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匯卓科技CRMeasy獲“雙軟認證”

2003/08/26

　　近日，香港匯卓科技客戶(hù)關(guān)系管理軟件CRMeasy，通過(guò)北京市電子產(chǎn)品適量檢測中心軟件評測中心的嚴格檢測，獲得“雙軟認證”。

　　測試報告顯示：CRMeasy具有用戶(hù)界面友好規范、中文符合性好、應用開(kāi)發(fā)便捷、平臺開(kāi)放、穩定可靠等特性。

　　CRMeasy是香港匯卓科技自主開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，由匯卓十多年呼叫中心建設經(jīng)驗總結而得，專(zhuān)注于與企業(yè)機構的呼叫中心系統無(wú)縫結合，尤其是客戶(hù)服務(wù)模塊，快速實(shí)施，有效提升客戶(hù)服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量。

　　目前國內主流的大型CRM軟件都是國外廠(chǎng)家的產(chǎn)品，國內廠(chǎng)家自有的一些系統也追隨國外CRM系統的模式。但是國內外的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念差距甚大，需要把國內外在管理上的精華互相借鑒與融合，才能打造符合國內企業(yè)的、切實(shí)能帶來(lái)效益的經(jīng)營(yíng)系統，避免目前國內企業(yè)CRM實(shí)施成功率很低的情況。

　　匯卓科技將著(zhù)眼點(diǎn)放在“客戶(hù)關(guān)系管理”的模塊上，而相應大幅削弱了在“銷(xiāo)售活動(dòng)”和“市場(chǎng)活動(dòng)”這兩個(gè)要在企業(yè)運行機制上大動(dòng)干戈的模塊內容。同時(shí)，“客戶(hù)關(guān)系管理”模塊本身就是和呼叫中心最密切的部分。

　　基于“讓企業(yè)客戶(hù)易學(xué)易用、快速實(shí)施、成功見(jiàn)效”的理念，CRMeasy擁有多媒體渠道信息統一管理、客戶(hù)信息管理、事件管理、知識庫管理、廣播信息管理、腳本管理等功能。

　　CRMeasy已被廣泛應用于眾多企業(yè)、金融、政府部門(mén)等的客戶(hù)服務(wù)中心，以其快速有效的實(shí)施、和呼叫中心系統的無(wú)縫結合、以及滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求的靈活性，受到好評。

匯卓科技有限公司供稿 CTI論壇編輯

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