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任我行CRM：愿做婚慶行業(yè)的“護花使者”

2011/08/03

　　CTI論壇(ctiforum)8月3日消息（記者 潘婷婷): 結婚，往往讓人聯(lián)想到幸福和浪漫，華麗的婚紗、夢(mèng)幻的百合、繽紛的禮炮、絢爛的氣球……每個(gè)人心中都有一場(chǎng)浪漫溫馨又與眾不同的婚禮，新人們對于婚禮的獨特追求，催生了一個(gè)甜蜜的產(chǎn)業(yè)。

　　婚慶作為一個(gè)新興行業(yè)，正逐漸成長(cháng)為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，有數據顯示，中國每年因婚慶產(chǎn)生的狹義消費高達4000億元人民幣,占國民生產(chǎn)總值的2.5%，成為繼房地產(chǎn)、汽車(chē)、教育之后又一個(gè)消費熱點(diǎn)，市場(chǎng)潛力可見(jiàn)一斑。

　　隨著(zhù)婚慶行業(yè)的飛速發(fā)展，市場(chǎng)競爭也愈演愈烈。當前，面對婚慶行業(yè)的激烈競爭，婚慶機構在比拼創(chuàng )意和服務(wù)的同時(shí)，完善內部管理機制也成為他們的建設重點(diǎn)。深圳甜蜜王國禮儀策劃有限公司作為國內最為專(zhuān)業(yè)的藝術(shù)婚禮顧問(wèn)公司之一，與國內CRM第一品牌任我行結緣，開(kāi)始了一段浪漫的蜜月之旅。

　　“甜蜜產(chǎn)業(yè)”洗牌在即 管理升級蓄勢待發(fā)

　　早在1934年，我國就出現了第一家婚慶公司，然而真正形成婚慶產(chǎn)業(yè)，只有不過(guò)20年的時(shí)間。雖然行業(yè)歷史短，但發(fā)展卻異常迅猛，有調查顯示，目前中國有超過(guò)20萬(wàn)家的婚慶公司，從業(yè)人員達200萬(wàn)人。然而，我國婚慶行業(yè)還處于“兩低一無(wú)”的不成熟狀態(tài)，即市場(chǎng)準入門(mén)檻低，市場(chǎng)集中度低，沒(méi)有強勢領(lǐng)軍品牌。

　　針對婚慶行業(yè)的狀況，2009年12月出臺的《婚姻慶典服務(wù)》標準開(kāi)始實(shí)施，這個(gè)標準體系的建立和實(shí)施，勢必對整個(gè)行業(yè)有所沖擊，行業(yè)洗牌在所難免。此時(shí)，管理升級成為企業(yè)變革的主題，婚慶企業(yè)紛紛通過(guò)加強管理鞏固競爭力，甜蜜王國便是其中的代表。

　　2005年誕生的甜蜜王國是深圳較早的婚禮顧問(wèn)公司，創(chuàng )立之初在全國率先提出“藝術(shù)婚禮”的理念，并先后舉辦過(guò)上千場(chǎng)風(fēng)格各異的主題婚禮，以獨特的策劃、完美的設計以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形成了品牌。2008年，甜蜜王國推出全新的運營(yíng)模式——“藝術(shù)婚禮定制中心”,開(kāi)啟了婚禮定制時(shí)代，被譽(yù)為婚禮時(shí)代化的典范。

　　甜蜜王國一路走來(lái)經(jīng)歷了婚慶行業(yè)的一系列變革，他們漸漸認識到，在以“創(chuàng )意”為關(guān)鍵詞的婚慶行業(yè)，企業(yè)要想立于不敗之地，除了要為客戶(hù)提供富有創(chuàng )意的策劃，還要為企業(yè)自身謀求一套創(chuàng )新的管理模式。機緣巧合，任我行CRM進(jìn)入了甜蜜王國。

　　“甜蜜王國”管理無(wú)方 局外管理解決有道

　　婚慶行業(yè)是依靠企業(yè)軟實(shí)力取勝的行業(yè)，要想贏(yíng)得客戶(hù)，就必須講誠信、樹(shù)標準，做品牌。其實(shí)，甜蜜王國極具創(chuàng )意的藝術(shù)婚禮已經(jīng)為其贏(yíng)得了了良好的品牌的口碑，不過(guò)和國內其他同行業(yè)公司一樣，甜蜜王國一直苦于管理無(wú)方帶來(lái)的尷尬。

　　隨著(zhù)我國婚慶企業(yè)的不斷擴張，管理層次和機構也在膨脹，其結果是組織結構臃腫、管理流程復雜、信息流通不暢、人員參差不齊，不能對市場(chǎng)變化做出迅速反應。另外，公司員工的凝聚力、忠誠度與保密協(xié)議，業(yè)務(wù)人員的接單情況、客戶(hù)跟蹤情況，各種多項合同的管理，都要消耗管理者巨大的精力。可以說(shuō)，如果管理不善，公司也許會(huì )瞬間“傾倒”。

　　任我行CRM針對上述問(wèn)題積極與甜蜜王國溝通，并為其梳理組織架構和業(yè)務(wù)流程，搭建以“局外管理模式”為核心的信息化管理系統，其突出優(yōu)勢可概括為“四個(gè)標準化”：
  1. 標準化的工作模式，打造一切圍繞目標的執行系統和溝通平臺，訓練員工目標感和執行力，增強上下級、部門(mén)間的溝通，提升工作效率，讓企業(yè)自動(dòng)協(xié)同運營(yíng)。

  2. 標準化的業(yè)務(wù)流程，打造以客戶(hù)為中心的透明化、全方位的業(yè)務(wù)管控平臺，系統管理項目全過(guò)程，如流水線(xiàn)一般不出差錯。

  3. 標準化的知識體系，建立人才培訓復制系統，相當于24小時(shí)開(kāi)放的圖書(shū)館，形成濃厚的學(xué)習氛圍，讓新員工提速３倍，老員工快速成長(cháng)。

  4. 標準化的文化建設，建立企業(yè)文化訓練和傳播平臺，營(yíng)造良好的企業(yè)內部環(huán)境，增強企業(yè)的凝聚力，員工的認同感。
　　任我行CRM：愿做婚慶行業(yè)的“護花使者”

　　“無(wú)車(chē)無(wú)房無(wú)鉆戒，不辦婚禮不蜜月，沒(méi)有婚紗沒(méi)存款，裸婚，你愿意嗎……”最近熱播的《裸婚時(shí)代》引起人們對新時(shí)代婚姻的激烈討論。而更多人還是認為裸婚并不能成為時(shí)代的主旋律，畢竟80后在物質(zhì)充裕的年代中長(cháng)大，看過(guò)瓊瑤小說(shuō)，喝過(guò)星巴克，心里多少有點(diǎn)小資情節，而一生一次的婚禮正是釋放這些浪漫情懷的時(shí)候。可以說(shuō)，伴隨80后這個(gè)龐大的群體進(jìn)入婚育年齡，婚慶行業(yè)將被注入強大的生命力。婚慶企業(yè)要想抓住這一機遇，就必須提升管理水平，應對殘酷的生存環(huán)境。

　　任我行作為中國企業(yè)管理軟件領(lǐng)導品牌，專(zhuān)注企業(yè)級內部運營(yíng)管理長(cháng)達十一年，創(chuàng )造性的將CRM、OA、OM、KM、HR全面融合，推出全新的有“魂”軟件。任我行CRM已經(jīng)為數十個(gè)行業(yè)的三萬(wàn)多家企業(yè)提供了信息化服務(wù)，通過(guò)“管理培訓+管理咨詢(xún)+管理軟件”的獨特模式，從根本上改變企業(yè)！如今，婚慶這一“甜蜜行業(yè)”基本上是中小企業(yè)甚至微型企業(yè)的天地，這些企業(yè)正處在起步和發(fā)展階段，完善的管理是他們享受“甜蜜”的必要條件。甜蜜王國的成功，已經(jīng)充分說(shuō)明任我行CRM的力量，今后，任我行CRM愿意成為婚慶行業(yè)的“護花使者”，把更多婚慶企業(yè)順利的送往幸福的彼岸！

CTI論壇報道


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