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西藏昌都地區(qū)江達(dá)縣公安局實施三臺合一接處警系統(tǒng)

2010/09/10

　　CTI論壇(ctiforum)9月10日消息（記者 楊佳林）：近日，深圳市博宇通訊有限公司成功實施了西藏自治區(qū)昌都地區(qū)江達(dá)縣公安局110/122/119三臺合一接處警系統(tǒng)項目。

　　江達(dá)縣地處西藏自治區(qū)東北部、昌都地區(qū)東北部、金沙江上游；面積13155平方公里，耕地面積7.7 8萬畝，森林面積823萬畝，總?cè)丝?萬；轄1個鎮(zhèn)，2個區(qū)，18個鄉(xiāng)，152個村民委員會。江達(dá)縣人民政府駐江孜鎮(zhèn)，距昌都228公里，距拉薩1170公里，距成都1070公里。

　　西藏昌都地區(qū)江達(dá)縣公安局110/122/119三臺合一接處警系統(tǒng)符合公安部《縣、市級公安機關(guān)“三臺合一”接處警系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》以及《地級（含）以上城市公安機關(guān)“三臺合一”接處警系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》等規(guī)范和要求。

　　西藏昌都地區(qū)江達(dá)縣公安局110/122/119三臺合一接處警系統(tǒng)除具有博宇通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYUNICC4.0的完整呼叫中心平臺支撐功能外，其主要的個性化業(yè)務(wù)功能包括：

　　1 報警接入：利用PSTN公網(wǎng)中繼線路實現(xiàn)110、119、122 的報警接入；集中受理110、119、122 緊急電話報警，對所有緊急電話報警進(jìn)行統(tǒng)一的自動呼叫分配（ACD）；支持119報警電話優(yōu)先接入與優(yōu)先處理；識別和顯示主叫號碼、用戶名稱、裝機地址等報警用戶信息。

　　2 警情識別：自動或人工實現(xiàn)110、119、122 報警類型識別，實現(xiàn)惡意騷擾電話的攔截。

　　3 警情記錄：提供110、119、122接處警信息的錄入登記、歸檔、保存、查詢功能。

　　4 處警調(diào)度（通信調(diào)度及計算機輔助調(diào)度）：利用有線、無線通訊或計算機網(wǎng)絡(luò)，通過話音通信、數(shù)據(jù)通信實現(xiàn)110、119、122處警命令的下達(dá)，實現(xiàn)了一警多處，多部門協(xié)調(diào)出警。

　　5 出警反饋：出警人利用有線、無線通訊或計算機網(wǎng)絡(luò)向指揮中心反饋出警情況，接警員進(jìn)行反饋信息登記、保存，可查詢以往反饋信息。

　　6 數(shù)字錄音：實現(xiàn)報警電話、有/無線處警調(diào)度電話的數(shù)字錄音，以及錄音信息的存儲、查詢、播放等功能。

　　7 報警數(shù)量統(tǒng)計，接處警單記錄分類統(tǒng)計等業(yè)務(wù)受理統(tǒng)計報表；

　　8 與警用地理信息系統(tǒng)(GIS)/ 圖像顯示系統(tǒng)/ GPS車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)等的數(shù)據(jù)接口功能:接處警記錄上傳昌都地區(qū)公安局指揮中心110/122/119三臺合一接處警系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口功能。

　　采用博宇通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYUNICC4.0的西藏昌都地區(qū)江達(dá)縣公安局110/122/119三臺合一接處警系統(tǒng)大大加強了不同警種與聯(lián)動單位之間的配合與協(xié)調(diào)，從而對特殊、突發(fā)、應(yīng)急和重要事件做出有序、快速而高效的反應(yīng)；系統(tǒng)可使江達(dá)縣公安局接警和處警更加準(zhǔn)確和快速，為警力的快速反應(yīng)提供有力的保障，從而極大地提高江達(dá)縣公安局對突發(fā)、應(yīng)急、特殊和災(zāi)難性事件的快速反應(yīng)能力，在加大對犯罪的打擊力度，維持社會秩序，縮短對市民求助的反應(yīng)時間，保護(hù)生命財產(chǎn)等方面都將起到十分重要的作用。

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