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攜手同行，共譜呼叫中心產(chǎn)業(yè)新藍圖
G-Force China 2007-北京、上海、廣州、臺北圓滿(mǎn)落幕

2007/09/27

北京 G-force China, 2007.8.28, 北京麗晶酒店

上海 G-force China, 2007.8.30, 上海浦東香格里拉大飯店

廣州 G-force China, 2007.9.11, 廣州威斯汀酒店

臺北 G-force China, 2007.9.14, 臺北香格里拉遠東國際大飯店

　　在每一站G-force China會(huì )場(chǎng)，大宴會(huì )廳內布置得非常隆重，場(chǎng)內坐無(wú)虛席。本次G-force China歷時(shí)一天，主議題圍繞“go. BEYOND”而開(kāi)展，旨在幫助企業(yè)突破呼叫中心建設中的瓶頸，達成最理想的呼叫中心營(yíng)運形態(tài)。

　　本次盛會(huì )以精彩絕倫的少林武術(shù)作為揭幕表演，Genesys大中華區總裁劉英偉先生的武術(shù)表演，更是令所有的參會(huì )人員無(wú)不拍手稱(chēng)贊，在渾厚的音樂(lè )聲中，少林武僧們將印有本次會(huì )議主題“go. BEYOND”的紅球高高舉起，代表著(zhù)億迅和Genesys會(huì )在呼叫中心領(lǐng)域不斷超越！在愉悅輕松的氣氛下，Genesys大中華區總裁劉英偉先生和eSOON的首席執行官李冰影女士共同對來(lái)賓致以深切歡迎，盛會(huì )由此正式開(kāi)始。隨后的每一場(chǎng)演講都令參會(huì )者津津樂(lè )道，演講者都是由資深的專(zhuān)業(yè)人士擔當，他們用精湛的語(yǔ)言為來(lái)賓講述IP呼叫中心的最新應用、呼叫中心托管業(yè)務(wù)以及呼叫中心模式的拓展等等新資訊、新觀(guān)點(diǎn)，參會(huì )者對每場(chǎng)演講都給報以最熱烈的掌聲。會(huì )議期間多位呼叫中心領(lǐng)域資深專(zhuān)業(yè)人士深刻且獨到的系列主題演講讓研討會(huì )的氣氛達到了極致，整個(gè)會(huì )場(chǎng)一片沸騰。在茶歇時(shí)段，有參會(huì )者表示演講令他們深入了解這些新興技術(shù)是如何在呼叫中心置建中完美應用，并發(fā)揮出最大功效的，這對于企業(yè)未來(lái)在呼叫中心的實(shí)施和運用方面有著(zhù)啟發(fā)和促進(jìn)作用。在最后幸運抽獎環(huán)節掀起的高潮中，G-Force China圓滿(mǎn)落幕。

　　會(huì )堂外的產(chǎn)品演示臺引起了眾多企業(yè)代表的關(guān)注，eSOON展位前的人流量非常大，許多業(yè)內外人士專(zhuān)程前來(lái)詢(xún)問(wèn)有關(guān)EZactor，EZsalesman，E－Clik等產(chǎn)品事宜，向工作人員詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品特征，觀(guān)看系統的運作情況，現場(chǎng)交流十分熱絡(luò )。當問(wèn)及他們對G-Force China的感受時(shí)，他們均表現出好感與贊揚，稱(chēng)其是一個(gè)國際性的信息交流平臺，借助這個(gè)共享平臺，能夠了解到世界最新的動(dòng)態(tài)資訊，能夠進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)間的技術(shù)互動(dòng)，同時(shí)還對國內呼叫中心行業(yè)的發(fā)展起到一定的推波助瀾作用。

　　在整個(gè)G-Force China盛會(huì )中，在揭幕的北京站8月28日下午，eSOON和Genesys召開(kāi)記者見(jiàn)面會(huì )，由來(lái)自30多家知名媒體的50多位記者出席了這次記者見(jiàn)面會(huì )，在會(huì )上宣布了eSOON和Genesys面向中國大型企業(yè)的業(yè)界領(lǐng)先客戶(hù)服務(wù)軟件供應商推出捆綁式軟件 eSOON EZ-IPCC，為中國更多公司新增了高級聯(lián)絡(luò )中心功能。最新 eSOON EZ-IPCC 軟件解決方案結合阿爾卡特朗訊子公司 Genesys Telecommunications Laboratories（巴黎證交所、紐約證交所：ALU）的重要產(chǎn)品（如高級企業(yè)路由軟件和 SIP 會(huì )話(huà)啟動(dòng)協(xié)議服務(wù)器）以及eSOON的 EZactor CRM 應用。所有這些產(chǎn)品全都集成了Asterisk® 開(kāi)源 PBX，從而為聯(lián)絡(luò )中心和企業(yè)提供了全面的通信服務(wù)。通過(guò)合作，eSOON推出了捆綁式解決方案，可面向多達 100 個(gè)坐席的聯(lián)絡(luò )中心。EZ-IPCC是一款低成本、開(kāi)箱即用的語(yǔ)音局端設備和聯(lián)絡(luò )中心解決方案，其包括基于軟件的PBX、智能呼叫路由、媒體服務(wù)器、協(xié)議網(wǎng)關(guān)以及會(huì )議電話(huà)橋接器等。該新型產(chǎn)品充分利用了 SIP 和J2EE 等在內的標準技術(shù)，有助于簡(jiǎn)化使用并加速軟件開(kāi)發(fā)。整個(gè)見(jiàn)面會(huì )在輕松融洽的氣氛中進(jìn)行，記者們對感興趣的部分積極提問(wèn)，eSOON和Genesys老板們從容風(fēng)趣地作答使現場(chǎng)傳出陣陣掌聲。

　　G-Force China已在中國第7次成功舉辦，eSOON希望能有更多人士關(guān)注并加入到G-Force China這個(gè)大中華區客服業(yè)界的年度盛會(huì )中來(lái)，共建美好未來(lái)。相信G-Force盛會(huì )將越辦越精彩，越辦越火紅。

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