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任我行協(xié)同CRM簽約菲利華石英玻璃公司

2006/11/22

　　日前,任我行協(xié)同CRM成功簽約湖北菲利華石英玻璃股份有限公司。

　　湖北菲利華石英玻璃股份有限公司，始建于1966年。經(jīng)過(guò)四十年的發(fā)展，現已擁有全國最大產(chǎn)能的石英錠和石英纖維生產(chǎn)線(xiàn)，以及石英行業(yè)一流專(zhuān)家加盟的產(chǎn)品研發(fā)中心。是中國建筑玻璃與工業(yè)玻璃協(xié)會(huì )石英玻璃專(zhuān)業(yè)委員會(huì )理事長(cháng)單位，湖北省高新技術(shù)企業(yè)。公司專(zhuān)注于石英玻璃材料領(lǐng)域的拓展，通過(guò)對產(chǎn)品工藝和形態(tài)不斷的改進(jìn)性設計，為客戶(hù)提供了更多成本、工效以及應用性能的選擇空間。公司為航空、航天、半導體、光纖等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域提供配套服務(wù)。

　　菲利華選CRM的標準就是易用好用，不要片面的客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理、服務(wù)管理，他們想將以客戶(hù)為主線(xiàn)，以?xún)炔哭k公為協(xié)同的方式連接起來(lái)，欲解決的問(wèn)題主要有：
  1. 內部的辦公平臺：企業(yè)規章制度、企業(yè)內部溝通、企業(yè)各類(lèi)資料下載；

  2. 往來(lái)單位：客戶(hù)、供應商、經(jīng)銷(xiāo)商，整個(gè)上下游的企業(yè)信息集成；

  3. 內部的工作流程：出差申請、費用審核等標準化的工作流程。
　　任我行協(xié)同CRM不貪大求全，雖然定位于中小企業(yè)的基礎管理，但也完全符合菲利華這樣大企業(yè)的管理應用需求，菲利華最終決定購買(mǎi)任我行協(xié)同CRM。

　　任我行表示：關(guān)于CRM怎么選型，相信每個(gè)企業(yè)都有自己的標準，但是要選到適用的軟件并不容易，有很多企業(yè)走了冤枉路，花了冤枉錢(qián)。作為我們任我行公司來(lái)說(shuō)，一直在選合適的客戶(hù)，因為與客戶(hù)簽約不是成功的關(guān)鍵，關(guān)鍵要把握、滿(mǎn)足客戶(hù)的管理需求。忠誠客戶(hù)群才是任我行軟件公司商業(yè)模式的核心價(jià)值源，銷(xiāo)售只是手段，關(guān)鍵的目的是贏(yíng)得忠誠客戶(hù)群，傾聽(tīng)忠誠客戶(hù)群，透過(guò)服務(wù)去提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。因此，任我行產(chǎn)品的研發(fā)、實(shí)施服務(wù)一切都是圍繞忠誠客戶(hù)群而展開(kāi)的。

　　菲利華公司始終以客戶(hù)至上為目標，不斷追求產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)的提升，全面滿(mǎn)足客戶(hù)需求。在未來(lái)的發(fā)展道路上，菲利華公司將與任我行協(xié)同CRM攜手共行，再繪藍圖。

任我行公司供稿　CTI論壇編輯


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