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InfOnCall證券應用解決方案

2002/06/04

　　實(shí)時(shí)信息服務(wù)是證券業(yè)的重要命脈，投資者需要隨時(shí)掌握股市行情、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、財經(jīng)要聞等重要資訊，以把握稍縱即逝的投資機會(huì )。隨著(zhù)國內證券業(yè)競爭的加劇，越來(lái)越多的券商紛紛尋求各種途徑為客戶(hù)提供證券資訊及交易服務(wù)，提高服務(wù)的質(zhì)量及方便性。其中，建立自己的證券網(wǎng)站，推出IVR交互式語(yǔ)音應答系統或人工呼叫中心，是證券行業(yè)普遍采用的解決方案。但是PC訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )信息的方式局限性很大，不能滿(mǎn)足客戶(hù)隨時(shí)隨地的查詢(xún)需求；IVR由于其組織信息的手段很不靈活，使信息量大大受限；而人工呼叫中心成本高的缺點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的。Infoncall語(yǔ)音應用平臺正是順應市場(chǎng)趨勢，滿(mǎn)足用戶(hù)需求的方便、靈活、低成本解決方案。基于Infoncall語(yǔ)音應用平臺，您可以:

　　允許用戶(hù)通過(guò)電話(huà)來(lái)管理證券、進(jìn)行股票交易及查找最新的證券新聞

　　通過(guò)增值服務(wù)來(lái)擴大贏(yíng)利

　　贏(yíng)得新客戶(hù),取悅老客戶(hù)

　　提高企業(yè)市場(chǎng)競爭力

* InfOnCall證券應用功能模塊

　　對于不同的客戶(hù)，我們采用不同的靈活方式，我們可以以?xún)煞N方式提供產(chǎn)品：

一，系統技術(shù)平臺：我們負責提供，安裝和維護系統技術(shù)平臺，由客戶(hù)根據自己的需要提供內容。
二，全套解決方案。由我們根據客戶(hù)要求選用功能模塊并提供信息。整個(gè)系統安裝完畢即可應用，信息內容按設置要求自動(dòng)更新。目前的應用功能分成四大塊：公共信息服務(wù)，客戶(hù)服務(wù)，電子交易，擴展應用。

　　公共信息服務(wù)功能

　　 個(gè)股股評（每周二，五）
　　 大盤(pán)分析（每日）
　　 莊股揭密（每周三次）
　　 股市行情（實(shí)時(shí)）
　　 警告與提醒
　　 自選股
　　 配股提示（實(shí)時(shí)）
　　 新股發(fā)行（實(shí)時(shí)）
　　 公告（實(shí)時(shí)）
　　 公司年報查詢(xún)（實(shí)時(shí)）
　　 公司基本面查詢(xún)（實(shí)時(shí)）

　　客戶(hù)服務(wù)應用

　　 部門(mén)尋址
　　 部門(mén)信息
　　 公司新聞
　　 操作說(shuō)明

　　子交易處理

　　 帳目信息
　　 股票交易

　　網(wǎng)絡(luò )擴展應用

　　內容上，語(yǔ)音應用擴展到互聯(lián)網(wǎng)；媒介上，支持傳真，Email，短消息等。

* InfOncall語(yǔ)音應用平臺系統的特點(diǎn)

　　 同時(shí)支持按鍵輸入和語(yǔ)音識別
　　 定制個(gè)性化服務(wù)
　　 信息處理智能化
　　 高語(yǔ)音識別率和抗干擾性
　　 維護運營(yíng)成本低
　　 業(yè)務(wù)邏輯和電話(huà)語(yǔ)音功能相分離， 大大減低了應用開(kāi)發(fā)的難度
　　 應用模塊可以隨時(shí)拆卸，而不必擔心會(huì )影響其它模塊和整個(gè)系統
　　 標準性和先進(jìn)性，遵循W3C國際標準VoiceXML
　　 通用的系統結構，對不同的領(lǐng)域具有可重用性和定制性
　　 業(yè)務(wù)擴展性高
　　 統一的數據格式，對各種來(lái)源的數據兼容并收