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CTstage 4i 呼叫中心定期研討會(huì)在東京召開(kāi)

2005/09/15

　　9月2日，日本沖電氣工業(yè)公司（日本OKI公司）在其總公司所在地東京，召開(kāi)了最新的CTI&IP呼叫中心系統(tǒng)"CTstage 4i"的研討會(huì)，全面介紹了該公司面向中國(guó)市場(chǎng)的呼叫中心系統(tǒng)。
本次研討會(huì)針對(duì)準(zhǔn)備在中國(guó)建立呼叫中心，開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)商機(jī)的企業(yè)為對(duì)象,全面介紹了面向中國(guó)市場(chǎng)的CTI&IP呼叫中心系統(tǒng)――CTstage 4i產(chǎn)品。該研討會(huì)上指出，近年來(lái)，把目光投向中國(guó)這一日益成長(zhǎng)的巨大消費(fèi)市場(chǎng)的商家不斷增加，隨著眾多企業(yè)的發(fā)展，龐大的客戶(hù)信息的收集和管理成為企業(yè)管理的一大難點(diǎn)。

　　將呼叫中心收集到的顧客咨詢(xún)和投訴等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的客戶(hù)信息管理，正是日本OKI公司的最新的CTI&IP呼叫中心系統(tǒng)"CTstage 4i"的主要功能。該系統(tǒng)能有效地活用客戶(hù)信息，并及時(shí)反饋到商品開(kāi)發(fā)以及企畫(huà)上，從而帶來(lái)更多寶貴商機(jī)。將來(lái)不僅是電話，包括從客戶(hù)的電子郵件等獲得的信息，均可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的一元化管理。

　　該研討會(huì)上詳細(xì)解說(shuō)了CTstage 4i呼叫中心的導(dǎo)入事例，并進(jìn)行了CTstage 4i系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)演示。多家日本企業(yè)的技術(shù)管理負(fù)責(zé)人出席了該研討會(huì)，對(duì)該產(chǎn)品表現(xiàn)出濃厚的興趣，并展開(kāi)了熱烈的討論。

　　日本OKI公司通過(guò)其在中國(guó)的現(xiàn)地法人-沖電氣軟件技術(shù)(江蘇)公司，已全面展開(kāi)在中國(guó)本土的銷(xiāo)售。距今為止，該系統(tǒng)已為中國(guó)食品行業(yè)巨子中國(guó)廣東雅士利集團(tuán)（廣東省），日本情報(bào)通信設(shè)備銷(xiāo)售公司萊克姆在中國(guó)的現(xiàn)地法人--大連萊克姆等眾多中、日企業(yè)所采納，今后還將進(jìn)一步擴(kuò)大中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售。

　　日本沖電氣工業(yè)公司（日本OKI公司）還將在10月25日再次召開(kāi)中國(guó)呼叫中心研討會(huì)，繼續(xù)擴(kuò)大對(duì)該公司對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的宣傳力度，介紹該公司的最新技術(shù)動(dòng)向和產(chǎn)品。

沖電氣軟件公司供稿 CTI論壇編輯

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