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住房協(xié)會(huì )部署奧迪堅集成微軟Lync的MaxACD呼叫中心
2012/02/13
CTI論壇(ctiforum)2月13日消息（編譯/劉煜）: 基于軟件的統一通信解決方案領(lǐng)先供應商奧迪堅通訊公司，以及Nexus Open Systems公司日前共同宣布，Coastline Housing已部署Microsoft Lync Server的奧迪堅MaxACD，以便可以自動(dòng)化Coastline多樣化的呼叫中心要求。
Coastline Housing是一個(gè)獨立的，不以營(yíng)利為目的的住房協(xié)會(huì )，在英國康沃爾擁有超過(guò)3800家房屋。
Coastline公司成立于1998年，與當地人民和組織達成合作關(guān)系以便可以為他們的客戶(hù)提供便宜的質(zhì)量好的住房選擇。通過(guò)為這些客戶(hù)提供高效和有效的服務(wù)，他們正在建設安全和繁榮的地方社區。
Nexus Open Systems公司是微軟公司金牌合作伙伴和奧迪堅公司商業(yè)合作伙伴，最近同時(shí)部署完成了微軟Lync Server 2010和奧迪堅MaxACD呼叫中心解決方案。公司成立于1998年，總部設在在英格蘭西南部的心臟埃克塞特。 Nexus公司為企業(yè)和各種規模的組織提供計算機網(wǎng)絡(luò )和技術(shù)解決方案，這些企業(yè)需要真正的技術(shù)專(zhuān)長(cháng)以滿(mǎn)足他們的目標。Nexus公司的主要目標是通過(guò)提高生產(chǎn)率、降低成本、提高競爭力、改善響應和靈活性使客戶(hù)的業(yè)務(wù)更成功。
Nexus Open Systems公司運營(yíng)總監Mike Nicholas表示：“作為長(cháng)期的微軟業(yè)務(wù)合作伙伴，Microsoft Lync是理想的選擇可以增加我們的投資組合，以滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的通信需求。由于奧迪堅公司的MaxACD完美地補充了Microsoft Lync，它為我們的客戶(hù)提供真正的價(jià)值。一個(gè)典型的例子就是Coastline Housing，其工作人員和呼叫中心坐席代表理需要一個(gè)靈活的通信解決方案，Microsoft Lync 和 AltiGen MaxACD是Coastline公司的完美解決方案。“
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CTI論壇報道
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