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三友亞星建設深圳報業(yè)集團呼叫中心

2007/05/10

　　四月二十日由北京三友亞星通信技術(shù)有限公司和北京集安行通信技術(shù)公司合作建設的深圳報業(yè)集團呼叫中心成功上線(xiàn)并投入試運行，深圳報業(yè)呼叫中心是全案采用Avaya IPT呼叫中心技術(shù)的經(jīng)典系統，是中國三千張報紙中運用Avaya IPT技術(shù)的第一家。它的建成對于中國報業(yè)的服務(wù)方式將會(huì )產(chǎn)生重要的示范意義。

　　深圳報業(yè)集團大眾呼叫服務(wù)中心以高可靠性、高穩定性標準設計，以保證系統的持續穩定服務(wù)能力，系統核心硬件平臺采用AVAYA S8720語(yǔ)音服務(wù)器，為支持深圳報業(yè)對于坐席靈活部署的要求，系統部署了遠程IP坐席，遠程坐席均采用AVAYA 4621具有交換功能的IP話(huà)機；呼叫中心軟件平臺由三友亞星提供，平臺不僅為深圳報業(yè)的讀者提供了熱線(xiàn)電話(huà)的及時(shí)溝通，同時(shí)提供了短信、傳真、Internet呼叫等功能，豐富了讀者與報業(yè)集團的溝通方式。深圳報業(yè)集團呼叫中心項目將集合報業(yè)集團整體優(yōu)勢，定位服務(wù)于深圳市民，貼近民生需求，以統一的969766特服電話(huà)號碼接入。系統將為深圳報業(yè)和讀者之間架通了一座橋梁，豐富雙方的信息互動(dòng)，為深圳報業(yè)在新信息時(shí)代增加了集團的核心競爭力。

　　深圳報業(yè)集團于2002年9月組建，由深圳特區報業(yè)集團和深圳商報社合并而成，旗下四主報《深圳特區報》、《深圳商報》、《深圳晚報》、《晶報》定位準確，特色突出；系列報刊《ShenZhen Daily》、《深圳青少年報》、《深圳都市報》和《深圳周刊》、《汽車(chē)導報》、《焦點(diǎn)》、《游遍天下》和諧互補，受眾分明；作為“試驗田”的《香港商報》“港”“商”味日濃，影響日廣。

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分類(lèi)信息: 呼叫中心_與_媒體呼叫中心_與_CT中間件技術(shù) 媒體_與_CT中間件技術(shù)
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