2011年:微軟計劃在CRM領(lǐng)域超越Salesforce
2010/12/14
北京時(shí)間12月14日上午消息，在客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)軟件領(lǐng)域，微軟計劃使2011年的新增用戶(hù)數超過(guò)競爭者Salesforce.com。
新版Dynamics軟件
下個(gè)月，微軟將推出新版客戶(hù)關(guān)系管理軟件，這將有助于該領(lǐng)域的增長(cháng)。微軟企業(yè)解決方案副總裁邁克爾·帕克(Michael Park)估計， 去年Salesforce新增用戶(hù)數比微軟多5萬(wàn)。
對于原Salesforce客戶(hù)和原甲骨文客戶(hù)，微軟將以軟件升級的方式予以獎勵。此外，微軟還推出了名為“不要被強迫”(Don’t Get Forced)的廣告宣傳。帕克稱(chēng)，此前的版本不適合做大規模宣傳，并且只在美國和加拿大銷(xiāo)售，但新版本將在40個(gè)國家推出。
帕克說(shuō)：“有了這款強大的軟件，我們將采取更具侵略性的策略。”他同時(shí)表示，微軟計劃贏(yíng)得那些對甲骨文的Fusion等產(chǎn)品感到不滿(mǎn)意的客戶(hù)。
十年磨一劍
微軟的宣傳攻勢旨在增加客戶(hù)管理、會(huì )計和金融軟件的營(yíng)收，該公司早在十年前就開(kāi)始了這方面的努力。微軟起初計劃每年從該領(lǐng)域獲得100億美元營(yíng)收，但帕克表示，實(shí)際營(yíng)收超過(guò)10億美元，低于預期。
帕克稱(chēng)，金融和會(huì )計軟件的大客戶(hù)都已經(jīng)安裝了相應軟件，并且不經(jīng)常更換。因此，微軟將大企業(yè)的具體部門(mén)和小企業(yè)鎖定為目標，這些客戶(hù)可能不愿意購買(mǎi)甲骨文和SAP的高價(jià)軟件。
帕克說(shuō)，戴爾公司使用甲骨文軟件進(jìn)行主要的企業(yè)資源規劃，但在制造和裝配部門(mén)使用微軟的Dynamics ERP軟件，并且預計將節省1億美元。
新浪科技(tech.sina.com.cn)
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