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匯卓科技提供微軟CRM全面解決方案
CallCenter與微軟CRM連接控件同期發(fā)布

2006/06/05

　　 2006年5月31日，微軟CRM3.0中文版發(fā)布會(huì )上海站在圓滿(mǎn)完成。同期，匯卓科技作為微軟CRM的合作伙伴，在現場(chǎng)發(fā)布了CallCenter與微軟CRM的連接控件，并提供微軟CRM全面解決方案。

　　超過(guò)250人次參加了本次大會(huì )，會(huì )場(chǎng)內濟濟一堂。在現場(chǎng)Demo的展廳中，與會(huì )者留連其中，與各行業(yè)的資深顧問(wèn)探討CRM的業(yè)務(wù)應用。

　　匯卓科技展示了呼叫中心與微軟CRM的集成整體方案Demo，該系統正是憑借以匯卓科技全新發(fā)布的CallCenter-MSCRM連接控件實(shí)現的。在CRM的操作界面中輸入幾個(gè)字，一條短消息就立刻被發(fā)到現場(chǎng)觀(guān)眾的手機上。許多觀(guān)眾饒有興趣地嘗試著(zhù)使用Demo系統，微軟賦予系統其所一貫使用的操作界面，配合以匯卓科技十多年的經(jīng)驗，使企業(yè)用戶(hù)非常容易上手。

　　作為微軟本次大會(huì )的合作伙伴，匯卓科技在呼叫中心與CRM的主題會(huì )場(chǎng)，與參會(huì )者分享企業(yè)如何快速有效提升客戶(hù)忠誠度，提升員工工作效率的實(shí)踐經(jīng)驗。

　　匯卓科技助理副總裁賀先生，從企業(yè)業(yè)務(wù)流程入手，將第四代呼叫中心的多種技術(shù)深入淺出地融入到企業(yè)管理者最為熟悉的企業(yè)運營(yíng)流程中，使在場(chǎng)的企業(yè)管理者更生動(dòng)、更明了地認識了call center與CRM。
從當前企業(yè)關(guān)注的目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，到銷(xiāo)售與潛在客戶(hù)的多媒體互動(dòng)，到主動(dòng)客戶(hù)關(guān)懷并促進(jìn)新的商機，呼叫中心與CRM整合方案為企業(yè)的市場(chǎng)銷(xiāo)售與服務(wù)環(huán)節增添創(chuàng )新動(dòng)力，為企業(yè)打造差異競爭優(yōu)勢。此外，整合方案還將為企業(yè)高層管理人員提供豐富的管理數據，以圖形化地了解市場(chǎng)活動(dòng)收效以及服務(wù)水平。

　　尤其，當呼叫中心的多媒體通訊手段融入CRM的目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，智能外撥系統幫助企業(yè)以更高的效率、獲得更多高質(zhì)量的銷(xiāo)售商機。

　　匯卓科技作為為微軟(中國)CRM產(chǎn)品的的重要合作伙伴，專(zhuān)注于呼叫中心與CRM領(lǐng)域長(cháng)達17年，積累了豐富的行業(yè)咨詢(xún)實(shí)力與實(shí)踐經(jīng)驗。迄今匯卓科技已為數以百計的金融機構、電信、政府、外包、物流、教育機構、大型企業(yè)等規劃并實(shí)施客戶(hù)服務(wù)中心和客戶(hù)關(guān)系管理系統，并與客戶(hù)共同發(fā)展，為客戶(hù)贏(yíng)得更忠誠的客戶(hù)。

匯卓科技有限公司供稿　CTI論壇編輯

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