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任我行軟件——張揚的2004

2004/12/22

　　就軟件市場(chǎng)而言，2004年是當之無(wú)愧的"中小企業(yè)年"。不僅中小企業(yè)通用管理軟件需求旺盛，細分的行業(yè)市場(chǎng)也一路猛沖，一直守望著(zhù)于此的任我行軟件公司全年都處在擴張的亢奮之中，該公司總經(jīng)理鄺寧說(shuō)："我們很想為2004年打一個(gè)感嘆號，但最后卻是一個(gè)破折號--2005年的行情接踵而至。"

管家婆治盜有道

　　"管家婆"是任我行軟件的招牌產(chǎn)品，多年以來(lái)，"管家婆"的推廣給市場(chǎng)的感覺(jué)都是比較平實(shí)、低調，更多的是通過(guò)口碑的效應。但今年四季度，任我行突然掀起的治理盜版行動(dòng)，卻著(zhù)實(shí)在市場(chǎng)上驚艷了一番。

　　作為業(yè)個(gè)十年的產(chǎn)品，"管家婆"軟件的盜版量相當大。但企業(yè)使用盜版與個(gè)人最大的不同在于風(fēng)險，一旦經(jīng)營(yíng)數據出錯，后果不相當嚴重。同時(shí)，企業(yè)一旦開(kāi)始進(jìn)行信息化，就不能停止，軟件升級與服務(wù)的要求也會(huì )越來(lái)越強。

　　正是基于這個(gè)原因，任我行進(jìn)行了"陽(yáng)光正版"活動(dòng)，采用補差價(jià)的方式，"收編"盜版用戶(hù)，對自己而言，無(wú)疑大大的擴大了銷(xiāo)量和市場(chǎng)影響，對盜版用戶(hù)而言，則獲得了急需的服務(wù)與保證。

　　在成都一個(gè)活動(dòng)現場(chǎng)，一位盜版"轉正"的客戶(hù)說(shuō)："他們把盜版變成了試用版。"

　　任我行副總寧洪卻說(shuō)："我們和客戶(hù)實(shí)現了雙贏(yíng)"。

　　除去"管家婆"正常銷(xiāo)售量不算，通過(guò)陽(yáng)光正版活動(dòng)，任我行又額外進(jìn)賬不少。通用管理軟件市場(chǎng)2004年的表現出乎許多評論家的意料。在管理軟件的經(jīng)營(yíng)食物鏈上，任我行牢牢把住的，正是如何把通用產(chǎn)品，做到每一個(gè)中小企業(yè)都能用、想用、用得好。

　　當然，這樣的獲得也不是沒(méi)有舍棄的。任我行2004年推掉了數個(gè)找上門(mén)的上百萬(wàn)的解決方案單子，用總經(jīng)理鄺寧的話(huà)說(shuō)，就是："專(zhuān)注是我們成功的法寶"。雖然為單一客戶(hù)量身定制軟件，其綜合難度并不比做好通用軟件難度大，但任我行的風(fēng)格就是專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)注。

行業(yè)市場(chǎng)春意溶溶

　　"管家婆"軟件以通用性、易用性打動(dòng)中小企業(yè)用戶(hù)，已成為這一市場(chǎng)的代名詞，普通軟件價(jià)格低、性能穩定、易維護，是解決中小企業(yè)信息化當然之選。但是2004年，行業(yè)化的產(chǎn)品卻為這個(gè)火一樣的市場(chǎng)又澆了一瓢油。

　　2004年，管家婆在服裝版、眼鏡版、醫藥管理系統、商業(yè)管理系統等細分行業(yè)的市場(chǎng)之中，新品不斷，挾"管家婆"和"任我行"在中小企業(yè)軟件市場(chǎng)的品牌形象，行業(yè)競爭頻頻得手。

　　"以《千方百劑醫藥管理系統》為例，我們原以為，隨著(zhù)GSP認證最后期限的過(guò)去，市場(chǎng)將趨于平淡"，寧洪說(shuō)："但市場(chǎng)今年的表現卻大出意料，保持了超過(guò)去年的銷(xiāo)量，細分行業(yè)的確是管理軟件的一大金礦"。

　　以醫藥管理市場(chǎng)為例，國家推行GSP，為這個(gè)市場(chǎng)的迅速啟動(dòng)提供了動(dòng)力，由于要限期過(guò)關(guān)，軟件需求量很大，市場(chǎng)在2002年開(kāi)始呈爆炸式擴張，催生了無(wú)數小品牌，它們主要以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、低價(jià)策略為手段搶占市場(chǎng)。但在迅速搞亂市場(chǎng)、搞亂價(jià)格的同時(shí)，也為醫藥行業(yè)的信息化打下了基礎，客戶(hù)已經(jīng)離不開(kāi)管理軟件了，整個(gè)行業(yè)的硬件、人員已經(jīng)完成了配置，隨著(zhù)客戶(hù)的應用對軟件升級和軟件服務(wù)的要求提高，小品牌也只能得退出市場(chǎng)。2004年，任我行這個(gè)市場(chǎng)上超過(guò)一半的客戶(hù)，來(lái)自于對其它軟件的更換。

　　記者從任我行行業(yè)事業(yè)部了解到，該公司2004年對行業(yè)產(chǎn)品的投入很大，數個(gè)新品不斷推出，把行業(yè)軟件的"點(diǎn)"與通用軟件"面"相結合，2004年不僅大賺一把，還為2005年燒了個(gè)開(kāi)門(mén)紅。

ERP/CRM獨樹(shù)一幟

　　任我行的定位在中小企業(yè)，中小企業(yè)需要的軟件從低端到高端范圍有多大？

　　2004年，也是任我行ERP、CRM出盡風(fēng)頭的一年。業(yè)內，ERP、CRM的定位往往在大型企業(yè)、行業(yè)客戶(hù)，由于市場(chǎng)的景氣，不少人已開(kāi)始討論，ERP、CRM是否真的適合中國市場(chǎng)情況。

　　但任我行ERP、CRM在中小企業(yè)取得的成就，卻從實(shí)際上作了回答：?jiǎn)?wèn)題不是產(chǎn)品本身，而是客戶(hù)的需求。

　　以任我行CRM為例，2004年也經(jīng)歷了一個(gè)探索的過(guò)程。作為國內最早一款面向中小企業(yè)的CRM產(chǎn)品，在2004年之前的市場(chǎng)主要相對集中在IT行業(yè)、大型分銷(xiāo)企業(yè)等領(lǐng)域。任我行在積累了大量的中小企業(yè)客戶(hù)的基礎，一直在思考，中國中小企業(yè)到底需要什么樣的CRM？

　　2004年上半年，針對客戶(hù)的具體使用情況，任我行認為CRM應定位于"企業(yè)資源管理平臺"，產(chǎn)品的升級和推廣都集中到這個(gè)點(diǎn)上，得到了中小企業(yè)用戶(hù)的認同；一個(gè)季度后，任我行又繼續深化和發(fā)展了這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，提出，CRM應該成為"企業(yè)運營(yíng)管理平臺"，向中小企業(yè)提供的，不僅是管理工具，更重要的還是管理的思想。

　　由于出身本土，并且長(cháng)年關(guān)注中小企業(yè)，任我行明確打上了"客戶(hù)實(shí)際需求導向"的烙印，任我行產(chǎn)品和觀(guān)念，雖然看起來(lái)不美，但卻用起來(lái)實(shí)在。學(xué)習國際先進(jìn)的、標準的管理思想是簡(jiǎn)單的事，把這些思想與中國中小企業(yè)實(shí)情結合起來(lái)，卻是最困難的事。

　　任我行副經(jīng)理徐峰這樣評價(jià)2004年："即將過(guò)去的這一年，任我行在ERP、CRM的收獲上，既在于買(mǎi)出了產(chǎn)品，更在于培育了市場(chǎng)。"

　　接近年末，任我行"普及行動(dòng)"市場(chǎng)活動(dòng)又在全國拉開(kāi)了帷幕。2004年，來(lái)內感受到任我行最大的變化，就是越來(lái)越注重轟轟烈烈的市場(chǎng)活動(dòng)了。從年初的"龍騰四方"，年中的"百城插旗"，年末的"陽(yáng)光正版"，跨年的"普及風(fēng)暴"，任我行的市場(chǎng)風(fēng)格一下子變得激進(jìn)起來(lái)。

　　在該公司內部，四季度圍繞市場(chǎng)推廣、市場(chǎng)策略的會(huì )議不斷，深巷中的任我行，十二年釀了管理軟件市場(chǎng)上的一壇美酒，正越來(lái)越張揚，2005年的好戲已經(jīng)開(kāi)演。

任我行公司供稿 CTI論壇編輯

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