三友亞星呼叫中心平臺服務(wù)于江蘇省質(zhì)量監督管理局12365熱線(xiàn)
2007/05/15
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展和信息化時(shí)代的到來(lái)，對質(zhì)量技術(shù)監督工作提出了新的和更高的要求，江蘇質(zhì)量監督管理局為適應時(shí)代和經(jīng)濟發(fā)展的需要，于近日開(kāi)通全省質(zhì)監12365熱線(xiàn)，為全省的企業(yè)和消費者架設了溝通的橋梁，同時(shí)也加強了省局的統一管理和組織協(xié)調工作，項目由北京三友亞星通信科技有限公司承建。
江蘇質(zhì)監12365系統由省局和13個(gè)地市局組成，系統采用三友亞星CTXWare2.0呼叫中心平臺構建，三友亞星充分結合用戶(hù)的需求及項目的特點(diǎn)，整個(gè)系統采用分布式架構，達到省局的統一監督管理和組織協(xié)調，各地市局分別展開(kāi)工作。系統不僅滿(mǎn)足用戶(hù)現階段的需求，同時(shí)為以后系統的升級擴容提供了接口，方便系統實(shí)現無(wú)縫的升級，
隨著(zhù)系統建設的成功，12365熱線(xiàn)的開(kāi)通，系統將為江蘇質(zhì)監增加投訴舉報的信息量，為質(zhì)量技術(shù)監督行政執法部門(mén)擴充案源，提高綜合執法的針對性和有效性，切實(shí)維護企業(yè)和消費者的利益；同時(shí)為質(zhì)監形象的塑造打開(kāi)了一扇窗口，能為企業(yè)和消費者做更好的服務(wù)工作。
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