邁向呼叫中心新紀元,億迅5月28石家莊RoadShow
2010/05/19
經(jīng)過(guò)50年的發(fā)展，呼叫中心的服務(wù)內容、服務(wù)方式、服務(wù)技術(shù)以及服務(wù)領(lǐng)域等各方面都發(fā)生了巨大變化，IP呼叫中心已逐步成為呼叫中心主流的設備市場(chǎng)。據Frost & Sullivan預測，以接入方式統計，IP接入型呼叫中心的年均增長(cháng)速度達到了38.8%，在呼叫中心相對成熟的北美地區，預計傳統的TDM 接入型呼叫中心正以每年7.2%的速度遞減，而IP型呼叫中心卻以36.1%的速度快速增長(cháng)。
而億迅憑借十年呼叫中心領(lǐng)域大客戶(hù)的服務(wù)經(jīng)驗，推出基于IP技術(shù)的一體成型互動(dòng)服務(wù)中心方案EZiPCC及網(wǎng)絡(luò )IP電話(huà)產(chǎn)品EZphone，更似一縷春風(fēng)，為企業(yè)客服帶來(lái)了新的生機。EZiPCC充份發(fā)揮了IP客服中心有限的投資、靈活的擴展能力、動(dòng)態(tài)的座席配置和遠程的客服支持等特點(diǎn)，體現了IP方案“隨買(mǎi)隨用”的優(yōu)勢。這個(gè)“小而美”“精而簡(jiǎn)”的解決方案具有低成本、易操作、多性能、高拓展的特點(diǎn)，滿(mǎn)足了眾多企業(yè)對“低投資”“高回報”的期望，一經(jīng)推出立刻得到了各行業(yè)用戶(hù)的好評，是能讓企業(yè)在短期獲利的強大商品，并特別開(kāi)發(fā)教育版，在大學(xué)學(xué)院教育領(lǐng)域推廣應用。EZphone更是打通web to IP影音通信的任督二脈，為企業(yè)注入廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)心聲，為企業(yè)抓住瞬間商機，不必擔心巨額的通話(huà)費，讓一支電話(huà)一部計算機連通全世界，目前已經(jīng)廣泛應用在網(wǎng)絡(luò )視頻廣告領(lǐng)域。
5月28日，億迅紅色旋風(fēng)來(lái)到石家莊，億迅攜手石家莊馬特信息、北京應大、隨視傳媒共同為您帶來(lái)饕餮盛宴，我們誠摯地邀請您的加入，在這里全新的互動(dòng)服務(wù)體驗中心會(huì )讓您樂(lè )不思蜀，追求卓越的解決方案會(huì )讓您驚嘆不已，最新的技術(shù)光芒會(huì )讓您打開(kāi)眼界，輕松的用戶(hù)交流環(huán)境會(huì )讓您欣喜連連，億迅貼心服務(wù)更會(huì )讓您賓至如歸…
日 程 安 排
時(shí)間：2010年5月28日，星期五(13:00-17:00)
地點(diǎn)：石家莊國際大廈（石家莊中山東路301號）
會(huì )場(chǎng)：四層貴賓廳
時(shí)間 主題 講師
13:00~13:30 注冊
13:30~13:50 致歡迎辭 李崇偉先生 億迅中國 資深副總; 李孟召先生 瑪特信息 總經(jīng)理
13:50~14:45 風(fēng)馳電掣，引領(lǐng)風(fēng)潮-新一代呼叫中心助您敲開(kāi)世界的大門(mén) 李學(xué)豐先生 億迅中國 技術(shù)總監
14:45~15:15 呼叫中心人才培養模式及方法 曹明元先生 應大呼叫中心學(xué)院 院長(cháng)
15:15~15:30 茶歇
15:30~16:00 八方云集，一點(diǎn)即通-IP語(yǔ)音影像互動(dòng)方案為您抓住瞬間商機 李學(xué)豐先生 億迅中國 技術(shù)總監
16:00~16:30 最新網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，推廣效果提升五倍 沈雁先生 隨視傳媒 副總裁
16:30~17:00 與時(shí)俱進(jìn)，聲聲不息-Nuance全球頂級語(yǔ)音技術(shù)解決方案 汪銘英女士 億迅中國 資深顧問(wèn)
CTI論壇報道
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