊的API接口。

　　3） 簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)過(guò)程
　　VoPromote開(kāi)放式語(yǔ)音平臺把應用系統開(kāi)發(fā)人員從繁瑣的編程細節中解脫出來(lái)。應用系統開(kāi)發(fā)人員不需要了解所用語(yǔ)音卡、語(yǔ)音識別以及語(yǔ)音合成等系統組件的API。應用系統的編碼類(lèi)似于WEB網(wǎng)頁(yè)的編碼方式和編碼過(guò)程，從而使得開(kāi)發(fā)過(guò)程簡(jiǎn)單、開(kāi)發(fā)周期縮短、以及相對降低對開(kāi)發(fā)人員的技術(shù)要求。

　　4） 系統標準性
　　VoPromote開(kāi)放式語(yǔ)音平臺遵從W3C制定的VoiceXML 2.0語(yǔ)音應用描述語(yǔ)言標準。這使得在此平臺上開(kāi)發(fā)的語(yǔ)音應用有很好的可移植性和可維護性，便于系統的更新和升級。

　　5） 靈活的應用層次
VoPromote開(kāi)放式語(yǔ)音平臺允許開(kāi)發(fā)商根據不同應用的要求選擇不同的系統組成結構。例如，對于簡(jiǎn)單的應用可以選擇僅僅使用DTMF按鍵輸入方式和語(yǔ)音文件輸出方式，而對于復雜的應用系統可以選擇允許用戶(hù)DTMF按鍵以及自然語(yǔ)言輸入方式和預先錄制以及臨時(shí)生成的語(yǔ)音文件輸出。

　　6） 靈活的系統組件配置
VoPromote開(kāi)放式語(yǔ)音平臺使用華琛公司的SCY語(yǔ)音卡系列，并與Dialogic語(yǔ)音卡兼容。用戶(hù)或應用程序開(kāi)發(fā)商可以在不需要改變應用編碼的情況下根據自己的需要指定語(yǔ)音卡、語(yǔ)音識別和語(yǔ)音合成軟件。

　　7）靈活的數據庫接口
　　許多電話(huà)語(yǔ)音應用系統離不開(kāi)數據庫訪(fǎng)問(wèn)。VoPromote開(kāi)放式語(yǔ)音平臺提供靈活的數據庫接口，使得應用系統可以方便地訪(fǎng)問(wèn)各種數據庫，如：Microsoft SQL Server 2000、Oracle、Sybase、Microsoft Access、MySQL等。

　　8） 擴展功能
　　VoPromote開(kāi)放式語(yǔ)音平臺除了支持VoiceXML 2.0之外，還根據用戶(hù)需求增加了VOIP、傳真、電子郵件、文件傳輸（FTP）、短信息、座席系統、智能排隊、計費、自動(dòng)呼出、呼入呼出限制等。


　　在VoPromote開(kāi)放式語(yǔ)音平臺上可以很方便容易地建立面向各行業(yè)的電話(huà)語(yǔ)音應用系統，其中包括銀行、證券、交通 、稅務(wù)、教育、醫療、呼叫中心等各行業(yè)電話(huà)語(yǔ)音應用系統。VoPromote開(kāi)放式語(yǔ)音平臺的應用可望拉動(dòng)國內的語(yǔ)音應用市場(chǎng)，也將促使國內的語(yǔ)音應用開(kāi)發(fā)過(guò)程走向國際化和標準化，從而帶動(dòng)相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展，產(chǎn)生極大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

　　VoPromote開(kāi)放式語(yǔ)音平臺與傳統語(yǔ)音平臺比較：
VoPromote開(kāi)放式語(yǔ)音平臺
傳統語(yǔ)音平臺
標準性
遵循國際標準VoiceXML2.0
無(wú)標準可依
擴容更改
方便升級擴容更改
不便于升級擴容更改
技術(shù)支持
會(huì )VoiceXML標準即可，華琛在線(xiàn)支持
僅開(kāi)發(fā)商可支持
語(yǔ)音識別
支持
部分支持
語(yǔ)音合成
支持
部份支持
二次開(kāi)發(fā)
簡(jiǎn)單
復雜
技術(shù)門(mén)檻
低
高
數據庫支持
所有標準數據庫
部分支持
與互聯(lián)網(wǎng)接口
無(wú)縫連接（SMS、E-Mail、FTP等）
少部分支持

華琛科技公司供稿 CTI論壇編輯


相關(guān)鏈接:
VoiceXML刷新CTI的開(kāi)發(fā)模式 2009-02-11
華琛科技推出中小企業(yè)融合通信SaaS平臺 2009-01-20
華琛科技SCY語(yǔ)音卡 2007-05-25
深圳市華琛科技推出基于國際標準的語(yǔ)音門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 2007-01-26
華琛科技推出全新語(yǔ)音通訊工具——VVstation 2007-01-11

分類(lèi)信息:     新聞頻道   技術(shù)_voicexml_新聞
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 珲春市| 星子县| 隆尧县| 汉阴县| 梅州市| 淳安县| 区。| 古交市| 商河县| 曲水县| 翁牛特旗| 三门县| 长汀县| 新安县| 嵊州市| 瑞昌市| 乾安县| 临夏市| 东辽县| 台安县| 建水县| 思南县| 沅陵县| 化隆| 开封县| 凤山市| 浦城县| 田阳县| 南开区| 蓬溪县| 涞源县| 合川市| 乐东| 进贤县| 会同县| 长宁县| 汉中市| 兴隆县| 蓬安县| 青阳县| 启东市| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444