為員工統一溝通加油--構建安全可靠的企業(yè)UC平臺
2012/05/09
項目背景
廣東石油分公司經(jīng)過(guò) 50 多年的建設，已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)下轄 16 個(gè)市（區域）分公司，擁有 2000 多座在營(yíng)加油站，200 多個(gè)直銷(xiāo)批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)、近 200 個(gè)提油點(diǎn)、近 50 座在營(yíng)油庫，總資產(chǎn)超過(guò) 150 億元的國有大型企業(yè)，形成了遍布全省各地的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )和日臻完善的服務(wù)體系，成為廣東省成品油市場(chǎng)的主要供應商，占據主導地位。
廣東石油分公司公司隸屬于中石化，使用中石化總部 2007 年初統一規劃和部署的Microsoft Exchange Server 2007 企業(yè)級消息解決方案，該系統服務(wù)于廣東石油分公司 10,000 多名員工。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的擴大和管理的精細化，不同地點(diǎn)、不同業(yè)務(wù)之間的溝通和協(xié)作變得越來(lái)越重要，有時(shí)候經(jīng)常在多個(gè)城市之間往返，導致了運營(yíng)成本的增加。
中石化廣東不斷尋求各種方法來(lái)降低成本和簡(jiǎn)化 IT 基礎結構管理、為其員工提供高度可靠的消息傳遞系統。希望通過(guò)部署這樣一套統一的即時(shí)消息、Web視頻系統，實(shí)現隨時(shí)隨地的協(xié)作和溝通。
解決方案
在 2007 年6月，廣東石油分公司 評估了 Microsoft Office Communication Server 2007 的 Beta 版。公司通過(guò) Microsoft Office Communicator 2007的即時(shí)消息客戶(hù)端從個(gè)人計算機訪(fǎng)問(wèn) OCS 2007。在對 Beta 版本進(jìn)行全面評估后，廣東石油于 2007 年 8 月在微軟專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)部門(mén)的大力支持下，全面部署了 Microsoft Office Communication Server 2007 的 RTM 版。
目前廣東石油部署了此軟件，員工可以方便地進(jìn)行即時(shí)溝通，系統對網(wǎng)絡(luò )會(huì )議和培訓的支持也為廣東石油節約了大量的會(huì )議和差旅成本。
收益
目前，廣東石油已部署了四臺 OCS 2007 服務(wù)器，服務(wù)于省公司大約 6,500 名員工，其中一臺已支持到 4,000 位員工。
企業(yè)級的可用性
廣東石油公司的首要任務(wù)是 7X24 小時(shí)維護穩定可靠的企業(yè)統一溝通系統。采用了 OCS 2007 企業(yè)版，同時(shí)考慮到高可靠性，對于 OCS 2007 后端數據庫，已經(jīng)使用了群集技術(shù)，并且使用 X64 版本的 Windows 2003R2 （SP2）和 SQL 2005 企業(yè)版（SP2）。
需要特別指出的是，在部署 OCS 2007 時(shí)，廣東石油充分發(fā)揮了微軟總體IT架構的優(yōu)勢，在已然于 2007 年初支持 Exchange Server 2007 系統的總部的活動(dòng)目錄上，在廣東石油的活動(dòng)目錄站點(diǎn)上進(jìn)行 OCS 2007 的安裝部署的。通過(guò)使用現有的管理工具（如微軟管理控制臺和 Microsoft System Center Operations Manager）進(jìn)行管理，IT 專(zhuān)家可以統一管理用戶(hù)、服務(wù)器和全局設置，監視統一溝通系統。
敖岸還表示，“OCS 2007 是靈活的、基于會(huì )話(huà)啟動(dòng)協(xié)議 (SIP) 標準的實(shí)時(shí)溝通平臺，支持基于狀態(tài)的 VoIP 呼叫管理、音頻、視頻和 Web 會(huì )議及 IM，而且可以跨越現有軟件應用程序、服務(wù)和設備的界限，廣東石油在應用推廣后，會(huì )逐漸與現有的應用系統進(jìn)行整合，以實(shí)現流程優(yōu)化、消息通知等機制。”
順暢的用戶(hù)體驗
豐富的狀態(tài)感知
Office Communicator2007 具有豐富的在線(xiàn)感知能力和基于 Outlook 2007 的日歷信息，幫助廣東石油的員工準確判斷溝通對象的狀態(tài)，然后根據業(yè)務(wù)的輕重緩急及業(yè)務(wù)屬性，采取相應的溝通手段。
通過(guò)洞悉人員的即時(shí)“狀態(tài)” ， 可以在第一時(shí)間輕松連接適當的人員。“ 狀態(tài)”圖標（ 著(zhù)色的圓點(diǎn)） 出現在Microsoft Office 程序（Outlook、Word、SharePoint站點(diǎn)等等）中人們姓名的旁邊，員工無(wú)需啟動(dòng)專(zhuān)用的IM客戶(hù)端，從 Outlook、Word、Excel 及SharePoint等最常用的應用程序中通過(guò)鼠標單擊即可進(jìn)行溝通。狀態(tài)信息可以根據人們的網(wǎng)絡(luò )狀態(tài)及其 Outlook 日歷自動(dòng)更新。當然用戶(hù)可以控制哪些人擁有訪(fǎng)問(wèn)其狀態(tài)信息的權限。
即性的會(huì )議支持系統
廣東石油以前沒(méi)有向基層部署視頻會(huì )議系統，隨著(zhù)業(yè)務(wù)的擴大和細分，不同地點(diǎn)、不同業(yè)務(wù)之間的溝通和協(xié)作變得越來(lái)越重要，有時(shí)候經(jīng)常在多個(gè)城市之間往返，導致了運營(yíng)成本的增加。目前，OfficeCommunicator 2007 除了支持即時(shí)溝通，更多地支持兩地或多地業(yè)務(wù)會(huì )議。從 OCS 客戶(hù)端可以順暢地啟動(dòng)音／視頻會(huì )議，不需要額外的專(zhuān)業(yè)培訓。每位員工都可以方便地建立會(huì )議，擺脫了以往專(zhuān)用系統的技術(shù)及操作的局限性，也大幅降低了建設專(zhuān)門(mén)的視頻會(huì )議的成本。通過(guò)遠程培訓和視頻會(huì )議功能，大大節約了差旅成本，提高了工作效率。
會(huì )議的錄制功能，更方便了無(wú)法參會(huì )的員工了解會(huì )議內容以保障工作的連續性。
隨時(shí)隨地的訪(fǎng)問(wèn)便利
OCS 2007 還提供隨時(shí)隨地的訪(fǎng)問(wèn)便利，用戶(hù)不需要 VPN 就可以在企業(yè)外部安全地訪(fǎng)問(wèn)部署在企業(yè)內部的 OCS 2007。通過(guò)使用 Windows Mobile 支持的手持設備，廣東石油的員工還可以通過(guò)手機安全地和 OCS 2007 連接并利用它提供的各項功能，真正實(shí)現溝通不間斷，極大地提高了協(xié)作效率。
廣東石油對 OCS 2007 體驗結果非常滿(mǎn)意，敖岸經(jīng)理表示，“在完成了 Office Communications Server2007 推廣及員工培訓后，將進(jìn)一步與現有應用系統整合，充分釋放 OCS 的能力，將其建設成為廣東石油的內部全面溝通平臺。“
電腦商情網(wǎng)
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