第十三屆eSOON COLA Club談“呼叫中心人力管理新航線”
2007/12/04
2007年11月30日下午，億迅中國北京分公司再次迎來了第十三屆eSOON COLA俱樂部的成員們，共有來自政府、企業(yè)客服部門的主要領導20人參加此屆eSOON COLA俱樂部，大家的到來使得億迅公司的大會議室變得溫馨熱鬧。在歡笑和掌聲中班長李崇偉開始整隊，熱烈的歡迎了到場的嘉賓，并介紹了eSOON COLA俱樂部的發(fā)展歷程和方向，大家也都相互做了自我介紹，來自不同行業(yè)的呼叫中心專家們在這里成為了朋友。此次由億迅中國最佳商業(yè)模式咨詢顧問經理做孫莉女士主講老師，孫老師有著豐富的涵括酒店預定、IT、金融及電信業(yè)的客戶營銷實務經驗，在服務流程規(guī)劃及制定、營銷流程規(guī)劃及制定、培訓等方面非常擅長。
11月30日COLA的主題是：撥開云霧，精益求精-談呼叫中心人力管理新航線，孫老師講解了現今呼叫中心運營所面臨的挑戰(zhàn)，討論如何優(yōu)化呼叫中心的人力資源管理，使呼叫中心更好，更高效地為客戶提供服務。
CTI論壇編輯
| 億迅IP呼叫中心一體化解決方案推出88套餐 2009-08-10 |
| 億迅（中國）軟件有限公司北京公司搬遷通告 2009-07-31 |
| 億迅與澳門電訊強強聯合 EZ-IPCC銷售添生力軍 2009-07-30 |
| 案例：Genesys服務于浙江工行95588熱線 2009-06-26 |
| 案例：Genesys助力杭州電力95598客服熱線 2009-06-16 |