英立訊助力上海百斯特能源客服中心發(fā)揮品牌價(jià)值
2011/08/15
CTI論壇(ctiforum)8月15日消息（記者 張潔):早在2006年上海百斯特能源有限公司建設了面向上海用戶(hù)的客服系統，該平臺采用了國際領(lǐng)先的一體化架構交換機解決方案。該解決方案由英立訊科技的ZingSwitch®一體化交換機為核心設備構建了統一面向客戶(hù)的客服中心平臺，通過(guò)統一的特服號接入，實(shí)現統一的客戶(hù)服務(wù)界面，統一的熱線(xiàn)功能和統一的服務(wù)標準。
上海百斯特能源有限公司客服中心已經(jīng)平穩運行多年時(shí)間，系統平臺的高穩定性，易維護性充分得到了上海百斯特公司領(lǐng)導及工作人員的認可，同時(shí)客服中心服務(wù)手段與服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，促進(jìn)了上海百斯特公司業(yè)務(wù)迅速的開(kāi)展。
上海百斯特能源有限公司是上海最大的液化氣供應商之一，公司共有員工550人，旗下?lián)碛?個(gè)氣庫及60個(gè)門(mén)店,市場(chǎng)份額占有率達到20%，公司秉承“顧客至上，銳意進(jìn)缺”的經(jīng)營(yíng)理念，堅持“客戶(hù)第一”的原則為廣大客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，隨著(zhù)客戶(hù)逐年增多，客服中心業(yè)務(wù)種類(lèi)也不斷增加，為緩解目前客服中心人工座席的壓力，更高效地服務(wù)不同類(lèi)型的客戶(hù)，上海百斯特再次攜手英立訊科技，在原有客服中心系統平臺基礎上基于一體化的架構在SOA平臺上平滑的擴展，使到整個(gè)平臺滿(mǎn)足統一內核，統一邏輯，統一數據接口等優(yōu)點(diǎn)，使到整個(gè)系統形成一個(gè)面向客戶(hù)的業(yè)務(wù)做到按需采購，隨需擴容，自動(dòng)適應的“感•動(dòng)”中心,從而為公司充分發(fā)揮品牌價(jià)值，擴大零售和直銷(xiāo)總量，提高終端銷(xiāo)售比例，更好地為客戶(hù)服務(wù)，增強市場(chǎng)競爭能力。
關(guān)于英立訊科技
英立訊科技（Zinglabs）作為國際領(lǐng)先的高效能一體化架構聯(lián)絡(luò )中心平臺倡導者，一直秉承“創(chuàng )新設計 追求卓越”的理念，經(jīng)過(guò)多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化架構的引領(lǐng)下，成功推出ZingSwitch®CVNET(i)（Contact-Center Versatile Network）系列產(chǎn)品，為用戶(hù)開(kāi)創(chuàng )一個(gè)全面支持業(yè)務(wù)、融合全媒體、安全可信賴(lài)的一體化架構聯(lián)絡(luò )中心平臺和運營(yíng)績(jì)效管理平臺，并被業(yè)界譽(yù)為第四代聯(lián)絡(luò )中心的代表。公司專(zhuān)心致力CallCenter和CTI領(lǐng)域，多年來(lái)成功為中國農業(yè)銀行全國95599、中國人民銀行總行、中央國債總局、商務(wù)部全國12312、中國石化全國服務(wù)熱線(xiàn)、國家電網(wǎng)95598、上海世博會(huì )、北京人民廣播電臺等眾多行業(yè)高端用戶(hù)構建聯(lián)絡(luò )中心平臺。回歸民族品牌后，英立訊將立足于一個(gè)嶄新的起點(diǎn)，作為原廠(chǎng)商繼續在聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域不斷專(zhuān)研和探索，創(chuàng )一流產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌，并通過(guò)ZingSwitch®CVNET(i)系列產(chǎn)品帶您輕松跨入全媒體聯(lián)絡(luò )中心的“感•動(dòng)”時(shí)代。
CTI論壇報道
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
西华县|
育儿|
张北县|
井陉县|
乌什县|
青海省|
卢氏县|
新巴尔虎左旗|
东乡县|
彭泽县|
阜康市|
巴彦淖尔市|
登封市|
长海县|
乐至县|
墨玉县|
苍梧县|
元氏县|
巴马|
通州区|
台东市|
邮箱|
且末县|
班玛县|
雷州市|
昌乐县|
微博|
进贤县|
昌黎县|
金溪县|
昂仁县|
新泰市|
盐边县|
敦化市|
武冈市|
滦平县|
遵义市|
中宁县|
汝阳县|
南川市|
华亭县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444