農總行攜手英立訊開(kāi)展西南三農客服中心建設項目
2010/03/01
CTI論壇(ctiforum)3月1日消息（記者 潘婷）：英立訊科技自2007年中標中國農業(yè)銀行95599一體化客服中心項目以來(lái)，成功實(shí)施了95599天津北中心客服平臺，同時(shí)為了保留一些地區特色業(yè)務(wù)的繼續開(kāi)展，又成功實(shí)施了北京分行及山東分行遠程客服組平臺，實(shí)現了真正意義上的一體化客戶(hù)服務(wù)體系架構。日前，中國農業(yè)銀行三農客戶(hù)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)三農客服中心）在成都正式成立，繼續采用英立訊一體化交換機設備搭建三農中心客戶(hù)服務(wù)系統平臺，并且部署在成都的IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)AG100與原有北中心IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)AG100共同受部署在上海數據中心的核心設備SSC軟交換中心統一控制和管理，此舉不僅標志著(zhù)農行一體化客服體系建設邁出了關(guān)鍵一步，而且將推動(dòng)農行服務(wù)“三農”工作再上新臺階。CTI論壇報道
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