新加坡英立訊助力上海捷銀移動(dòng)支付業(yè)務(wù)系統
2004/10/22
2004年10月，英立訊科技（北京）有限公司，國內CTI技術(shù)的先鋒，憑借其一體化交換機ZingSwitch®技術(shù)，在產(chǎn)品及研發(fā)上的豐富經(jīng)驗，成功地成為上海捷銀移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的合作伙伴，為其新型快捷地充值系統提供整套呼叫中心系統平臺。
移動(dòng)支付，作為一個(gè)新興行業(yè)，有效地整合了銀行和移動(dòng)運營(yíng)商的資源，建立了一個(gè)可行的共贏(yíng)合作模式，打開(kāi)了一個(gè)新的移動(dòng)支付市場(chǎng)。在移動(dòng)支付這個(gè)剛剛開(kāi)啟的行業(yè)，目前主要存在著(zhù)兩類(lèi)公司：一類(lèi)是提供通訊設備或技術(shù)為主的設備提供商，第二類(lèi)則是上海捷銀這樣的服務(wù)提供商，上海捷銀是一家集技術(shù)、管理、運營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)于一身的移動(dòng)支付領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)公司，除了擁有自主知識產(chǎn)權的移動(dòng)支付平臺，同時(shí)還全面運營(yíng)移動(dòng)支付系統。目前上海捷銀，無(wú)疑是走在了行業(yè)的前列。
中國移動(dòng)支付市場(chǎng)的迷人之處在于，既可以有足夠大的市場(chǎng)空間，又可以非常有效地找到有價(jià)值的客戶(hù)群體； 移動(dòng)支付的領(lǐng)域首先需要具備下面的條件：無(wú)形的價(jià)值、較高的收費成本以及足夠的利潤空間。然而隨著(zhù)優(yōu)勢的確立以及移動(dòng)支付整個(gè)行業(yè)的壯大，上海捷銀迫切需要尋找一家呼叫中心平臺及CTI解決方案提供商，這樣其充值系統平臺才可以做得更豐富、更完善，同時(shí)作為上海捷銀移動(dòng)支付業(yè)務(wù)推廣的堅實(shí)基礎。
英立訊科技（Zinglabs），作為全球領(lǐng)先的一體化呼叫中心平臺及CTI解決方案提供商，由新加坡Zinglabs PTe Ltd出資建立，同時(shí)在美國擁有自己的開(kāi)發(fā)研究中心，在亞太地區也建有技術(shù)支持中心，1998年成立的北京英立訊科技有限公司(Zinglabs
Beijing co.,Ltd)是Zinglabs全資設立的子公司，主要負責英立訊科技在中國市場(chǎng)的工作。目前，在中國及亞太市場(chǎng)，北京英立訊科技已有較高的聲譽(yù)和市場(chǎng)份額，取得了出色的業(yè)績(jì)。
英立訊科技一體化交換機ZingSwitch® 的核心研發(fā)于美國，嚴格遵循國際標準，將PABX（電話(huà)交換）、IVR（自動(dòng)語(yǔ)音回復）、ACD（自動(dòng)話(huà)務(wù)路由）、CTI、VoIP、錄音和傳真等所有功能模塊融于一臺專(zhuān)用一體化交換機中，這種基于先進(jìn)技術(shù)的高集成度平臺模式正是構建現代呼叫中心的主流模式。
針對上海捷銀的具體應用環(huán)境，英立訊科技提供的整套呼叫中心系統平臺，能夠幫助捷銀更好地實(shí)現：
1．用戶(hù)可以通過(guò)發(fā)送手機短信或撥打電話(huà)銀行（IVR）的方式對手機進(jìn)行話(huà)費充值，有效的彌補了現有話(huà)費充值渠道的局限性，同時(shí)，降低其運營(yíng)成本。
2、用戶(hù)可以通過(guò)發(fā)送手機短信或撥打電話(huà)銀行（IVR）的方式進(jìn)行注冊并實(shí)現對小額數字化商品（電話(huà)卡、上網(wǎng)卡、游戲卡等）的購買(mǎi)、公用事業(yè)費賬單繳付、訂購機票、演出票等一系列小額費用的繳付。
3、用戶(hù)可以通過(guò)發(fā)送手機短信或撥打電話(huà)銀行（IVR）方式對手機進(jìn)行話(huà)費充值，使廣大用戶(hù)從費時(shí)費力的傳統充值模式中擺脫出來(lái)，隨時(shí)隨地、自由便利的為手機充、繳話(huà)費。
4、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )移動(dòng)支付等相關(guān)業(yè)務(wù)。
5、為公用事業(yè)單位提供多樣化繳費渠道的需求。
上海捷銀旨在開(kāi)創(chuàng )移動(dòng)支付運營(yíng)的先河，實(shí)現移動(dòng)運營(yíng)商、銀行、商戶(hù)和移動(dòng)支付運營(yíng)商四方市場(chǎng)、經(jīng)濟利益最大化，為廣大的消費者提供安全、方便、快捷、靈活的支付手段。英立訊及其核心產(chǎn)品與技術(shù)的助力，將會(huì )推動(dòng)上海捷銀公司乃至整個(gè)移動(dòng)支付行業(yè)的快速、穩步發(fā)展，為人們提供更加安全而快捷地充值服務(wù)。
英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯
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