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微軟Dynamics大志向：讓100%員工使用

2012/05/17

　　提起ERP、CRM，人們最先想到的一定是SAP、甲骨文這些老牌的ERP、CRM企業(yè)。但是是否有人注意，在微軟有一個(gè)Dynamics產(chǎn)品部門(mén)，它不是微軟內部銷(xiāo)售額最大的部門(mén)，但增長(cháng)速度之快卻令人驚訝。在微軟截止到3月31日的2012財年第三財季里，Dynamics營(yíng)收同比增長(cháng)11%，Dynamics CRM營(yíng)收同比增長(cháng)超過(guò)30%。記者在近日采訪(fǎng)微軟副總裁暨解決事業(yè)部（MBS）銷(xiāo)售、市場(chǎng)和運營(yíng)負責人Michael Park先生時(shí)他表示：“雖然微軟ERP、CRM解決方案提供的服務(wù)整體規模比較小，但由于Dynamics產(chǎn)品簡(jiǎn)便、易用又敏捷，微軟的目標是ERP、CRM被100%的員工使用，而那些老牌公司的ERP、CRM產(chǎn)品在企抵兄揮?5%的員工使用。”Michael Park也透露，通過(guò)走訪(fǎng)一些企業(yè)客戶(hù)，他發(fā)現很多用戶(hù)對于目前老牌公司的業(yè)務(wù)模式并不很滿(mǎn)意。“他們的不滿(mǎn)對微軟來(lái)說(shuō)是一個(gè)好機會(huì )，因為微軟可以為這些潛在用戶(hù)提供一種完全不同的使用體驗。”

　　在與Michael Park的訪(fǎng)談中，他反復強調這樣一個(gè)概念：動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)。據了解，微軟構思動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)的理念已經(jīng)有兩年時(shí)間。兩年前在考慮如何使客戶(hù)的業(yè)務(wù)變得更加動(dòng)態(tài)時(shí)，微軟關(guān)注三個(gè)核心要素，分別是人、流程和生態(tài)系統，而流程和生態(tài)系統都需要依賴(lài)在人這個(gè)最基本的要素之上。因此微軟把注意力轉到如何通過(guò)使用微軟的技術(shù)解決方案，幫助并確保企業(yè)員工做到最好。

　　聯(lián)想微軟“讓企業(yè)員工100%的使用ERP、CRM產(chǎn)品”的目標，也可算是動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)理念重視“人”的一個(gè)最好詮釋。而如何讓員工方便、便捷的使用微軟的Dynamics產(chǎn)品，其核心有三點(diǎn)。

　　首先，在設計產(chǎn)品的過(guò)程中，在同一個(gè)架構基礎之上，確保Dynamics產(chǎn)品既可以在本地部署，也可以在云端部署，既可以通過(guò)私有云部署，也可以通過(guò)公有云部署；其次，簡(jiǎn)易性和敏捷性。對于最終用戶(hù)來(lái)說(shuō)，Dynamics解決方案可以非常簡(jiǎn)單的和微軟以往的產(chǎn)品集成起來(lái)，比如用戶(hù)正在使用的outlook、excel或者SharePoint；最后，就是所謂的“一個(gè)微軟”。微軟每年花費95億美元在研發(fā)上，確保每一個(gè)動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)用戶(hù)都能從微軟龐大的研發(fā)能力當中獲得好處。

　　對此Michael Park舉了一個(gè)例子：“雖然現在還做不到，但我們未來(lái)的產(chǎn)品愿景是真正做到即開(kāi)即用，也就是當員工有需求時(shí)馬上就能用到。現在通常來(lái)說(shuō)是兩種做法，一種把整套組件買(mǎi)回去，但是實(shí)際使用的只是其中很小的一部分；另外一種是只買(mǎi)一個(gè)大套件當中的一部分，但是當你未來(lái)需要其他新功能時(shí)，又要花費很多金錢(qián)和時(shí)間來(lái)確保新的組件和原來(lái)的組件之間能夠很好的集成。因此微軟現在在架構方面做的設計就是要確保客戶(hù)無(wú)需事前部署，隨時(shí)可用，這一點(diǎn)需要靠云來(lái)實(shí)現。”

　　據介紹，目前在中國，微軟發(fā)布了兩款Dynamics的產(chǎn)品：Dynamics CRM和Dynamics AX，其中Dynamics AX 2012預計將于今年年底在中國市場(chǎng)發(fā)布。

　　對此Michael Park表示：“從行業(yè)角度來(lái)看，甲骨文和SAP已經(jīng)在這個(gè)領(lǐng)域二、三十年，我們的AX進(jìn)入市場(chǎng)必定與他們形成競爭。很多大的企業(yè)在過(guò)去的二十年中投資了SAP系統，但是隨著(zhù)市場(chǎng)的變化，這些企業(yè)希望他們的ERP系統能夠更好地支持企業(yè)的敏捷性，因此希望既能夠保持原有投資，同時(shí)享有AX的靈活性和易用性。在這種情況下，我們的AX可以很好地與SAP集成，從而滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。在這里有一個(gè)很好的例子，戴爾公司總部的財務(wù)用的是甲骨文財務(wù)系統，但是它的生產(chǎn)環(huán)節部署的是Dynamics AX產(chǎn)品，微軟的AX系統可以和甲骨文系統很好的集成，把獲取的信息傳遞到總部的甲骨文系統當中去，這種情況在很多大公司是很常見(jiàn)的，這種靈活的部署的模式是微軟的長(cháng)處。”

　　在采訪(fǎng)最后，Michael Park強調：“雖然Dynamics應用的主要關(guān)注點(diǎn)還在業(yè)務(wù)應用上，即ERP和CRM，但是我們也確保公司整個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)其他部分和Dynamics之間是相互整合的，這種整合不僅能夠給用戶(hù)帶來(lái)更多的好處、節約更多的成本，而且能夠讓用戶(hù)體驗整個(gè)微軟的創(chuàng )新技術(shù)。”

CNET中國

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