西藏昌都地區江達縣公安局實(shí)施三臺合一接處警系統
2010/09/10
CTI論壇(ctiforum)9月10日消息（記者 楊佳林）：近日，深圳市博宇通訊有限公司成功實(shí)施了西藏自治區昌都地區江達縣公安局110/122/119三臺合一接處警系統項目。
江達縣地處西藏自治區東北部、昌都地區東北部、金沙江上游；面積13155平方公里，耕地面積7.7 8萬(wàn)畝，森林面積823萬(wàn)畝，總人口7萬(wàn)；轄1個(gè)鎮，2個(gè)區，18個(gè)鄉，152個(gè)村民委員會(huì )。江達縣人民政府駐江孜鎮，距昌都228公里，距拉薩1170公里，距成都1070公里。
西藏昌都地區江達縣公安局110/122/119三臺合一接處警系統符合公安部《縣、市級公安機關(guān)“三臺合一”接處警系統技術(shù)規范》以及《地級（含）以上城市公安機關(guān)“三臺合一”接處警系統技術(shù)規范》等規范和要求。
西藏昌都地區江達縣公安局110/122/119三臺合一接處警系統除具有博宇通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYUNICC4.0的完整呼叫中心平臺支撐功能外，其主要的個(gè)性化業(yè)務(wù)功能包括：
1 報警接入：利用PSTN公網(wǎng)中繼線(xiàn)路實(shí)現110、119、122 的報警接入；集中受理110、119、122 緊急電話(huà)報警，對所有緊急電話(huà)報警進(jìn)行統一的自動(dòng)呼叫分配（ACD）；支持119報警電話(huà)優(yōu)先接入與優(yōu)先處理；識別和顯示主叫號碼、用戶(hù)名稱(chēng)、裝機地址等報警用戶(hù)信息。
2 警情識別：自動(dòng)或人工實(shí)現110、119、122 報警類(lèi)型識別，實(shí)現惡意騷擾電話(huà)的攔截。
3 警情記錄：提供110、119、122接處警信息的錄入登記、歸檔、保存、查詢(xún)功能。
4 處警調度（通信調度及計算機輔助調度）：利用有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)通訊或計算機網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)話(huà)音通信、數據通信實(shí)現110、119、122處警命令的下達，實(shí)現了一警多處，多部門(mén)協(xié)調出警。
5 出警反饋：出警人利用有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)通訊或計算機網(wǎng)絡(luò )向指揮中心反饋出警情況，接警員進(jìn)行反饋信息登記、保存，可查詢(xún)以往反饋信息。
6 數字錄音：實(shí)現報警電話(huà)、有/無(wú)線(xiàn)處警調度電話(huà)的數字錄音，以及錄音信息的存儲、查詢(xún)、播放等功能。
7 報警數量統計，接處警單記錄分類(lèi)統計等業(yè)務(wù)受理統計報表；
8 與警用地理信息系統(GIS)/ 圖像顯示系統/ GPS車(chē)輛衛星定位系統等的數據接口功能:接處警記錄上傳昌都地區公安局指揮中心110/122/119三臺合一接處警系統的數據接口功能。
采用博宇通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYUNICC4.0的西藏昌都地區江達縣公安局110/122/119三臺合一接處警系統大大加強了不同警種與聯(lián)動(dòng)單位之間的配合與協(xié)調，從而對特殊、突發(fā)、應急和重要事件做出有序、快速而高效的反應；系統可使江達縣公安局接警和處警更加準確和快速，為警力的快速反應提供有力的保障，從而極大地提高江達縣公安局對突發(fā)、應急、特殊和災難性事件的快速反應能力，在加大對犯罪的打擊力度，維持社會(huì )秩序，縮短對市民求助的反應時(shí)間，保護生命財產(chǎn)等方面都將起到十分重要的作用。
CTI論壇報道
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